1.登录“我的图书馆”，证号和初始密码是什么？答：证号即用户校园一卡通上的卡号，新用户的初始密码为身份证后六位，新老用户若忘记密码，可以通过短信、邮件、微信等方式找回。此证号也可登录图书馆其他系统。

2.如果忘记了"我的图书馆"的密码怎么办？答：您可以通过以下网页自助找回账号或密码  http://lsp.ctgu.edu.cn:8081/ctgu#/resetPassword

3.什么是馆藏目录检索系统（OPAC）?答：馆藏目录检索系统又常称为联机公共目录系统，英文名称是：Online Public Access Catalog，简称OPAC，是读者查找馆藏纸质书刊的检索工具。世界各地任何联网计算机都可以查询三峡大学图书馆OPAC，从而知道我馆收藏纸质书刊的情况，本校读者还可以在OPAC中进行网上续借、查询个人借阅情况等操作。网址http://opac.ctgu.edu.cn:8081/ctgu#/Home

4.在联机公共书目系统中，图书的馆藏状态是怎样表示的？答：图书的馆藏状态一般有编目中、仅供阅览、可供出借等几种。编目中：表示图书已经买回，在采编部给分类号和分配馆藏等工作。仅供阅览：表示此书只能阅览，不能外借；需要说明的是仅供阅览对应的"馆藏地"有两种，一是显示为"三线书库"，这些图书收藏在图书馆架空层三线书库阅览室；二是显示为"各学院资料库"，这些图书要到相应的学院资料室去查阅。可供出借：表示此书在书库中，可以外借。如果显示"应还日期"，是指本馆可供流通的图书，但已借出，尚未归还。

5.请问索书号的含义？知道索书号怎样找书？答：索取号是图书馆图书排架和读者获取图书的依据。它体现在图书书脊所贴书标上的号码。我馆图书索取号大部分是由分类号、著者号组成。图书先按分类号排架，同类图书按著者号进一步区分，依字母数字顺序，在书架上从左至右、从上至下排列。例如：某书的索取号为G645.5/Q463，"/"前的G645.5为该书的中图分类号，"/"后的Q463为该书的著者号。当我们在OPAC系统中查到索书号并获得该本书的具体馆藏楼层后，到相应楼层各个书架的侧面找到对应的索书号"G645.5"；索书号的第一部分相同后，进入该排书架，再按照著者号码"Q463"找书。书架上的同类书是按照著者号码的首位字母的先后顺序排列，即在书架上从左至右、从上至下排列；这样就可快速找到相应图书了。　

6.怎样查看个人借书情况和还书期限？答：读者可通过校园内任何一台联网的计算机终端进入图书馆主页查询个人借书情况。也可通过微信公众号查询借阅情况及还书日期。可在图书馆主页右上方服务栏下，进入“借阅情况查询”，可查询个人借书情况，按要求填写证号和密码。如果登录时出现问题，请到图书馆一楼借还处咨询，也可电话咨询：6392087。

7.如何在"我的图书馆"中续借图书？答：在“我的图书馆”中续借图书，首先需要确保自己的借阅卡无超期、欠款、挂失等状态，且所借图书没有被续借过。然后打开图书馆主页，点击右上方"登录"栏，输入证号和密码，进入"我的图书馆"页面，再点击个人资源库里面的“图书续借”栏，选择需要续借的图书，点击"续借"即可。"我的图书馆"登录网址：http://lib.ctgu.edu.cn/user/loan?type=now

8.学生在公寓如何直接访问CNKI中国知网？答：操作步骤：（1）从图书馆主页（http://lib.ctgu.edu.cn/）点击"常用数据库库"——“CNKI中国知网”；（2）CNKI网页右上角提示"欢迎三峡大学的朋友" ，登录成功！读者即可在线检索下载文章。如有其它问题，请反馈图书馆技术部，联系电话：6392086。

9.在校外如何访问图书馆的电子资源？答：首先进入图书馆主页，点击"远程访问登录"，这时系统弹出登录页面提示输入您的用户名和密码，输入后即可使用，此处的账号密码描述详见问题1，如忘记密码详见问题2。

