学生去办事永远是低声下气的，行政人员永远是趾高气昂的。学生被训几句忍了就是，更让我惊讶的是，某次遇到某个老教授被行政人员很大声地训斥（也许达不到训斥的地步，但态度非常不好）老教授一脸赔笑。

按理说，学校的这些工作人员都是下午5点就下班永远没有加班一说，工作量也少，工作压力也没那么大吧，他们这样的性格是因为工作原因造成的还是学校在招聘筛选的时候有意识地筛选的？造成这种工作风气的根源在哪里？

02

大学暑假去医院社会实践，有次到一个后勤科室办点事情，几个大妈自顾自聊天，把我晾一边半天不理，上班时间超过半个小时了，还有人才慢慢悠悠拎着菜来（刚从菜市场买的，中午拎回家），问我办什么事情，说完之后还慢慢悠悠不签字，说怎么暑期生不给她们科室分两个。

因为好的大学的正式的行政岗位都是美差，没有关系基本很难进的，所以里面的老师都牛逼轰轰的（毕竟关系户）。除了工资可能不能太高以外（当然也不会太低），基本没有什么缺点了，工作轻松，福利待遇好，上下班时间基本你自己说了算，工作环境还很单纯，对着的都是一群没什么话语权的学生。

我的感受就是，能够尽量减少跟他们的接触就减少跟他们的接触…有时候教务处网站上发一个通知，明明是他们自己写得不清楚，学生打电话过去询问还超级不耐烦。去保卫处咨询学生证火车票充磁的事情，值班的老师就很凶的一句不知道把你打发了，本来就是你们部门的事情，就算不归你管你也应该告诉我该找谁吧，动不动就甩脸子给谁看啊。

永远是一副大爷的样子，对着青年教学老师脾气也没能好到哪里去。官僚气息不能更重了。中午不到十一点二十就下班，下午四点半以后别想找到人。

我对待他们这样的工作态度就是很反感。教学老师和辅导员对学生的态度跟他们比都好到天上去了，本来也是一个服务师生的岗位，我们谁都不欠谁的，帮学生老师办事难道不是你的份内事嘛？怎么成了我们求着你办事。

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高校行政人员素质高态度好的有没有？有。多不多？太少了。有编制的和临时工相比，普遍是临时工更好一些。素质最差的还是那些中层，比如科级小头头儿，下面欺负临时工和没有职级的同事，上面谄媚自己的领导，面对没有行政职务的普通教师则是能给添点麻烦就添点麻烦，因为觉得自己天天坐班教师不用坐班心里不平衡。

如果您觉得自己是那种高素质态度好勤勤恳恳干活的行政人员，我觉得您更应该吐槽这样的现象。因为在种环境下，如果您没有关系，您这种勤勤恳恳干活的是得不到晋升的。那些素质差态度不好还会媚上欺下的人反而更容易晋升，最后劣币驱逐良币，导致无数人吐槽高校行政，反而让高素质的行政人员也受了委屈。

主要就是没有淘汰机制，而且学生好欺负。以前见过很多学生还有一些年轻的老师被行政人员各种欺负，但是没办法啊，最多和他们吵架，还能怎么样，耽误的还不是自己的时间。

04

第一、投诉高校时必须格外谨慎，因为高校的校领导级别一般都非常高，万一那个被投诉人死要整你，就很麻烦了。

第二、要投诉，最好直接向学校的上层管理机构投诉，因为你向学校投诉，学校里处理这些投诉的也是那些行政老油条，他们可能直接将投诉内容截图发给被投诉人。

第三、向当地的市、区教育局投诉中央直属高校或者省属高校是没有什么效力的，你向他们投诉，他们只能给高校发一个函，说一下有这个情况，建议自查。回头来，还不如你直接向学校教务处投诉，至少这样学校不会觉得太难堪，毕竟是家丑。

第四、最好是集结一群人一起去投诉，人数最少也要在十几二十个以上比较保险，防止被穿小鞋。

这种投诉建议直接向该高校所属的上级部门投诉。比如教育部直属高校就直接去教育部投诉（教育部的投诉很多，处理时间可能会很长），省属的就直接去省政府投诉（同上）。

05

最后，希望再过三十年，这些开后门上去的行政老油条退休之后，学校的行政服务可以达到接近公共行政服务的平均水平。完全达到是肯定没戏的，除非中央出文件严监管，毕竟你可以去投诉医院、投诉公交公司、投诉政府部门、完全没有什么后顾之忧；但即使是家长，在决定投诉学校某行政人员之前也会三思。

最后，早前国家要求所有的老师都必须持有教师资格证，以前那些无证的教师也不得不去考取这个证件，考不上的就被刷掉了。什么时候国家也能组织统一选拔，让这些高校行政人员也来进行一个选拔，相信这样是目前可以让高校行政人员的服务质量快速提高的最可行办法。

希望有一天教育部门的监管能达到向外卖、快递平台的那么好，还是不做梦了。

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