店长需要管理的事物繁多、琐碎，其实这些事情既小又大。所谓小，是因为它涉及的都是日常的、具体的事情；所谓大，是因为这些事儿体现了店面的精神面貌和员工素质，它可以成就店面也可以砸掉店面的招牌。

所以，不要小看自己的工作能力，小中见大，它需要我们坚持不懈、一丝不苟地做下去。

四“要”

一、要明确自己的角色

店长作为店铺的核心人物，也是所有员工的准则和标尺。店长扮演着三种角色：赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者。也就是使之明白职责之所在。

二、要发现问题，解决问题

知道问题出在哪里，并能动手去解决它。这是最不容易学到的能力，也是店长最重要的素质，老板要的不是能发现问题的店长，而是发现问题并能解决问题的店长。

三、要认真学习管理知识

一个合格的店长一定要具备基本的管理知识，如何提高管理素养可以通过读书，进修，向他人请教等方式。一名合格的店长，最应该考虑的问题是怎样管理才能够盈利，这时一个很直观很现实的问题。

店长要具备较强的学习能力。店长不—定要比别人懂得多，但她要比别人学得快，一天快一点，一个月下来就已经是两个层次的人员了。学得快比原来懂更重要。

四、要有销售技巧培训

店长要懂得销售技巧，有实际的销售经验。如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其它店员一没有样榜二没有信心。店长销售技巧的培训相当关键。

一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。

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