10.如何查询图书馆的中外文电子期刊？答：您可以通过以下途径访问本馆电子期刊：1、通过"图书馆主页——资源——电子资源列表"进入感兴趣的期刊类数据库进行访问；2、在图书馆主页搜索框上方定位到"电子期刊"标签，可以通过期刊名称以及ISSN号等途径检索我馆订购的数据库中所包含的电子期刊。

11.在本馆找不到的期刊，能从网上查到国内哪里有收藏的线索吗？答：可以。可通过CALIS（中国高等教育文献保障系统）的E读检索系统查询，网址：http://uas.hub.calis.edu.cn:8090/ ；

12.读秀和百链学术搜索的自助式免费文献传递是怎么操作的？答：首先通过图书馆主页，点击"资源"栏目中的"数据库"进入，在中外文数据库列表中找到"读秀"或"百链"，以读秀为例说明操作过程：进入"读秀"页面，按照自己的需要查找到自已需要的图书后，如果检索页面的这本书名旁只显示"阅读部分"，没有显示"图书下载"或"包库全文"，请点击"书名"或"书的封面"，进入该本书的详细信息页面，中间有蓝色"图书馆文献传递"字条，点击进入咨询表单，请按照上面的要求填写你的邮箱，图书正文的页数填写也有要求，即每次填的页数不能大于50页，提交表单成功后，返回到先前的表单页面，继续输入下一个起止页码，直到系统提示我们今天到此为止，结束文献传递，剩余的页码图书待第二天继续操作完成。如果在操作过程中遇到任何问题，请电话咨询图书馆学科服务部：6395223。

13.如何判断自己的论文是否被三大检索工具（SCI/EI/CPCI-S）收录?答：可依据论文信息，查询Web of Science核心集中的SCI-EXPANDED, CPCI-S （原ISTP)以及Engineering Village数据库，在图书馆网站的外文资源列表中可以找到这三个数据库。也可以通过图书馆的"自建数据库"中的"本校国际论文统计"查找到前一年师生论文被三大检索收录的信息。图书馆学科服务部提供查收查引服务，指导和帮助师生使用检索工具查找相关信息，也提供师生论文收录及其引用的检索，并出具检索报告。有需要和咨询问题请联系学科服务部，电话：6395223。

14.通过校园网中的数据库还不能满足检索要求，怎么办？答：可以通过图书馆的"文献传递"服务解决。一是可以直接联系图书馆的学科服务部，咨询电话：0717-6395223；二是通过图书馆主页的QQ在线咨询与老师联系，说明您的需求；三是自己可以通过图书馆"读秀"和"百链"数据库检索，进行自助式免费文献传递全文。关于使用免费文献传递过程中遇到的问题，可以咨询学科服务部，6395223。

15.为什么下载的文章全文无法打开？答：下载的全文无法打开有以下几种情况：（1）下载过程未完成，只有下载文件名没有下载内容；（2）打开时没有使用相应的浏览器或默认浏览器设置不正确；另外，还需要注意的以下情况：在图书馆的数据库中下载的文章不都是用Adobe Reader软件打开的，尤其是中文电子图书、期刊数据库有各自的浏览器，比如：超星的浏览器是SSReader，方正的浏览器是Apabi Reader，CNKI博硕论文全文数据库的浏览器是CAJViewer，需要下载各自默认的浏览器，才能打开相对应的文章。

16.PDF格式的文件如何打开？答：PDF格式的文件可以使用Adobe Reader（也被称为Acrobat Reader）软件打开。可以通过百度搜索并下载、安装此软件，即可使用。

17.如何借还图书？答：借还图书有两种方式：1.一楼大厅自助借还；2.一楼A区借还台手工借还。

借阅图书：读者在各楼层书库选取所需图书后，持本人借阅证/校园卡在一楼办理图书借阅手续。超期、挂失、欠款等状态的读者不能办理借阅手续，特藏室、古籍室资料及馆藏报刊不外借。

归还图书：读者续在应还日期内，带所借图书到一楼流通部办理归还手续。若逾期未归还所借图书，图书馆将按逾期天数收取资料逾期占用费。

18.每个读者能借几册图书，借期为多长时间？答：不同读者类型有不同借阅权限：教职工和研究生可借图书30册，借期60天；全日制本专科生、留学生可借中文图书30册，借期30天；校外读者、非全日制学生、培训班学员等可借中文图书2-4册，借期30天。

