淘宝客服问答比怎么提高?客服答问比是什么? |
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幕思城>电商行情>多多开店>多多开店>淘宝客服问答比怎么提高?客服答问比是什么?淘宝客服问答比怎么提高?客服答问比是什么? 2022-03-01|10:21|发布在分类 / 多多开店| 阅读:1334 淘宝商家在经营店铺的时候,会遇到许多不懂的问题。比如淘宝主图、比如淘宝客服问答比、又或者是千牛的使用问题等等。今天要讲的是淘宝客服问答比怎么提高? 买家:你好,在吗? 卖家:您好,在的。 答问比100% 买家:你好。 买家:在吗? 卖家:您好,在的。 答问比50% 买家:你好,在吗? 卖家:您好。 卖家:在的。 答问比200% 客服答问比是什么? 就是客户跟客服的对话各占的比率,假如客户说五句,客服说十句就是10:5,就是2。 怎么提高客服转化率? 1、要提高自己打字的速度,只要有顾客发来消息,要快速的回复4个字在发一个表情。咨询的顾客多的情况下,可以先回复一个表情,再4个字。比如。在的呢亲~ 好的呢亲~嗯嗯好的呢~等等,一定要记得最少也要回复4个字,不管是凑数也好。 2、相关于咨询产品介绍的,最好回复15个字数以上的。如果有快捷短语也是可以的,最后在加上几个表情。顾客5分钟没有回复的,一定要有一个结束语。比如:亲爱的您可以看看我们家店铺有您需要的宝贝么 有什么问题随时咨询我们哈 我们会一一回答您问题哈 我们家宝贝质量都很不错的,发货非常迅速。有需要记得找我哦~ 最后还要加上几个表情就可以的。 3、顾客在咨询的过程中,要多一点介绍产品的好处。尽量能多带话就带,这样对客服的转化率比较好的。比如顾客说:拍下了,尽快安排发货这个时候我们可以回:好的呢亲没问题的,放心好了,今天肯定给您发出的。发货前我们会细心检查的。亲耐心等待会就能看到物流单号。 以上就是淘宝客服问答比怎么提高以及客服答问比是什么的相关内容。希望本篇文章内容能让各位用户朋友对淘宝客服有更多的了解,如果想了解更多相关资讯的话,可以多多关注本站。 推荐阅读: 淘宝客服中心电话是多少?怎么才能联系上客服? 淘宝客服怎么推荐产品?有什么方法? 淘宝客服业绩考核怎么做?怎么制定? 这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc633。 难题没解决?加我微信给你讲!【仅限淘宝卖家交流运营知识,非卖家不要加我哈】>推荐阅读: 淘宝卖家给买家退款了,但是买家不退货,应该怎么办? 淘宝商家做好店铺宝贝的哪些内容能提升店铺流量和销量? 如何看淘宝某类目下一个关键词的访客数? 更多资讯请关注幕 思 城。 淘宝客服 淘宝客 千牛 上一篇:淘宝主图视频尺寸不符合要求怎么改? 下一篇:淘宝访问深度有啥用?有什么意义? 发表评论别默默看了 登录\ 注册 一起参与讨论! |
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