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隐私保护指引
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腾讯视频隐私保护指引
更新日期： 2020年9月27日
生效日期： 2020年9月27日
1. 我们收集的信息
腾讯视频是由腾讯集团（以下简称“我们”）研发和运营的在线视频媒体平台，在您使用腾讯视频服务的过程中，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账户安全： 当您注册腾讯视频服务时，我们会收集您的设备MAC地址、唯一设备识别码，用于标识您为腾讯视频的用户。如果您使用QQ或微信关联登录腾讯视频，我们会收集您QQ或微信的唯一标识、头像、昵称，用于保存您的登录信息，使您在使用不同设备登录时能够同步您的数据。 当您使用腾讯视频服务时，我们会收集您的视频播放记录，使您能够查看您的观看历史。我们还会收集您在看单、订阅功能中添加的视频、频道信息，使您能够更加轻松快捷地播放您感兴趣的视频以及访问您订阅的内容。您的观看历史、看单、订阅信息会存储在我们的服务器中，以便您通过多终端登录时使用上述功能，您也可以随时在任意客户端删除这些信息。 为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改善及优化您的服务体验并保障您的账号安全，我们会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登录IP地址、操作日志等信息。 我们或我们的第三方合作伙伴可能通过cookie或同类技术收集您的信息，包括您的设备信息、浏览信息、点击信息，并将该等信息储存为日志信息，用于记住您的身份、分析您使用我们服务的情况、优化广告投放。您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookie或同类技术的使用。同时，我们也会使用第三方SDK实现以上采集和使用，其中，如您使用小米、魅族、华为、OPPO、VIVO手机的，腾讯视频接入的上述手机厂商Push SDK需要收集手机唯一标识信息（例如IMEI），并可能会收集您的手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸等参数用于实现推广活动、视频内容等信息的推送；我们还会使用艾瑞咨询集团的SDK进行播放统计，该SDK可能会收集您的手机唯一标识信息（例如IMEI）以及视频播放记录、系统版本、手机型号等参数用于完成上述统计。 当您使用doki社区功能时，我们会收集您上传的视频、照片、帖子、评论、点赞信息。我们会以加密的方式存储，您也可以随时删除这些信息。此外，当您使用doki社区上传视频时： 我们会在征得您的同意后，记录您的地理位置信息，用于标识视频的地理位置。地理位置信息属于敏感信息，拒绝提供该信息不影响您正常使用doki社区的其他功能，您也可以随时关闭您的地理位置信息授权； 我们还会收集您的手机号码，用于校验您的用户信息。手机号码属于敏感信息，收集手机号码是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若您拒绝提供手机号码，仅会使您无法在doki社区上传视频，但不影响您正常使用腾讯视频的其他功能。 当您成为腾讯视频的VIP会员后，您可以根据自身需求选择填写生日、手机号码、收货地址，我们会根据这些信息为您推送专享优惠活动、提供生日福利、发放礼品、寄送商品。您可以向我们提供您的姓名、身份证号码用于实名认证，实名认证有助于保护账号安全及参与专属优惠活动。这些信息属于敏感信息，拒绝提供这些信息不影响您正常使用腾讯视频的其他服务。此外，您可以授权向我们分享您的微信或QQ好友列表，我们将根据您的好友信息向您推荐活动。 当您使用QQ或微信关联登录腾讯视频且使用VIP会员相关功能时，如使用亲密付功能帮好友开通会员、使用VIP会员页面查看内容推荐，我们可能因提供该服务所必要收集并向您展示您微信或QQ的好友信息。 当您使用游戏社区功能时，我们可能会收集您的手机号码，用于在您预约的游戏上线时向您发送短信提醒。手机号码属于敏感信息，若您拒绝提供手机号码，仅会使您无法收到预约游戏上线的短信提醒，但不影响您正常使用腾讯视频的其他服务。 当您使用商城功能时，我们会收集您的收货地址、手机号码，用于向您寄送商品、短信通知您订单进展。这些信息属于敏感信息，若您拒绝提供这些信息，将无法在商城购买商品，但不影响您正常使用腾讯视频的其他服务。 当您使用具有FaceID功能的设备（例如iPhone X）时，腾讯视频的护眼实验室功能会使用到TrueDepth APIs，在观看视频眼睛与屏幕的距离过近时提示用户保护眼睛，帮助用户养成良好的观影习惯。 TrueDepth APIs仅会获取人脸在世界坐标系的位置，用于实时计算眼睛到屏幕的距离，我们既不会存储也不会与第三方共享该信息。您可以通过护眼实验室的功能开关随时终止该距离信息的使用。 仅在您选择开启TrueDepth APIs功能并观看视频时，该功能才会对距离进行判断，且使用过程中不会收集或保存“用于支持判断距离外”的任何其他信息，如人脸相关信息等。另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意： 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的； 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的； 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的； 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道； 根据您要求签订和履行合同所必需的； 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障； 为开展合法的新闻报道所必需的； 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的； 法律法规规定的其他情形。