班主任是联系科任教师和学生的纽带，班主任要协助科任教师做好教学工作，只有各方面的教育力量拧成一股绳，形成合力，才能更好地发挥和增强教育的整体效应。当任课教师与班里的学生发生矛盾时，作为班主任首先应该冷静下来，及时向双方了解情况，找到问题症结的所在，对症下药来解决。

周一开完班主任会后回到班级，几个女同学见到我，眼神闪烁。我一看直觉班里出事了。果然，回到办公室，任课老师带着情绪告诉我，班上有同学上课传纸条。

我急忙拿过纸条，看了一下，内容大致是针对这个老师的，并且还写了骂这个老师的话。我第一反应是，把这几个学生和家长叫过来，让学生和家长一起探讨“什么是尊师重教”，同时我就火急火燎地往班里走。

这段路程的距离让我有了沉淀思考的过程。为什么会有这种事发生？老师和学生之间发生了什么？其他学生对这事的反应如何？我在不了解事实的情况下就把学生和家长叫来，那么接下来事态会怎么发展……一大堆问题在我脑海里浮现，于是我放慢了速度。到了班里，我装作什么都没发生的样子继续上课，同时也仔细地观察班里的情况。

通过观察，我感觉清楚这件事的学生不多，纸条上的内容只有当事人知道。课下我又找了些同学做了解，证实了我的判断。下课后，我给家长了打电话约谈，同时让家长和孩子聊一聊在学校发生的事情，也是想试探一下学生的反应。

第二天家长来到学校后，与我反映了与孩子聊天的内容，孩子们承认了错误，家长也很深刻地教育了孩子，并要和孩子一起向任课老师道歉。家长也同意我对这件事的处理措施。中午犯错误的学生找到我，诚恳地向我承认了他们的错误，希望我谅解他们。

同时还告诉我，没想到我对这件事的处理方式会是这样，他们愿意当着全班同学的面做检查。我也通过这件事，教育学生要尊师重教，在遇见问题时懂得换位思考，做事时一定要考虑可能会带来的负面影响，同时要懂得感恩。学生们最后给了我一个拥抱，并非常诚恳地请求我带着他们一起向任课老师道歉。

教师反思

通过这件事，我总结出，再遇见任课教师与学生之间发生矛盾与冲突的时候：

首先要安慰好学生并先做通当事学生的思想工作，帮助他从内心认识到自己有哪些不足，与其谈心要以情攻之，并阐明作为班主任的我的观点：作为学生，尊重老师是最起码的做人礼貌，如果老师有什么不对，也应该以合适的态度与老师进行交流；不能为一点小事就情绪失控，有些过激的行为，这样不仅会影响自己，还会给其他人、给全班带来不利的影响，这是一种自私的行为。

其次要与家长取得联系，向家长说明情况。要实事求是，沟通时要耐心、细致，认真倾听家长的意见。如果问题出在老师，要态度诚恳地请家长谅解。如果问题出在孩子，要以为了孩子成长，从保护、关心孩子的角度与家长沟通，和家长一起分析出现问题的原因，共同协商，找出解决问题的最好方法。

同时就此事召开一个班会，引导学生遇见问题要学会换位思考、去反思自己的不足，给学生以正确的导向。要让每一个学生明白老师的心意，让学生懂得感恩，学会宽容和理解。

还要经常和任课老师交流班级学生的情况，多方面了解任课教师的意见，任课教师反映的情况需及时处理的，就及时处理。

平时应采取多种形式与家长建立密切联系，进行友好交往，这样不仅会沟通信息，还能增进相互之间情感的交流。这样的双向活动，使家长也参与对学生的管理，这样会对学生的健康成长起到良好的促进作用。

作者：张颖（北京市第39中学）

图片：来自现代教育报

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