19.持有过期图书是否影响继续借书？答：持有过期图书影响继续借书，必须先还掉过期图书。

20.怎样续借图书，续借图书有那些规定？答：读者可根据需要，持借阅证到图书馆借还处或通过图书馆官方微信、主页等途径登录 “我的图书馆”办理续借手续。

图书续借可不带所借图书到图书馆，续借期限自该书原应还之日算起，每册图书仅限续借一次；超期、被预约图书不能办理续借手续，需到图书馆流通部办理归还手续。

21.图书的归还时间如果在寒暑假期间，怎么办？答：根据图书馆有关规定，在假期期间到期的图书，于开学后第一周归还者，一律不作超期处理。图书馆假期开放时间以图书馆正式放假通知为准。

22.发现借书记录与实际情况不符，怎么办？答：出现个人借书记录与实际不符的情况，请与图书馆流通阅览部联系（图书馆一楼大厅借还书处）。流通阅览部：6392087。

23.可以用别人的校园卡借书吗？答：根据图书馆规定，借阅卡仅限本人使用。特殊情况委托他人借书，需出示他人及本人的身份证、工作证或学生证。

24.如果需要借阅图书附带的光盘，应该怎么办？答：有两条途径：通过网上光盘系统下载光盘。直接点击（http://192.168.52.12:8080/poweb/）链接，进入本馆的随书光盘检索下载系统。要说明的是：图书馆新上架的图书的随书光盘，要滞后1个月左右上架。因为随时光盘要通过压缩打包上传到服务器，然后才能放到光盘架上外借或光盘系统中下载，需要时间较长。

25.图书过期为什么要收逾期费？答：实行收逾期费制度是为了保障图书的正常流通，维护大多数读者的利益，培养读者在规定时间内还书的习惯，更好地为教学、科研服务。过期一天每本书收逾期费0.1元。

26.校园卡丢失应该怎么办？如何挂失及补办？答：校园卡丢失，须持有效证件到图书馆一楼借还处办理挂失手续，以免给自己造成不必要的损失。同时，还需到校园卡管理中心办理挂失。补办或重新找到校园卡后，须持有效证件登记解挂。

27.丢失了图书怎么办？答：图书丢失可以买一本书名、作者、出版社相同的新书赔偿。如果买不到，92年以前的图书按原书价的10倍，92年以后的按原书价的5倍赔偿。丢失的图书超期还要支付逾期占用费。

28.开架阅览每次取书有册数规定吗？答：有。开架阅览每次最多只能取两本书。当两本书阅览完毕，最好将书放回它的固定架位上，再根据需要最多一次取两本书。

29.书刊阅览后必须放回原位置吗？答：一般情况下，当您知道阅览的书刊的具体架位时，请将它们放回原位，以便后来的读者能及时找到需要的图书。当然，如果您是新生，或对图书的具体位置排序的规则不熟练，为了避免出现书放错架的情况，可以直接将阅读后的书刊放在相应书架旁的书车中，等工作人员集中上架。

30.图书馆自习室为什么不能占座位？答：图书馆阅览座位非常有限，为了维护广大同学的利益，图书馆不允许占阅览座位。原因之一，抢占座位实际上是一种损人利己的行为。长时间占座位但并未有人使用，会使此时正需阅览的同学无座位坐，对他们的学习造成影响。其二，常引起不必要的纠纷。如为座位发生争吵，既不文明又影响双方情绪，还影响其他正在自习的同学。希望前来自习的同学离开图书馆时，最好将其书、包等物带走，遗失者由自己负责。本馆每天晚上清场，凡遗留在桌上的书本物品全部收集在各楼层咨询台处并不负责保管。每位同学只能使用一个座位，严禁用书、本或其他物品为他人占据座位。自习同学短期离开，可委托周围同学代为说明，超过半小时，即视为离去，工作人员有权安排其他无座位的自习同学入座，特殊情况也应事先和相应楼层工作人员联系，协商解决。