请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。 请您注意，目前我们不会主动从腾讯集团外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您告知个人信息的来源、类型及使用范围，如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您该等个人信息前征得您的授权同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。 2. 信息的存储 2.1 信息存储的方式和期限 我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。 一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。您可以自主选择删除观看历史、看单、订阅等您在使用腾讯视频服务时提供的和产生的个人信息，如果您选择删除上述信息，我们也将相应删除相应的个人信息。 2.2 信息存储的地域 我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。 目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。 2.3 产品或服务停止运营时的通知 当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。 3. 信息安全 3.1 安全保护措施 我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。 此外，我们还通过了国家网络安全等级保护（三级）的测评和备案。 我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序。 我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。 我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。 3.2 安全事件处置措施 若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们会及时以推送通知、邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。 4. 我们如何使用信息我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定，按照本隐私保护指引所述使用收集的信息，以向您提供更为优质的服务。 4.1 信息使用规则我们会按照如下规则使用收集的信息： 我们会根据我们收集的信息向您提供各项功能与服务，包括视频观看服务、VIP会员服务、doki社区功能、游戏社区功能、商城功能； 我们会根据您的浏览偏好、习惯、位置信息等特征为您提供个性化服务，包括基于特征标签进行间接人群画像并向您推荐您可能感兴趣的内容和活动、向您展示更具相关性的广告或其他推广内容，优化个性化服务的体验，并评估、改善我们广告投放和其他推广活动的效果； 我们会根据您使用腾讯视频的频率和情况、故障信息、性能信息等分析我们产品的运行情况，以确保服务的安全性，并优化我们的产品，提高我们的服务质量。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您提供的个人身份信息相结合。 4.2 定向推送活动的规则我们会按照如下规则进行定向推送，并向您提供相应的退出机制： 我们会根据您的观看记录、浏览偏好等特征为您提供个性化的推广内容，例如向您推荐符合您喜好的视频（列有“为你推荐”字样）。您可以通过删除观看历史以降低推荐内容的与您的相关性。 我们会根据您的观看记录、浏览偏好等特征向您展示广告（列有“广告”字样）。您可以通过专门的控制面板页面退出此类个性化广告推送。 4.3 告知变动目的后征得同意的方式 我们将会在本隐私保护指引所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。 5. 对外提供目前，我们不会主动共享或转让您的个人信息至第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。 为提升您的用户体验，例如优化广告效果，我们需要向第三方合作伙伴等，分享已经匿名化或去标识化处理后的信息，要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行处理，避免识别出个人身份，保障隐私安全。 我们不会向合作伙伴分享可用于识别您个人身份的信息（例如您的姓名或电子邮件地址），除非您明确授权。 我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。 随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本隐私保护指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。 另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意： 与国家安全、国防安全直接相关的； 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的； 个人信息主体自行向社会公众公开个人信息的； 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。 6. 您的权利在您使用腾讯视频期间，为了让您更便捷地查询访问、删除、更正您的个人信息，同时保障您撤回个人信息使用的同意和注销账户的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。 