我买了腾讯王卡没有发货怎么办?可以取消订单吗? |
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1,没有收到卡,如何处理,? 请王上进入【王卡助手】微信公众号,菜单栏-开通-订单查询,查询物流订单并关注物流进度。 按短信提示或进入【王卡助手】微信公众号,菜单栏-开通-订单查询,登陆后选择实名登记,上传本人身份证正、反面照及正面免冠照片,系统审核成功后72小时内发货(新疆地区的王上下单后需要去营业厅领取),收到卡后完成在线视频实人认证,即可激活王卡。若您未及时上传证件照片,可能会有工作人员联系您进行上门开户。 如需微臣协助,请在“王卡助手”微信公众号号内回复“排队”,进入人工服务(服务时间为9:00-21:00) 2,如何取消订单? 王上若需要取消订单,关注微信公众号“王卡助手”,发送“排队”咨询在线客服,获得专属服务(王卡助手有人工客服,服务时间为9:00-21:00),其他时间咨询可在【王卡助手】微信公众号菜单栏—服务—客服中心-提交问题中留下问题、联系方式,客服会尽快与您联系。 |
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