问题1:用户名或密码不正确

　　50%以上的密码问题咨询，都是问为什么提示用户名或密码不正确。其实谜底就在谜面上，添加设备时填写的用户名或密码不对。

　　那又要根据这个提示出现的不同位置来分开解决：

　　(1)在录像机画面上出现，表示录像机添加摄像头时，用了错误的摄像头密码。

　　Q：那么为什么会用错误的密码呢?

　　可能的原因有好几种：

　　1、老版本录像机搜到摄像头直接添加，会用用户名admin、密码admin来添加摄像头，如果摄像头的密码不是admin，就会提示用户名密码不正确。

　　2、新版本录像机直接添加搜到的摄像头，会用自己的用户名密码来添加摄像头，如果摄像头是老版本的，会用用户名admin、密码admin来添加，如果摄像头密码跟录像机密码不一样，或者不是admin，就会提示用户名密码不正确。

　　解决方法：在已添加框中修改摄像头，将正确的摄像头密码修改上去

　　或删除摄像头，点击手动添加，重新输入摄像头的IP、用户名和密码添加。

　　注意：若画面中出现的是锁定，表示录像机多次用错误的摄像头密码来添加导致摄像头锁定。在已添加框中修改正确密码后将摄像头断电重启解锁或等到30分钟自动解锁。

　　(2)在电脑客户端smartpss上或者手机客户端上出现，表示添加设备用了错误的设备密码，只要修改并填写admin账号的正确密码即可。

　　(3)乐橙app上添加录像机无法预览，提示解锁设备密码，一样填写录像机admin账号的正确密码后点击确定即可正常预览。

　　问题2 忘记密码

　　老版本录像机密码忘记，提供相关信息计算临时密码重置

　　新版本录像机密码忘记，通过本地接显示器预留手机扫码重置

　　老版本摄像头密码忘记，查看摄像头是否支持硬件复位，不支持则需要送修

　　新版本摄像头密码忘记，通过网页访问或者工具预留手机扫码重置

　　注意：以上密码忘记处理方法就参考之前发布过的教程，新密码重置功能支持更换手机号的，需要新设备支持

　　再说一些密码忘记的另类处理方法：

　　1、如果老版本的摄像头密码忘记，可以尝试使用onvif协议方式添加。

　　老版本摄像头onvif的用户名admin密码admin是不会随设备本身的admin密码改变而改变。但新版本摄像头就不行了，第一次初始化时设置密码，onvif用户的密码也会同步。

　　2、摄像头密码忘记，但是在录像机上是在线的。如果摄像头和录像机都是新版本支持初始化的，可以修改录像机的密码，选择同步到摄像头，这样摄像头的新密码就有了。或者录像机远程设备界面支持导出文件，也可以导出看摄像头当前添加用的密码

　　1)先通过NVR远程设备里面设备是否在线，如果显示在线，设备USB外接U盘，在路径：主菜单-设置-摄像头-远程设备-导出，如图，导出之后在导出的文件里面可以找回摄像头的密码;

　　2)通过NVR的IE网页登录，在IE网页界面路径：设置-摄像头-远程设备-导出，如图，此时导出界面会提示是否开启加密，请不要勾选开启，否则导出文件的密码显示是乱码，无法直接辨识。

　　注：1、通过1、2两种方式导出的CSV格式文件，通过excel找开即可看到每个通道对应添加的设备信息，设备离线，导出的密码不一定是正确的密码。

　　2、存储设备并不是所有型号都支持通道信息导出，具体可以通过菜单确认。

　　3、目前SmartPSS客户端支持导出已添加的设备信息，但是导出的密码信息是被加密过的，无法直接辨识，所以这种找回方法在SmartPSS上暂时不可用。

　　下面是浙江大华--录像机和摄像头新版密码重置操作视频，视频时间：13分37秒

浙江大华--录像机和摄像头新版密码重置操作