2021年外语旅游学院导游服务技能大赛

竞赛指南

一、竞赛目的

以“ 技能：让生活更美好”为主题，结合导游服务的特色，通过讲解“河南好故事”，深度挖掘红色旅游资源、河南文化内涵，身体力行的开展劳动教育，落实全过程、全方位、全员的“三全育人”方针，特举办一年一度的“河南好故事”中文导游大赛。

本赛项的举办，以导游服务技能竞赛为载体，促进本院旅游管理专业学生的相互学习与交流，提升学生的讲解技能、综合素质的提升；以“河南好故事”为抓手，深挖河南好故事内涵，激发学生的家乡自豪感，提升学生的职业自豪感和成就感；以赛促学，以赛促教，对接全国职业院校“导游服务”赛项的比赛要求，从校级选拔到参赛选手的筛选，提升人才培养质量；英语口语测试的设置，推进学生的国际视野；才艺运用，美育教育不可或缺；提高学生对高职教育的认可度，推动专门技能人才队伍的成长与壮大。积极向学，磨砺技能，进一步激发学生“我是外旅人，我爱外旅院”的归属感和自豪感。

二、组织领导

组委会主任：王君华、邓晓婷

指导老师：孟菲、朱琳琳、何珊、赵肖肖、姚银

筹备工作组：朱若冰、贺雪莹、娄臻棋

三、竞赛内容

竞赛内容包括3个部分：自选景点导游讲解、导游英语口语测试、才艺运用。

1.自选景点导游讲解

选手在赛前根据选题范围准备一段5分钟的导游词和相应的PPT资料，讲解景点为河南省任一景点或者内容，用中文进行模拟导游讲解。其中须含欢迎辞，欢迎辞包含问候语、欢迎语、介绍语、希望语、祝愿语五部分内容。PPT使用office2007版本，制作格式为pptx，PPT文件大小不超过20M。

2.导游英语口语测试

测试方式为现场对话。测试内容为导游带团过程中的英语情境对话，主要考查选手对游客英语服务的实操能力。该部分比赛前公开题库，题库量为10题，选手现场抽取一个题目，准备30秒后开始与裁判进行3分钟的情景对话。

3.才艺运用

应景才艺展示不超过3分钟，可提供才艺背景音乐但不支持视频。才艺运用环节音频采用mp3格式，每个选手才艺只能有一个文件。此环节选手服装应与导游真实工作情境相符合。经选手示意后由工作人员开始播放音乐。

四、评分标准

项目

评分标准

分值段（分）

备注

自选景点导游讲解（65分）

1.导游职业仪态（满分10分）

礼仪着装得体，符合职业情景或讲解主题特色（10分）。

2.导游词组织特色（满分15分）

内容正确，结构合理（3分）；

整体节点布局合理、严谨（3分）；

紧扣主题，特色鲜明，感染力强（3分）；

欢迎辞要素完整（3分）；

语言文字优美，富有文采（3分）；

3.导游讲解风范（满分40分）

讲解语言流畅规范，口齿清晰（2分）；

仪态自然、肢体语言丰富，符合导游规范（2分）；

讲解角度新颖（3分）；

主题特色鲜明（5分）；

讲解重点突出（5分）；

文化底蕴深厚，内涵丰富（5分）；

讲解节奏合理、节律感强（3分）；

语言组织运用艺术和能力强（3分）；

导游讲解方法和技巧运用恰当（6分）；

整篇讲解富有感染力、亲和力和渗透力（6分）；

1.52-65；

2.39-52；

3.39分以下（不包括39分）。

时间：5分钟。

4分30秒设时间提醒，不足4分30秒扣2分，5分钟到主持人叫停。

导游英语口语测试（15分）

1.发音清晰地道，语调自然优美（3分）。

2.语句通顺，无明显语法错误，句意与语意完整。(3分)。

3.交际应对流利，语速适当（3分）。

4.能自如组织和运用专业术语、词汇解决相关问题（3分）。

5.语言运用仪态大方，自然得体，肢体语言表达到位。（3分）。

1.13-15；

2.10-12；

3.10分以下（不包括5分在内）。

时间：3分钟。

2分30秒设时间提醒，3分钟到主持人叫停。

才艺运用(20分)

1.妆容适宜，衣着得体，道具契合主题，适和导游具体工作场景要求（5分）；

2.才艺表演主题内容健康积极（4分）；

3.表演有一定的艺术性、观赏性和独创性（6分）；

4.表演自然流畅，感染力强、符合旅游者审美规范和需求（5分）。

1.16-20；

2.12-16；

3.12分以下（不包括12分在内）。

1.时间：4分30秒。不足3分钟扣2分，超时扣内容不完整分3分。2.选手必须独立完成，不允许助演，道具自备。

五、竞赛时间安排

11.3 发布到班比赛《竞赛指南》

11.4-11.10 初赛

11.10下午 上报复赛名单

11.11-11.17 复赛备赛

11.17下午 复赛

11.18 公布复赛名单

11.18-11.24 决赛备赛

11.22/23 彩排

11.24下午 决赛

六、奖项设定

本赛项共设一等奖2人、二等奖4人、三等奖6人。对在大赛中获得一等奖学生的辅导教师，颁发优秀辅导教师奖。

外语旅游学院

2021年11月2日