（门多萨招手示意）

2008年4月9日，在马尼拉文华大酒店当厨师长的克里斯蒂安·卡劳，将车停在维多街边的停车位上，这时门多萨和其它四名警员碰巧路过，按卡劳事后报案时的说法，这五名马尼拉警区机动佩枪部队的警官，以他非法持有违禁品为由，向其勒索3000比索，相当于人民币450元。

在菲律宾，公职人员恶意栽赃索取钱财屡见不鲜，所以卡劳原本打算花钱免灾，向对方给钱了事，但这五人中的头目门多萨，却逼迫他吞下一包简装香波，以使罪名成立，同时还以非法泊车和无照驾驶等名头，要他拿出20000比索。

很快，菲律宾舞弊官员调查办公室接到了卡劳的指控，并于当年4月25日时，解除了门多萨机动部队高级督察的职务，令人奇怪的是，一直喊冤的门多萨，在10月17日的国家警察局内务听证会上，并没有到场替自己申辩。而之前8月马尼拉检察院针对指控的调查，卡劳也没有如期前往，由于证据不足，这桩警务人员勒索案似乎就此不了了之。

（待命的狙击手）

2009年6月，由于卡劳对门多萨等人的指控迟迟无法举证，被停职近一年的门多萨得到了一次重新上岗的机会，他被贬到菲律宾南部伊斯兰叛乱组织盘踞的棉兰老岛自治区，担任一名普通警官，可由于他一直忙着应付针对他的敲诈勒索案调查，无法全身心的投入工作，没有通过90天的试用期，只能继续停职赋闲在家。

2010年1月，菲律宾国家警察局最终将门多萨革职，取消他的所有公职人员福利及即将到来的退休待遇，门多萨于是开始不断申诉，但由于菲律宾的申诉体制效率极其低下，直到血案发生前，他都没有得到合理的回复，这也迫使他最终铤而走险。

2010年8月23日，门多萨请他的好友冈萨雷斯陪同他前往马尼拉，向警方交还枪械，当对方询问他为何穿着迷彩服时，他称交枪必须穿制服，在外国旅行团云集的前西班牙总督府景点处，门多萨取出背包和长枪，让冈萨雷斯将车开回家，然后在附近寻找目标。

上午9时左右，一辆载有22人的香港游客旅行车即将发动，开往下一景点，身着警官制服的门多萨以跟车保护为由上了车，然后指示司机将车开往基里诺大看台，并向车上的游客宣布客车被劫持。

（被释放的游客）

劫持事件发生后，菲警方于11时28分派来了谈判专家萨尔瓦多和耶夫拉，在交涉中，门多萨要求警方恢复他的职位和退休待遇，并赔偿损失。

门多萨的2个兄弟和妻子也来到了现场，弟弟格雷戈里也是一名警官，他手持一支手枪，试图上车和哥哥交谈，但警方担心他临阵倒戈，于是收缴了他的枪支并将其扣押，门多萨得知此事后，立即终止了谈判。

在等待回复和警方对峙的几小时内，门多萨先后释放数名人质，并同意让旅行社将盒饭送上车，让游客进食。

下午16时左右，从反腐部门传来了一个信封，谈判人员将它交到了门多萨手中，信封中拒绝门多萨复职的回复，最终让他陷入绝望，也成为惨剧发生的直接导火索。他当即在车内鸣枪一声表示不满，并将旅游团领队谢廷骏推到车门前，用枪顶住。

（警方展开进攻）

这时，警方的狙击手及特别行动队员已经抵达看台南端待命，谈判专家萨尔瓦多也在警察总局，为门多萨的复职令做着最后努力。

18时零3分，当门多萨得知警方仍没将弟弟的手枪归还后，情绪开始激动，声称如果再拘押其弟格雷戈里，将射杀门前的领队谢廷骏，但警方并没有及时做出回应。

19时40分时，门多萨开始行动，他先开枪射杀了谢廷骏，然后向前排的易小玲开枪，次排的傅卓仁和梁锦荣见势起身扑向门多萨，也先后遭到枪击倒地，然后他通过电台向警方称，我已经杀死了两名游客，如果你们不下令靠近车身的特种部队离开，我将继续杀死人质。

但特种部队将大巴车紧紧包围并没有离开，门多萨于是大开杀戒，他从车头走到车尾，一左一右向团友们的头部开枪，先后射杀梁颂诗、汪子林、杨绮琴和杨绮华，以及梁颂仪和梁颂学。

19时30分，门多萨命令司机卢邦发动汽车，准备冲出包围圈，但警方打爆了汽车轮胎，而一直被铐在方向盘上的卢邦，突然用指甲钳打开了手铐，跳下汽车向人群逃去，嘴里还一边大叫：所有人都死了。

（现场救护伤员）

于是反应迟钝的菲律宾特种部队才开始发起进攻，但警方的铁锤破窗和开门行动都没有成功，直到20时11分双方仍然胶着，在此期间门多萨在车内又连开了十余枪。

20时16分，警方终于开启大巴太平门，但是进入的特种队员立即遭到门多萨的四枪连击，持盾的队员连忙向后逃退。

20时40分时，特种部队向车内扔入三枚催泪弹，睁不开眼的门多萨一边持枪对车外乱射，一边走向大巴前方，守候已久的狙击手果断开枪，门多萨倒地毙命，而当时，萨尔瓦多正带着警察总局签署的正式复职令，前往劫持现场，只是由于严重交通拥堵才耽误了时间，萨尔瓦多也曾试图拔打门多萨的手机，但一直忙音无法接通，最终当萨尔瓦多赶到时，门多萨已经开始持枪行凶射杀多人。

此次人质事件，造成多个家庭的人间悲剧，同时也暴露了菲方危机管理和处置的失败，大大破坏了菲律宾的旅游形象，最终导致当时一度繁荣的旅游业陷入低谷。返回搜狐，查看更多