02-5M因素法

含义。人(Man)，指造成问题的人为因素；机(Machinery)，指软硬件条件对于事件的影响；法(Method)，指与事件相关的方式与方法；环(Milieu)，指内外部环境因素；料(Material)，指基础的准备及物料。又称“鱼骨图”。

意义。它的原理是当问题出现时，大家一起来讨论问题产生的根源所在，找出主要问题出现在哪些环节，以及需要重点解决的问题。

这5个方面可以对应企业经营的五大环节，管理者可逐一进行认真分析，寻找企业的“顽疾”并改进。

03-PDCA循环法则

含义。Plan，制定目标和计划；Do，任务展开，组织实施；Check，对过程中的关键点和最终结果进行检查；Action，纠正偏差，对成果进行标准化，并确定目标，制定下一轮计划。

意义。每一项工作都是一个PDCA循环，都需要计划、实施、检查成果，并进一步改进，同时进入下一个环节。

换句话说，就是“从量变到质变”。只要日积月累的执行与完善，不断积累总结、不断提高，慢慢会有质的飞跃。

04-5W2H法

含义。What，工作的内容及达成的目标；Why，做这项工作的原因；Who，参加这项工作的具体人员，以及负责人；When，在什么时间点、时间段进行工作；Where，工作发生地点在哪；How，以什么样的方式方法进行；How much，需要多少成本，包括人力物力财力。

意义。又称“七何分析法”，经常用5W2H法思考，有助于我们思路的条理化，杜绝盲目性。汇报工作时也可以用这种方法，能节约写报告及看报告时间。

如果这5W2H中有一个答复不能令人满意，则表示这方面还有优化的余地。如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大这方面的效用。

05-WBS法

含义。Work Breakdown Structure，对应项目团队执行以便实现项目目标，并创造必要的可交付成果工作，按可交付成果为导向所做的层次分解。也称“任务分解法”，采用树状结构进行分解。

原则。将主题目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到个人任务去完成，每个任务原则上要求分解到不能再分解为止。即将项目加以定义，明确项目工作任务，以结果为导向。

方法。至上而下与至下而上的充分沟通，逐级分解；一对一的个别交流；小组讨论；类比法。

标准。分解后的活动结构清晰；逻辑逻辑上形成一个大的活动；集成了所有的关键因素，包含临时的里程碑和监控点；所有活动全部定义清楚。

意义。只有将任务分解得足够细，才能心里有数，才能统筹安排你的时间表。

06-二八原则

含义。总结果的80%，是由总消耗中的20%所形成的。又称“80/20定律、帕累托法则、巴莱特定律、最省力法则、不平衡原则”。

意义。一个人的时间和精力都是非常有限的，要想真正“做好每一件事情”几乎是不可能的，要学会合理分配的时间和精力。工作中要善于抓住主要矛盾，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。

要想面面俱到还不如重点突破，把80%的资源花在能出关键效益的20%的方面，这20%的方面又能带动其余80%的发展。

举例。80%的销售额是来源20%的顾客；80%的电话是来自20%的朋友；80%的财富是集中在20%的人手中。

07-SMART原则

含义。S（Specific）是具体且可定义的，M（Measurable）是可测量能衡量的，A（Attainable）可达到但有挑战性的，R（Relevant）是相关的与目标，T（Time-bound）是时间的即实现期限。

意义。人们在制定工作目标或任务目标时，无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标，考虑一下目标与计划是不是符合SMART原则。只有具备SMART化的计划才具有良好的可实施性，也才能指导保证计划得以实现。

举例。因为口渴（目的），我要在1分钟之内（时间期限）步行向南100米（可衡量）到超市买一瓶水来喝（目标，与目的有相关性）。

08-OGSM计划法

含义。O（Objective）指想要达到的目标；G（Goal）指将目标细分；S（Strategies）指行动策略；M（Measures）指衡量指标。

意义。可用于策划各种具体活动和个人规划。当问一个人2018年的规划时，他往往会自以为胸有成竹，当要求按OGSM描述时，估计就难了，为啥？

因为他根本没有清晰系统的想法，以及达到这些想法的时间，不知道在有限的资源下，到底该重点什么、该放弃什么。

09-头脑风暴法

原则。延迟评判；自由发挥；量变酝酿质变。

做法。6-12人环桌而坐，主持人阐明问题，并保证每个人都完全了解该问题。然后每个人各抒己见，充分发挥想象力，互相启发，发表自己想到的各种可能的选择方案。不允许任何批评，并且所有方案都当场记录下来。

意义。是为克服群体压力抑制不同见解而设计的、鼓励创造性思维的常见方法。鼓励提出任何种类的方法设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。能明显激发创新思维，提高决策质量，是项目决策的非常有效的方法。

这些管理方案和分析工具都是通用，很多强企业或个人都在用，且经得起实践验证，希望对你有所帮助。

任何变化，当作阻碍，越看越不顺眼；当作机会，越看越有意思。横看成岭侧成峰，关键在于看问题的角度。

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