31.为何在书目数据库中查到的在架图书，而书库中却没有？答：请首先在书目检索系统的详细信息中确认你所需要的图书的"单册状态"是否为"外借图书"而不是"仅供阅览"；如果是外借图书而在书架上找不到原因有：（1）我馆图书文献资料是全方位开架，可能这本书此时正被馆内某个读者阅览，但还没有办理借阅手续，这样在系统中会显示"可借"而架上没有；（2）图书数据编目已完成，系统已经确认在数据库中已检索到，但该书还在文献资源部，正处于图书分配过程中，到达书库有一段时差；（3）图书破损正在修复中，或数据不完整正在修改中；（4）有的读者随便乱放图书造成乱架；（5）图书正在上架过程中；（6）读者可能没有找到图书的正确位置；（7）新书有可能还在新书架上，要放置几天后才放到相应书库的书架上；（8）有可能丢失。如果遇到这类问题，可以直接找相应楼层书库工作人员为您解决，您也可以通过图书馆的"读秀"、"超星"电子图书数据库，下载或阅览免费的电子全文。

32.为什么读者来图书馆借书总是感觉新书太少？答：读者感觉新书太少有几个方面的原因：第一，图书馆受学校经费和购置程序限制，不可能在资源覆盖的学科范围、资源数量、资源更新速度等方面满足所有读者的需求；第二，新书比较受读者欢迎，一旦进入流通即被读者借出，因此书库的新书就显得比较少了。读者可以使用我馆的电子全文图书，缓解人多书少的矛盾。目前，我馆电子图书资源有：读秀、超星数字图书馆、方正Apabi电子图书等。与纸本相比，电子资源具有不受阅读人次限制、随时访问、便于保存、无损耗、购买及维护成本低等优点，欢迎大家积极使用。

33.图书馆收藏有哪些外语学习的资料？答：英语听力、会话教材及各类习题（包括托福、四级、六级英语）等学习资料收藏在图书馆四楼B区，读者可借阅。 另外，图书馆网页上有智课教育云学习服务平台，供大家学习。网址：https://sls.smartstudy.com/smartstudy_ctgu。

34.在哪里能阅览古籍书和地方文献？答：古籍书和地方文献在图书馆三楼A区古籍阅览室可以阅览。

35.本校教工著作和校内出版物在哪里收藏？答：本校教工著作在图书馆二楼A区特藏室有收藏。另外，在社科和自科书库中，也有一部分教工著作可以借阅。

36.有关图书馆的问题向谁咨询？答：图书馆设五部一室，分别承担不同的业务或管理工作，读者可根据需要咨询的项目，向相关部室咨询，或直接向馆办公室咨询，各部门职责及分工见：http://lib.ctgu.edu.cn/Home/ServiceDetail/670

37.对图书馆的服务及工作有意见和建议，应该怎么办？答：读者可向图书馆相关业务部门反馈，各部门职责及分工见http://lib.ctgu.edu.cn/Home/ServiceDetail/670读者也可通过网络、电话或当面三种方式提出投诉，网络投诉，邮箱：[email protected]；电话投诉，号码：6392083；当面投诉，地点：图书馆办公室（一楼T103室）。我们诚恳地希望广大读者能对图书馆服务工作提出宝贵的批评、意见和建议。

38.如何及时了解图书馆的新资源、新服务？答：图书馆的新资源（数据库等）、新服务以及有关的通知，会在图书馆主页的右侧“新闻资讯”栏目中及时发布。。

39.个人如何向图书馆捐赠图书？需办理什么手续？答：三峡大学图书馆欢迎全校师生、校友和社会各界人士及团体向图书馆捐赠书籍、手稿等文献资料。 可通过访问图书馆主页"文献捐赠"之“捐赠管理办法”（图书馆接受捐赠图书条例），了解详细情况；也可电话咨询图书馆文献资源部（6392085）。

