随着Group产品的上市，终端升级越来越多，一下就我在升级过程中 遇到的问题和升级的方法，描述如下，仅供参考，欢迎交流指正。

1、4.0.2以下版本，需要先升级到4.0.2，在升级到更新的版本 2、Group版本目前最新版本：4.1.1.1，下载地址如下： http://support.polycom.com/PolycomService/support/us/support/video/group_series/group500.html （软件版为.tar格式，不是普通的压缩包，下载完无需解压） 3、升级大白本需要密钥文件，降级（降级冲段软件目前必须使用U盘方式降级）和同一小版本升级无需密钥文件。例如：从4.0.1升级到4.0.2不用密钥文件，从4.0.2升级到4.1.1需要密钥文件。

1、新建文件名为“sw_kays”的txt文本文件。 2、内容格式“USNUpgrade key code”, 形如：U FD12483040F4D7 U270-2574-A390-0000-0191 中间不是空格，是tab，输入时，按电脑键盘上的tab键 堕胎升级可以将每个设备的密钥文件为一行，放在一个文本里面。 3、获取升级密钥的地址：

http://support.polycom.com/PolycomService/licenserequest/registerSingle.htm 注册登录后才能进入这个界面，密码需要大小写字母+1个数字+1个特殊字符（数字和特殊字符只能有一个，且特殊字符只能是!@#$%中的一个）

3.1 U盘升级（升级首选方式） 1、将软件包和sw_keys.txt文件复制到U盘上，U盘格式必须是fat32 2、在终端开机的情况下，将U盘插入终端后面的USB口（请注意不要插错了接口，Group550的USB接口在网线下面，Group500的USB接口在网线旁边），终端会自动检测提示升级，点击确定即可。 如果密钥不对，将自动重启，不会影响下次升级。 3、升级降级过程终端自动重启3次，整个过程用时大约26分钟

4、升级完毕，拔掉U盘，验证版本号。 3.2在线升级（非常慢，不推荐） 1、再升升级速度非常慢，基本在2-3小时，网速如果很慢，那就更慢了。 2、终端开机，登录配置页面，如果在线升级，必须配置DNS。

3、在配置页面，进入：管理设置——常规设置——软件更新 下一步即可，如果是跨版本升级，需要密钥，请提前查询备用。 其它升级方式在此不再描述。

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