本文介绍如何续订 Microsoft 365 订阅以供个人或家庭使用，以及 续订后可以执行的操作。 它还提供了 详细的故障排除帮助。

如果需要有关管理付款的帮助，请参阅 添加、更新或删除信用卡和其他付款方式。

如果要在续订之前检查价格，请参阅为你选择合适的 Microsoft 365。

Microsoft 365 商业版 管理员： 请参阅 续订 Microsoft 365 商业版。

可以选择在线续订，或使用可能在零售商处购买的产品密钥续订。 从以下选项中进行选择：

在 Microsoft365.com/renew 续订使用产品密钥续订

有关故障排除帮助，请参阅帮助续订。

在 microsoft365.com/renew 在线续订是续订Microsoft 365 家庭版 、Microsoft 365 个人版 或Microsoft 365 Basic 订阅的最简单方法。

你的订阅可能已设置为定期计费，但如果希望手动续订，请先完成以下步骤，然后 关闭定期计费。

转到 Microsoft365.com/renew。

选择要续订的订阅，然后选择按年或按月付费的选项，然后选择“ 立即续订”。

系统可能会提示你登录。 请务必使用已与订阅关联的同一 Microsoft 帐户登录。

重要: 

你的 Microsoft 帐户只能有一个活动 Microsoft 365 订阅。 如果在 Microsoft365.com/renew 订购了多个订阅，并将多个订阅与同一 Microsoft 帐户关联，则会延长与该 Microsoft 帐户关联的订阅的时间，而不是增加安装数量或获取的联机存储量。 可以续订和延长Microsoft 365 订阅的持续时间，最长为 5 年。 有关详细信息，请参阅 有关 Microsoft365.com/renew 的“常见问题”。

想要在续订时切换到其他订阅？ 如果现在是续订时间，并且想要切换订阅（例如，要从 Microsoft 365 个人版 切换到 Microsoft 365 家庭版 或反之亦然），请选择要切换到的订阅。 有关切换订阅的详细信息，请参阅 切换到其他 Microsoft 365 订阅。

按照提示续订订阅。

提示: 如果存档的付款方式已过期，或者你想要更改，请选择“ 更改”。 可以添加新的付款方式或编辑以前使用的付款方式。

续订后，将来将设置定期计费，并且付款方式将在指定的日期收取费用，除非在该日期之前取消订阅或关闭定期计费。 如果希望手动续订，请参阅 了解如何打开或关闭定期计费。

续订时是否有任何问题？ 如果是这样，检查下面的“遇到问题？”部分了解解决方案或联系Microsoft 支持部门。

还可以通过亲自或在线) 转到零售店 (并购买 Microsoft 365 订阅来续订订阅。 你将收到一个 25 个字符的产品密钥，可用于在 Microsoft365.com/setup 续订。

重要: 你的 Microsoft 帐户只能有一个活动 Microsoft 365 订阅。 如果在 Microsoft365.com/setup 输入多个产品密钥，则会延长该 Microsoft 帐户的时间，而不是增加安装次数或获取的联机存储量。 可以续订和延长 Microsoft 365 订阅的持续时间，最长为 5 年。 有关详细信息，请参阅 有关 Microsoft365.com/renew 的“常见问题”。

如果你有物理盒或卡，请在内部查找 25 个字符的产品密钥。

如果未收到物理箱或卡，检查电子邮件以获取包含产品密钥的收据。

产品密钥是字母和数字的组合，采用以下格式：

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

如果你有一个物理盒或卡，产品密钥可能会隐藏在银箔上，你将其刮掉以显示产品密钥。

转到 Microsoft365.com/setup ，如果出现提示，请使用与 Microsoft 365 订阅关联的 Microsoft 帐户登录。

输入 25 个字符的产品密钥。 选择国家或地区时，建议选择你居住或办理银行业务的国家或地区。

按照步骤完成续订过程。

订阅已续订，并显示新的到期日期。 若要了解如何验证订阅是否已续订，请参阅下面的 检查续订状态 。

续订时是否有任何问题？ 如果是这样，检查下面的“遇到问题？”部分，或联系 Microsoft 支持部门。

以下是我们从客户处听到的一些问题。 如果在此处找不到答案， 请联系支持人员，并在本主题底部留下详细评论。

续订后，可能会在 Office 应用程序顶部的黄色警告栏中看到“续订订阅”消息 Microsoft 365 。

发生原因： 续订之前， Microsoft 365 订阅即将过期。

如何将其关闭： 续订订阅后，请关闭所有打开的 Office 应用程序，然后再次打开它们以开始使用它们。 你可能必须使用与订阅关联的 Microsoft 帐户再次登录。 如果不想担心 Microsoft 365 订阅将来会过期，请考虑 启用定期计费。