40.如何查找会议论文？答：电子资源中的会议论文可利用以下数据库查找：1、在CNKI数据库的《中国重要会议论文全文数据库》、《国际会议论文全文库》中获取：《中国重要会议论文全文数据库》重点收录1999年以来，中国科协、社科联系统及省级以上的学会、协会，高校、科研机构，政府机关等举办的重要会议上发表的文献。其中，全国性会议文献超过总量的80%，部分连续召开的重要会议论文回溯至1953年；2、万方数据库中也可以检索到会议论文的题录信息；3、"百链"数据库获取：可以通过"百链"的免费自助文献传递方式获取中外文的会议论文全文；4、通过Conference Proceedings Citation Index (原ISTP、ISSHP) 可以检索全球主要的科学技术、社会科学和人文科学会议录论文的文摘索引；5、ASCE、AIP、IEEE/IET 数据库分别收录相关协学会的各种会议录全文；6、利用Google等搜索引擎查找网上免费会议论文资源。上述途径均无法获取的会议文献，可以通过图书馆学科服务部的文献传递服务，获取全文。联系电话：6395223。

41.如何查找专利文献?答：从图书馆主页"数据库"进入，再点击"CNKI"进入中国知网主页，选择右上方的"专利"进入，即可检索，但是只能看到题录信息，不过需要下载专利说明书的话，可以复制此专利的名称，在图书馆的"百链"数据库中，获取免费的全文传递服务；当然国内专利还可以通过中国国家知识产权局的专利信息检索系统（https://www.cnipa.gov.cn/col/col171/index.html）检索，并可下载专利说明书全文。国外专利可通过国外专利检索数据库USPTO Patents(http://www.uspto.gov/patft/index.html)检索，还可以通过美国专利库（http://www.delphion.com/），免费检索1971年以来的美国专利。通过esp@cenet（http://ep.espacenet.com/）可以检索欧洲各国家专利局及欧洲专利局(EPO)、世界知识产权组织（WIPO）和日本所登记的专利。如果您需要的专利说明书全文无法自行获取，自己可以通过图书馆"读秀"和"百链"数据库检索，进行自助式免费文献传递全文，还可以通过图书馆学科服务部的文献传递服务获取，联系电话：6395223。

42.如何查找标准文献？答：图书馆目前收录有标准的馆藏数据库主要有IEE/IEEE Library数据库。IEE/IEEE Library出版的标准可通过"图书馆主页——资源——数据库——中外文数据库列表"进入IEE/IEEE Library检索并获取全文。另外，万方数据库可以检索一系列标准的题录信息，包括中国标准、国际标准、各国标准；网上也提供一些免费的标准资源，主要包括（1）国家标准化管理委员会网站http://www.sac.gov.cn/ 可检索国家标准目录，获得标准的题录信息，可以免费下载或阅览中国国家强制性标准的pdf全文。（2）中国标准服务网http://www.cssn.net.cn 注册会员可免费检索国内外标准，但阅读标准全文需要付费。如需要图书馆未收藏的标准全文，自己可以通过图书馆"读秀"和"百链"数据库检索，进行自助式免费文献传递全文，还可以通过图书馆学科服务部的文献传递服务获取，联系电话：6395223。

43.如何查找学位论文？答：1、本校学位论文的查找： 本校的本科生优秀学位论文和硕士学位论文的纸本在图书馆A区二楼特藏室有较完整的收藏，要说明的是我校全部学位论文电子版全文目前图书馆不提供；可通过中国知网的"博硕士学位论文全文库"查到少量我校硕士学位论文全文；2、校外学位论文的查找：通过中国知网的"博硕士学位论文全文库"可查到1984年以来的国内404家培养单位的博士学位论文和 621 家硕士培养单位的优秀硕士学位论文全文；3、国外的学位论文查找：通过图书馆外文数据库中的"ProQuest国外博硕论文全文数据库"，可获取国外部分学位论文的全文。以上途径均无法找到的外校学位论文全文，可自行通过图书馆"读秀"和"百链"数据库检索，进行自助式免费文献传递全文，还可以通过图书馆学科服务部的文献传递服务获取，联系电话：6395223。

44.知道某篇文章的出处，如何获得原文?答：可从以下途径获得原文：（1）从本馆的馆藏书目系统查询：若有此文章的纸本期刊，则直接去五楼阅览室阅览；（2）从馆内电子资源中获取：通过图书馆主页——资源——数据库，进入中外文数据库列表，中文文献在CNKI数据库、外文在相关的专业数据库中检索查找；（3）从百链数据库中获取：利用图书馆主页上方检索框，选择"电子期刊"或"全部资料"，输入你要检索的文章篇名，进入百链数据库中，我馆电子资源中没有的全文，可通过"百链"自助式免费文献传递功能，获取全文。也可进入"百链"的网址中直接检索：http://www.blyun.com/。也可通过图书馆学科服务部的文献传递服务获取，联系电话：6395223。

