1.确认多汇款项：确保多汇的金额和货币种类与您的记录一致。与客户进行确认并说明情况。

2.与客户沟通：与客户就退款事宜进行沟通，确保客户提供正确的退款方式和账户信息。

3.退款方式：在与客户协商的情况下选择合适的退款方式，例如银行转账、PayPal、支付宝等。确保选择的方式符合双方的要求和便利性。

4.记录交易：进行必要的记录，包括退款金额，交易日期和退款的原因。这些记录将有助于您管理财务和避免潜在纠纷。

5.退款手续费：根据具体情况，退款可能会涉及一些手续费。这些费用可能是由银行或支付机构收取的，具体根据您的所在地和支付方式有所不同。您可以咨询您的银行或支付机构以了解相关费用。

6.确认退款：在完成退款操作后，建议与客户再次确认是否已收到退款，并请客户核对账户余额。

注意：- 在进行退款操作之前，请与客户充分沟通和协商，并确保确认好退款方式和账户信息的正确性。- 需要根据具体情况和地区的规定来确定退款所涉及的手续费用。- 如果您对退款操作不确定，请咨询您的会计师/财务顾问或银行以获取更具体和适用于您情况的建议。