如果你想更新我们记录中有关你的购买或协议的信息，我们随时可以为你提供帮助。

保障范围

了解 AppleCare 计划的保障范围。

我的设备在保障范围内吗？

检查你是否已拥有 AppleCare 计划或是否符合购买条件。

了解 Apple 服务范围系统（简称“系统”）的限制有助于避免问题。“系统”中包含的信息旨在帮助客户确定针对其产品的服务是否在 Apple 有限保修或 Apple 扩展服务合同（如 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划和 AppleCare+ 服务计划）的条款范围内。

如果客户的产品在所属国家、地区或购买地的消费者权益保护法律或法规的保障范围内，则“系统”中描述的服务保障可能无法反映这类消费者权益保护法律和法规所赋予的所有权利和补偿权益。这可能包括加利福尼亚州和其他辖区的客户有权根据交出产品进行保修维修的天数来延长保修期。为了计算保修期的延长天数，Apple 可能会要求客户提交产品的原始销售收据和维修服务文稿。另外请注意，“系统”中的信息并没有反映任何其他可能延长 Apple 保障期限的计划，如“更换和维修扩展计划”页面中所述的计划。

“系统”中描述的服务范围信息基于 Apple 所掌握的购买日期信息。具体取决于产品注册时间或是否已注册，如果是从 Apple 授权经销商处或 Apple Store 商店购买的，则估计的购买日期可能不正确。如果你认为信息不准确，请使用本页面上的相应链接联系 Apple 来更新信息。最近提交的信息和维修服务保修保障范围可能不会反映在“系统”记录中。客户不得将“系统”用于任何非法或明令禁止的用途，也不得用于执行任何非法活动或其他侵害 Apple 或他人权益的活动。

Apple 1 年有限保修1、AppleCare Protection Plan 全方位服务计划和 AppleCare+ 服务计划权益是对消费者权益法所赋予权利的补充。如需了解详细信息，请点按这里。

如果你认为自己提出的索赔与消费者权益法相符，请联系我们。

请妥善保管产品的销售收据和 AppleCare 保障凭证材料（如果有）。如果对产品是否符合保修或 AppleCare 服务合同的服务范围条件有疑问，我们可能会要求你提供上述材料。需要维修时，即使你已经注册了产品，Apple 仍可能要求你提交产品的原始销售收据以核实保修服务的资格。无论你是否注册，享受的保修服务都是相同的。

如果保障到期日期错误

如果电话技术支持、有限保修或序列号对应的 AppleCare 协议预估到期日期不正确，请联系我们。你需要将产品原始销售收据发送至 Apple，以便我们更新你的购买日期。销售收据上必须标明收据编号、产品描述、原始购买日期、价格和经销商详细信息，才算有效的购买凭证。

要更新购买日期，请向 Apple 发送购买凭证

如果 AppleCare 协议已丢失

如果你购买了 AppleCare 协议（例如 AppleCare Protection Plan 全方位服务计划），但它没有显示在结果中，则你可能需要注册 AppleCare 协议。

注册 AppleCare 协议

进一步了解有关硬件保修的信息.

进一步了解 AppleCare 服务合同.

进一步了解免费技术支持（选择你需要在哪个国家或地区获取支持）。

某些 AppleCare 计划只在部分国家或地区提供。

Apple 为需要维修的产品提供不同的选项，包括 Carry-In、Mail-In 和物主自装配部件维修。这些选项的提供情况取决于具体的产品以及请求服务所在的国家或地区。

你可以直接前往“查看保障状态”页面。输入序列号以查看提供的服务选项。

你可以在 Apple 支持中找到手册、下载内容、故障诊断建议等。

1. 在土耳其，你的设备享有两年的 Apple 有限保修服务。