6.1 访问个人信息 访问微信号、QQ号、头像、昵称等基本信息： 1) 进入腾讯视频后，点击“个人中心”； 2) 点击头像栏； 3) 进行信息查询访问。 访问观看历史、我的看单、我的订阅信息： 1) 进入腾讯视频后，点击“个人中心”； 2) 分别点击“观看历史”、“我的看单”、“我的订阅”进行查询。 访问手机绑定、实名认证信息： 1) 进入腾讯视频后，点击“个人中心”; 2) 点击“我的VIP会员”; 3) 点击VIP帮助服务中心栏后选择“更多”; 4) 分别点击“绑定手机”、“实名认证”进行查询。 访问收货地址、手机号码信息： 1) 进入腾讯视频后，点击“个人中心”； 2) 点击“草场地商城”； 3) 点击“我的”； 4) 点击“收货地址”； 5) 进行信息查询访问。 6.2 删除个人信息 删除观看历史： 1) 进入腾讯视频后，点击“个人中心”； 2) 点击“观看历史”； 3) 点击“编辑”； 4) 勾选希望删除的视频，或点击“全选”； 5) 点击“删除”。 删除看单： 1) 进入腾讯视频后，点击“个人中心” 2) 点击“我的看单”； 3) 点击“编辑”； 4) 勾选希望删除的看单，或点击“全选”； 5) 点击“删除”。 删除收货地址、手机号码： 1) 进入腾讯视频后，点击“个人中心”； 2) 点击“草场地商城”； 3) 点击“我的”； 4) 点击“收货地址”； 5) 向左划动希望删除的收货地址、手机号码； 6) 点击“删除”。 删除发表的帖子、评论、视频： 1) 进入腾讯视频后，访问帖子、评论、视频； 2) 点击“ ”图标；
3) 点击“删除”。
6.3 更正个人信息
更改头像、昵称：
1) 由于您使用关联账号微信或QQ登录腾讯视频，更改头像、昵称需要在微信或QQ上操作：
2) 进入微信后，点击“我”；
3) 点击“设置”；
4) 点击头像栏；
5) 进行头像、昵称更改操作；
或
1) 进入QQ后，点击头像；
2) 点击头像栏；
3) 点击“编辑资料”
4) 进行头像、昵称更改操作。
更改绑定手机：
1) 进入腾讯视频后，点击“个人中心”；
2) 点击“我的VIP会员”；
3) 点击VIP帮助服务中心栏后选择“更多”；
4) 点击“绑定手机”；
5) 点击“更换”
6) 进行更改操作。
更改收货地址、手机号码：
1) 进入腾讯视频后，点击“个人中心”；
2) 点击“草场地商城”；
3) 点击“我的”；
4) 点击“收货地址”；
5) 点击需要更改的收货地址、手机号码；
6) 进行更改操作。
6.4 撤回同意
撤回电话信息、位置信息、相机、文件存储和访问、麦克风授权同意：
1) 进入腾讯视频后，点击“个人中心”；
2) 点击“设置”；
3) 点击“隐私设置”；
4) 点击右侧开关关闭要撤回授权的内容。
6.5 退出登录
退出关联账号登录
1)进入腾讯视频后，点击“个人中心”;
2)点击“设置”;
3)在分享账号栏点击微信或QQ，点击“确定”退出登录；或
4)点击“退出账号”；
5)点击“退出登录”。
注：腾讯视频没有独立的账号，您可以使用关联账号微信或QQ登录腾讯视频。如您需要注销微信或QQ账号，请在微信、QQ上根据其指引进行注销。 6.6 投诉举报 举报视频： 1) 进入腾讯视频后，访问视频； 2) 点击“ ”图标；
3) 点击“举报”；
4) 选择举报原因；
5) 点击“提交”。
举报评论：
1) 进入腾讯视频后，访问评论；
2) 点击“”图标；
3) 点击“举报”；
举报弹幕：
1) 进入腾讯视频后，访问视频弹幕；
2) 点击希望举报的弹幕；
3) 点击“举报”。
其他投诉举报：
1) 进入腾讯视频后，点击“个人中心”；
2) 点击“帮助与反馈”；
3) 点击“输入您的反馈”；
4) 输入您投诉举报的内容，点击“提交反馈”。
7. 变更
我们可能会适时对本隐私保护指引进行修订。当隐私保护指引的条款发生变更时，我们会在版本更新时以红点提示等方式向您提示变更后的隐私保护指引，并向您说明生效日期。请您仔细阅读变更后的隐私保护指引内容，您继续使用腾讯视频表示您同意我们按照更新后的隐私保护指引处理您的个人信息。 8. 未成年人保护我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们会根据相关法律法规的规定，要求不满十四周岁的未成年人在使用腾讯视频的服务或向我们提供个人信息前，应当事先取得自己的监护人（比如自己的父母）的授权同意；已满十四周岁未满十八周岁的未成年人，可以事先取得自己的监护人的授权同意或自行授权同意。 我们仅在法律法规允许、未成年人的监护人明确同意或者有必要保护未成年人的情况下使用、对外提供或公开披露该信息。 若您是未成年人的监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用腾讯视频的服务。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过第10节中的联系方式与我们联系。 9. 其他腾讯《隐私政策》是腾讯统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的用户权利及信息安全保障措施均适用于腾讯视频用户。如腾讯《隐私政策》与本隐私保护指引存在不一致或矛盾之处，请以本隐私保护指引为准。 10. 联系我们当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题或需要删除所有访问记录时， 请通过 https://kf.qq.com/ 与我们联系。您也可以将您的问题发送至[email protected]或寄到如下地址： 中国广东省深圳市南山区科技中一路腾讯大厦 法务部 数据及隐私保护中心（收） 邮编：518057 我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的三十天内予以回复。 |
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