写在前面：本文出现的联系客服娘提示可点击如下：

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账号遗忘、解绑密保工具等问题

很多小伙伴在设置完密保问题之后，从未尝试过使用密保问题。想要重置问题突然发现自己不记得当时是如何设置的了。别方，找客服娘～

请于对话框功能表中点击选择留言，标题写密保重置，正文请填写：

账号昵称、

当前账号绑定的手机号、

该账号的注册时间（精确到年份）、

注册地点（精确到省）、

常登陆地点及解绑原因（如密保忘记等）

邮箱请选择你的账号绑定的邮箱后续工作人员会根据你提供的信息进行核实并将结果发送到该邮箱，记得及时查收哇。

需要解绑手机或邮箱

首先确认手机、邮箱两者是否都无法正常使用，能使用手机或邮箱进行换绑，效率会高些~

如无法自主换绑，需进行自助解绑服务，请戳：哔哩哔哩自助解绑平台

平台会提供自助解绑服务（联系邮箱为可联系邮箱，方便收取申诉消息，不是你目前绑定的邮箱哦），每一个月内，同个账号只能进行一次成功解绑手机和一次成功解绑邮箱的申诉操作。解绑无需验证密保，但必须保证填写内容完全无误。且手机号及邮箱确实由于停运、注销而无法使用。解绑之后，最好立即绑定新的手机、邮箱，提升账号安全。

联系邮箱为可联系邮箱，方便收取申诉消息，不是目前绑定的渠道哦~

手机收不到验证码

在检查手机、SIM（UIM）卡无故障之后，还可以尝试在其他软件里接受验证码或自己给自己发一条普通短信（MIUI用户请断开互联网连接），如能正常接收请至反馈论坛或联系客服娘反馈。如有急需可以尝试解绑。

第三方登录注册用户无法登录客户端

可以在电脑网页端上登录，然后点击自己头像，选择个人中心，左侧点击个人我的信息，或者点我。查看自己的用户名。使用用户名和密码就可以登录手机端啦。没有密码的用户请立即设置密码哦～建议绑定一个手机，这样在手机端上登录会更方便。

整个账号都忘了的说 T T

可以尝试联系客服娘或者到哔哩哔哩用户反馈论坛http://link.acg.tv咨询。祝好运orz。

小技巧：哔哩哔哩游戏论坛和哔哩哔哩用户反馈论坛都可能保存着第一次登录论坛时绑定的邮箱。

一些小建议

哔哩哔哩账号来之不易，答题过程惊险刺激，升级过程漫长难熬。除了B站方面对用户账号安全的保护之外，作为用户的我们，还可以对自己的账号做些什么，防止被盗呢？

1. 完善实名认证

手机、邮箱推荐都绑定，而且建议绑定常用的手机与邮箱，这样遗忘的可能会降低。由于实名认证具有不可更改性，完成实名认证可以有效帮助解决账号纠纷。

2. 经常检查账号记录，出现问题及时反馈

电脑端点击上端自己头像，选择个人中心，点击左侧我的记录

手机端点击设置，选择账号安全中心，在最近登录记录旁点击查看记录即可。点我

账号存在登录异常，早发现早解决，减少损失～

最后，祝大家在b站玩的愉快～哔哩哔哩，干杯

以上就是这篇文章的全部内容啦~

如果你有更多想法或疑惑，都可以来论坛跟大家一起讨论哦  >∀<  

文章来源：论坛 版主—睡觉塞牙

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