当一台正常连接的服务器突然无法提供服务后，链路故障的可能性非常大。统计表明，链路故障在网络故障总量中约占有80%的比重，因此，链路故障是网络中最常发生的故障之一。通常情况下，虽然链路故障的表现形式比较多，但由于便于观察和测试，因此，解决起来却往往并不困难。

　　1. 链路故障的表现

　　链路故障通常表现为以下几种情况：

　　计算机无法登录至服务器。

　　计算机在网上邻居中只有看到自己，而看不到其他计算机，从而无法使用其他计算机上的共享资源和共享打印机。

　　计算机无法通过局域网接入Internet。

　　计算机无法在局域网络浏览Web服务器，或进行E-mail收发。

　　网络中的部分计算机运行速度十分缓慢。

　　2. 链路故障的分析

　　以下原因可能导致链路故障：

　　网卡未安装，或未正确安装，或与其他设备有冲突。

　　网卡硬件故障。

　　网络协议未安装，或设置不正确。

　　网线、跳线或信息插座故障。

　　UPS故障。

　　交换机电源未打开，交换机硬件故障，或交换机端口硬件故障。

　　VLAN设置问题。

　　3. 链路故障的排错步骤

　　当计算机出现以上链路故障现象时，应当按照以下步骤进行故障的定位。

　　（1）确认链路故障

　　当出现一种网络应用故障时，如无法接入Internet，首先尝试使用其他网络应用，如查找网络中的其他计算机，或使用局域网络中的Web浏览，等等。如果其他网络应用可正常使用，如虽然无法接入Internet，却能够在网上邻居中发现其他计算机，或可ping到其他计算机，可排除链路故障原因。如果其他网络应用均无法实现，则继续下述步骤。

　　（2）基本检查

　　查看网卡的指示灯是否正常。正常情况下，在不传输数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传输数据时，闪烁较快。无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。如果网卡的指示灯不正常，需关掉计算机更换网卡。如果指示灯闪烁正常，则继续下述步骤。

　　（3）初步测试

　　使用ping命令，ping本地的IP地址或127.0.0.1，检查网卡和IP网络协议是否安装完好。如果能Ping通，说明该计算机的网卡和网络协议设置都没有问题，问题出在计算机与网络的连接上。因此，应当检查网线的链路和交换机及交换机端口的状态。如果无法Ping通，只能说明TCP/IP协议有问题，而并不能提供更多的情况。因此，需继续下述步骤。

　　（4）排除网卡

　　在“控制面板”的“系统”中，查看网卡（网络适配器）是否已经安装或是否出错。如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器，或网络适配器前方有一个黄色的“！”，说明网卡未安装正确，需将未知设备或带有黄色“！”的网络适配器删除，刷新后，重新安装网卡，并为该网卡正确安装和配置网络协议，然后进行应用测试。如果网卡无法正确安装，说明网卡可能损坏，必须换一块网卡重试。如果网卡已经正确安装，则继续下述步骤。

　　（5）排除网络协议故障

　　使用ipconfig /all命令查看本地计算机是否安装有TCP/IP协议，以及是否设置好IP地址、子网掩码和默认网关、DNS域名解析服务。如果尚未安装协议，或协议尚未设置好，安装并设置好协议后，重新启动计算机。如果已经安装，认真查看网络协议的各项设置是否正确。如果协议设置有错误，修改后重新启动计算机，然后再进行应用测试。如果协议设置完全正确，则肯定是网络连接的问题，继续执行下述步骤。另外，若欲使用局域网络中的“网上邻居”，请安装NetBEUI协议。

　　（6）故障定位

　　到连接至同一台交换机上的其他计算机上进行网络应用测试。如果仍不正常，在确认网卡和网络协议都正确安装的前提下，可初步认定是交换机发生了故障。为了进一步进行确认，可再换一台计算机继续测试，进而确定交换机故障。如果其他计算机测试结果完全正常，则将故障定位在发生故障的计算机与网络的链路上。

　　（7）故障排除

　　如果确定交换机发生了故障，应首先检查交换机面板上的各指示灯闪烁是否正常。如果所有指示灯都在非常频繁地闪烁，或一直亮着，可能是由于网卡损坏而发生了广播风暴，关闭再重新打开交换机电源后试一试看能否恢复正常。如果恢复正常，再找到红灯闪烁的端口，将网线从该端口中拔出。然后找到该端口所连接的计算机，测试并更换损坏的网卡。如果面板一片漆黑，一个灯也不亮，那也不要过于担心，检查一下UPS是否工作正常，交换机电源是否已经打开，或电源插头是否接触不良。如果电源没有问题，那恐怕就得更换一台交换机了。

　　如果确定故障就发生在某一条连接上，做起来就稍微麻烦些。首先，测试、确认并更换有问题的网卡。其次，用网线测试仪对该连接中涉及到的所有网线和跳线进行测试，确认网线的链路。如果问题就出在这儿，那就简单了，重新制作网头或更换一条网线就是了。另外，还应检查交换机相应端口的指示灯是否正常，换一个端口试试。

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