设备售后服务承诺书

设备售后服务承诺书

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篇

设备售后服务承诺书篇

1 

为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求

让用户满意。

一、

在售前

由我公司提供详细的办公解决方案，以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置

到经济适用的办公设备。

二、

在售中

1.

我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准；

2.

我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求（电话、传真、网络或其

他任何形式的订货要求）后，现货

1

小时内，其它

1 

-3

天工作时间内；常规产品

均

有现货供应。

3.

使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的（电话、传真或其

他任何形式的退货及换货要求），我公司将在

5

分钟内响应并立即作出处理；

4.

我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定

的，用户单位有权拒收货物。

5.

使用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订货，由我公司免

费

专人专车送货上门安装。

6.

我公司提供完善的现场服务，服务的目的是使所供货物安全、正常投运。

我

公司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常使用。

A.

我公司现场服务人员的职责：

1

、

我公司现场服务人员的、任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物

质

量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。

2

、

在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交底，讲解和示

范将要进行的程序和方法。

3

、

我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。