第十四条【发货时间】买卖双方有特殊约定的，以双方实际约定为准，其他情况须遵循天猫发货规范。

第二节行为规范

【行为规范】天猫养车安装服务平台门店商家除须遵守《淘宝规则》、《天猫规则》中关于行为规范的相关规定外，还须遵循如下行为规范：

第十五条不得违背其自身所作出的服务承诺。

第十六条不得通过不正当的方式对会员数据、交易数据进行造假或者作弊。

第十七条不得利用恶意手段干扰天猫养车安装服务平台门店的正常秩序。

第十八条不得存在其他侵犯他人权益的行为，包括但不限于泄露他人隐私、不当使用他人权利、骚扰他人等。

第五章市场管理

第十九条【曝光处理】针对经新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报，系安装质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的产品，天猫将依照其情形严重程度，采取门店监管的临时性市场管控措施，情形特别严重，对天猫养车安装服务平台门店做清退处理。

第二十条【其他情形】在某些特殊情形下（如短期内大量引发或持续引发消费者维权或多门店涉及同类违规行为等），天猫有权依照其情形严重程度，对涉及的天猫养车安装服务平台门店清退。

第二十一条门店应按照以下规定向天猫养车安装服务平台提供相关经营资质（相关行业经营许可和备案等）

（一）门店家资质失效前，提供合格资质。

（二）门店资质不合格或资质过期通知起15天内，重新提供合格资质。

若未按上述规定提供经营资质的，情节严重的，天猫养车安装服务平台有权进行门店监管、清退。

第六章违规与处理

第二十二条根据商家违规情形的严重程度，天猫养车安装服务平台有权采取以下一项或多项违规处理措施：

（一）营销活动限制参加；限制参加天猫及营销平台发起的营销活动；

（二）天猫养车安装服务门店监管：监管期内在天猫前台搜索屏蔽，关闭线上接单功能；

（三）天猫养车安装服务门店清退。

（四）中止或终止天猫养车安装服务平台服务及权益：对商家清退新天猫养车安装服务平台，无法使用天猫养车安装服务平台相关产品及服务。

第二十三条【门店违规处理方式】天猫养车安装服务平台对门店进行独立的违规分数统计(独立于《淘宝规则》、《天猫规则》的违规处理扣分)，并对 门店的违规行为采取以下处理方式：（一）门店违规扣分累计十二分的，监管1 5天；

（二）门店违规扣分累计二十四分的，监管3 0天；（三）门店违规扣分累计三十六分的，监管6 0天；

（四）门店违规扣分累计四十八分的，门店将被清退出天猫养车安装服务平台；门店的违规扣分在每年十二月三十一日二十四时清零。

第二十四条【门店违规情形与处理】在门店出现违规情形后，天猫养车安装服务平台经最终认定属实，将按照附录一《门店违规情形处理一览表》进行处理。如果门店在执行节点处理时，又因新的违规行为达到处理节点，该门店将被执行多个节点处理措施。

第七章争议处理

第二十五条门店交易发生的争议情形，由买卖双方协商处理。

第八章退出

第二十六条【主动退出】天猫养车安装服务凭条门店有权根据自己的经营情况，与天猫养车安装服务平台协商终止合作关系，并终止使用天猫养车安装服务平台服务。

第二十七条【清退】门店发生以下任一情形，将被关闭天猫养车安装服务平台门店服务，做清退处理。不符合第三章规定的准入要求的；

（一） 存在严重的恶意竞争、侵害消费者权益、影响天猫平台声誉等违反市场公平竞争原则、诚实信用原则、公序良俗的行为；

（二） 累计扣分达到48分及以上；

（三） 门店存在自入驻后的30天内无综合活跃情形时，天猫有权视情节给予监管、甚至清退处理。

（四） 违反国家法律法规政策。

第二十八条【门店退出再入驻】

（一）若符合以下任一情形，可在自被清退之日起算六个月后重新提交入驻申请：1、门店自主申请退出的；2、因以上第二十七条第（二）款和第（三）款被清退的。

因以上第二十七条第（一）款、第（四）款被清退的，门店永久不允许再入驻。