续订 Microsoft 365 后，应用顶部的黄色警告栏中可能会显示“订阅已过期”消息。

发生原因： 续订之前， Microsoft 365 订阅已过期。

如何将其关闭： 续订订阅后，请关闭所有打开的 Microsoft 365 应用程序，然后再次打开它们以开始使用它们。 你可能必须使用与订阅关联的 Microsoft 帐户再次登录。 如果不想担心 Microsoft 365 订阅将来会过期，请考虑 启用定期计费。

若要继续使用 Microsoft 365 应用程序，需要重新激活订阅。 有关帮助，请参阅 打开 Microsoft 365 应用程序时显示的订阅通知。

若要完成续订，需要转到 Microsoft365.com/setup 并输入在商店获取的产品密钥，或按照电子邮件收据中的链接操作。 如果找不到电子邮件收据，检查垃圾邮件文件夹。

可能还需要按照上述 使用在商店购买的产品密钥续订中的步骤操作。

检查续订状态，确保订阅已续订并且现在处于活动状态。 如果它处于活动状态并且“安装”按钮不起作用，请联系 Microsoft 支持部门。

转到 Microsoft 帐户的“付款 & 计费”页面。

如果出现提示，请选择“ 登录 ”，然后输入与 Microsoft 365 订阅关联的 Microsoft 帐户和密码。

查看 Microsoft 365 订阅的详细信息。

如果看到 “具有定期计费”，则你的订阅已设置为在显示的日期进行定期计费，除非你单击“ 更改 ”并 关闭定期计费 或事先取消它。

如果看到 “在 [date] 到期”，则订阅将在该日期到期，除非续订。

注意: 有关了解所有 Microsoft 订阅的续订和计费日期的帮助，请参阅 帐户订阅定期和计费日期。

联系 Microsoft 支持部门。

如果 Microsoft 365 已过期，并且需要立即使用 Word 、 Excel 或 PowerPoint 等应用，请转到 microsoft365.com 并在 Web 浏览器中使用 Web 版 Microsoft 365 应用。 还可从此处访问 OneDrive。 请联系 Microsoft 支持部门 以获取有关续订错误的帮助。

续订时不会丢失任何未使用的时间。 到期日期只会延长一个月或一年，具体取决于你选择的内容。

如果你有 Microsoft 365 个人版 ，并决定现在想要 Microsoft 365 家庭版 以便与最多 5 个人共享订阅，或者你希望从 Microsoft 365 家庭版 切换到 Microsoft 365 个人版 。 请参阅 切换到其他 Microsoft 365 订阅。

Microsoft 365 订阅包括最新功能更新、升级到未来版本、持续技术支持等。 但是，如果你已确定订阅服务不适合你，则可以一次性购买 Office。 比较和购买 Office 产品。

如果忘记密码，请在登录页上选择“ 无法访问你的帐户？” ，然后按照说明重置帐户。 如果忘记了用于 Microsoft 365 的电子邮件地址，请转到 Microsoft365.com/setup。

续订订阅后，可以验证订阅是否已续订。

转到 Microsoft 帐户、服务 & 订阅页。 请务必使用续订订阅时所用的同一 Microsoft 帐户。

如果启用了定期计费，你将看到订阅续订的日期。

如果关闭定期计费，你将看到订阅到期的日期。

提示: 有关定期计费的详细信息，请参阅 打开或关闭定期计费。

如果已安装 Word、Excel 和 PowerPoint 等应用，并且刚刚续订，只需保存文件，然后关闭所有应用。 打开任何应用（如 Word、Excel 或 PowerPoint）以开始使用它们。 如果出现提示，请使用已与订阅关联的同一 Microsoft 帐户登录。

如果你已续订并且需要在设备上重新安装应用，请转到 Microsoft 帐户、服务 & 订阅页、登录，然后选择“安装 Microsoft 365”。 有关详细步骤，请参阅 在电脑或 Mac 上下载并安装或重新安装 Microsoft 365。

可以在 Microsoft 帐户、服务 & 订阅页面管理订阅。 如果不希望将订阅设置为定期计费， 请了解如何打开或关闭定期计费。

作为Microsoft 365订阅者，你可以联系支持人员，免费获得有关帐户和计费问题的帮助。

这些步骤有用吗？ 如果有用，请在本主题的底部让我们知道。 如果没有帮助并且你仍有问题，请告诉我们你尝试执行的操作以及遇到的问题。

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