45.如何获取本馆没有的文献？答：我馆已购置“读秀学术搜索”、“百链学术搜索”等文献传递平台，并与中国高等教育文献保障系统（CALIS）、中国高校人文社会科学文献中心(CASHL)、国家科技图书文献中心（NSTL）、武汉大学图书馆等多个机构建立了文献传递与馆际互借的合作关系。在本馆无法获取的文献，可通过文献传递方式获取：一、自助式（无需读者支付费用）图书馆主页-资源，在数据库列表中找到“读秀学术搜索”（http://www.duxiu.com/）或“百链学术搜索”（http://www.blyun.com/）检索。若我馆没有收藏该文献，即可点击“邮箱接收全文”，填写电子邮箱地址，1-3个工作日可收到该文献全文或全文链接。二、咨询式（一）邮箱咨询：读者可将文献传递请求发送到邮箱[email protected] ,在邮件正文内容中注明姓名、单位、电话等联系方式，以及所需具体文献的题录信息（题名、作者、来源、年卷期页码等）。读者会在提出申请后三个工作日内得到答复。（二）电话或QQ咨询：读者可在图书馆主页通过“电话咨询”或“QQ咨询”找到学科服务部老师，沟通文献传递需求。

注：CAHSL、CALIS、NSTL或武汉大学等合作机构收取的文献传递费（我馆不加收任何费用），读者在领取文献时据实结算。        如需帮助，可致电图书馆学科服务部：6395223。

46.读者培训答：根据不同读者的不同需求，图书馆提供基于微课的读者培训模式，详情如下：一、自助式（一）读者可根据自己的年级、需求等，通过图书馆主页-服务-教学培训，找到“新生指南”、“小图微课”、“信息检索课程”、“专利培训平台”，通过微课、视频、课件、指南、导航等多种形式学习图书馆利用、信息资源获取和利用、知识产权等内容。（二）读者可关注图书馆一楼大厅电子屏右侧的电子竖屏、图书馆官方微信及官方微博等多媒体中关于信息资源获取与利用的内容。二、定制式/预约式有科研专题或团队信息服务需求的读者，可通过图书馆主页的“电话资源”或“QQ咨询”预约培训。该培训以面对面的讲座、座谈、沙龙、嵌入式等方式，根据读者的特定需求开展。   如需帮助，可致电图书馆学科服务部：6395223。

47.科技查新答：本馆具有中国电机工程学会的电力科技查新资质，为校内外教师、科研人员提供成果鉴定、报奖、科研立项等科技查新服务，详情请参考http://lib.ctgu.edu.cn/home/ServiceDetail/726。

48.学科服务答：为助力我校学科建设和学科发展，图书馆组建了学科馆员团队，为各学科用户设置了学科馆员，对口为对应学科教师、研究生提供信息服务，具体服务项目包括：（1）收集所负责学科的师生对文献的需求信息；（2）为对口学科教师、研究生提供利用图书馆的指导和培训；（3）致力于挖掘和研究学科发展信息，应用文献计量学的方法，结合多种信息分析工具及评价方法，从文献的角度对学科的研究现状和发展趋势进行研究，为学校人才培养、科学研究、发展决策提供咨询和服务。

49.即将毕业的研究生如何提交学位论文？答：从2004年6月开始，三峡大学研究生在学位论文答辩通过后，需要提交学位论文的基本信息、纸本和电子版全文到图书馆。论文基本信息、电子版全文通过网上学位论文提交系统自行提交。具体提交过程和方法详见图书馆主页——资源——三峡大学学位论文栏目。

50.图书馆是否可以上网？答：

在图书馆可通过三种方式上网。

电子阅览室。位于图书馆四楼A区，在校师生可持校园卡付费上网；

自带手提电脑。图书馆四楼B区设自助上网区域，可自带手提电脑和网线在此上网；

无线WIFI。无线WIFI信号覆盖图书馆整栋大楼，师生可连接信号源GTGU-S-Web后，通过在弹出页面输入账号密码（此处的账号密码详见问题1、2）。