他说自己原来是个小生意人，总是精打细算，能省则省，你看看这镇上其他小店主，和他一样，并没有什么区别。当他把自己当做一个顾客，再去看自己的奶茶店的时候，他就不再关心成本和利润，而只考虑顾客的感受，店面干不干净，奶茶好不好喝，店员亲不亲切，这才是一家奶茶店能活下去的真正理由。

然后，这家奶茶店就慢慢地好起来了。

开店没有什么大的秘密

就是在这些细节上一个个做好

跨年演讲中，罗胖说这家奶茶店的成功其实没什么特别大的秘密，就是在细节上一个个做好，而这些细节，都是老王7年来慢慢总结出来的。

直到现在，他还坚持不断去终端店巡店，看看店里有没有问题，买杯奶茶喝两口看看品质控制如何，跟顾客聊聊他们的感受，这让老王可以不断从顾客的角度看待奶茶店的经营问题。

老王说，我真的不懂怎么搞传播和营销，但我相信我看到和想到的。

1、把奶茶店门头的灯调亮

古茗最早都是在浙江的县镇一级城市开店，县城和镇上晚上的灯光一般不够亮，要想让顾客更快地发现你、知道你，只要做一个很简单的事：就是把奶茶店门头的灯调得更亮，最好是能成为那条街上的路灯。

一个奶茶店，多用一倍的灯光，其实一天也就多花1块钱，可是能多带来几百块甚至上千块的生意，你说这个买卖划算不划算？

2、找个长相甜美的妹子当收银

我跟老王到一个镇子上去巡店的时候，他看到那家店里有个做奶茶的小姑娘非常甜美，就跟店长说，这种长相甜美的妹子，你应该让她收银，顾客来了看到一个甜美的收银员，感受会好很多。

3、内退60公分，让顾客能享受到凉风和避雨

他还指着那家店说，这个店太阳照晒很强烈，当地也常常下雨，一到人多排队的时候，顾客会很不舒服，所以我们的奶茶店柜台都不是紧邻街道，而是向内退了60公分，好让顾客享受到店里的空调凉风，而且可以避雨，这就是从顾客角度去看一家奶茶店而做出的改变。

经商天分从哪来？

到店里考察，了解消费者

老王做生意是有天分的，他说他找过很多高大上的营销公司，讲的道理和他的认知都不太一样，要么就是高高在上不落地，要么就是不了解消费者，做营销的人如果只讲理论，不去实际店里考察，就会这样。

1、买一赠一，让新顾客成为老顾客

有一次，我在古茗总部，大溪镇的镇长去参观，老王跟镇长聊了很久。老王给现场做了几杯奶茶，镇长说我适合喝经典奶茶，不要喝芝士和水果茶了，那是年轻人喝的。但老王坚持让镇长喝了芝士茶，镇长走的时候说，这芝士茶其实也挺好喝的。

然后老王就跟我说，你看，很多顾客会觉得，自己知道自己喜欢喝什么，但他其实没有尝试别的茶。如果我们一个店开业，这个顾客来喝了一杯水果茶，他觉得不好，他可能就不再来了，但有可能我们家芝士茶非常适合他的口味，可他没机会尝试了。

所以老王建议店长做活动的时候，就做买一赠一，这样一个客人可以尝试两种口味的茶，他成为老顾客的概率就会大一倍。

2、店铺装修要诀：耐脏耐旧耐操

我跟老王说，你们家店铺装修其实有点土气。老王说这需要平衡，奶茶店要开很久，装修不仅要漂亮，我们对店铺装修还有一个要求，就是耐脏耐旧耐操，你不能只看刚装出来什么样，你还要看一年后，两年后它什么样子。

有一天，我们就聊起了投资的事，老王说我们今年总部的净利润都过亿了，还在四线城市培养了大量年收入过百万的店长，3年后公司终端流水应该能到40亿，我不知道公司需不需要风投。

我说你需要啥风投啊，你这根本就没风险，哪里需要风投，你的收入和利润可以直接做上市了。

后来，我把老王的故事告诉了罗胖，他就在跨年演讲中提到了老王和他的古茗奶茶店。返回搜狐，查看更多