一、功能简介

导购大赛是商家激励导购的一种有效运营手段，通过PK排名的方式奖励排名靠前的导购员，从而激发有能力的导购员创造更大价值，最终达成运营目标。此前，在没有导购大赛工具支持的情况下，部分商家尝试过线下举办导购大赛活动，但由于数据统计工作量巨大、比赛排行无法实时更新等原因，无法实时激励导购员，也比较难营造活动氛围，因此线下举办导购大赛有很大难度。

为此，我们上线了导购大赛功能，商家可以根据运营目标随时举办导购大赛，且比之前线下举办导购大赛更能有效激励导购员：

1、PK指标：支持业绩PK、指定商品销售PK、销售订单数PK、会员拉新PK、企微好友拉新PK。

2、比赛形式：支持组团PK和导购个人PK两种形式。

组团PK赛：可根据门店导购数设置成团人数范围，最低不能低于2人，最高不能高于10人，以团队形式PK排名

个人PK赛：导购个人排名赛

3、赛程设置：支持自定义比赛赛程时间。

每天1个赛程：每天单独统计排行榜并计算奖励。

自定义赛程时间段：可将赛程设置为时间段，每个赛程单独统计排行榜和计算奖励。

4、奖励设置

比赛名次：支持设置不同名次的比赛奖品

获奖门槛：设置获奖门槛后，排名靠前的导购员也需要满足获奖门槛后才能获奖

比赛奖品：可设置现金奖励或自定义其他类型的奖励

5、奖金结算

自动结算：若奖品为现金奖励，可通过系统自动发放到导购员账户，即时激励导购员

线下结算：若线下结算奖品，则线上仅展示排名和奖品，最终奖品可核算后线下发放给导购员

商家内部举办一场导购大赛，一般会有以下执行事项：

阶段

关键点

事项

方案准备

目标测算、消费者端活动、大赛效果保障

比方说周年庆、双十一等活动，需要测算本次活动的目标、活动方案、预计ROI等

方案确认

内部审批、预算审批、产品功能支持

商家内部：需要有资金预算 产品功能：有赞目前的导购大赛产品能力，详见二、产品能力

业绩设置

业绩方案配置

业绩方案生效且满足大赛需求

活动设置

活动方案后台配置

导购大赛后台活动设置、活动卡券/商品设置

导购培训

落地前准备

培训手册、培训视频、活动话术等

大赛前过程管理

总部设置任务

结合有赞的人群运营做精细化触达 导购回访任务 导购朋友圈任务等

内部大赛氛围

大赛氛围感

群红包、晒榜单、黑榜提醒、大单奖励等

大赛期间监督执行

保证效果

数据监控、线上抽查；战绩海报分享等

节假日促销活动时，为了提升活动效果，可以通过导购业绩PK比赛的方式激励导购，给排名靠前的团队或个人发放奖励，调动导购积极性，从而达成活动目标。

日常运营过程中，可以每天、每周或每月设置排名，对排名靠前的团队或个人发放奖励，激励导购完成运营目标。

对于刚开始做私域运营的商家，第一步就是沉淀企业微信好友，我们知道导购的个人微信上加了大量的客户，发起新增企微好友PK赛，可激励导购将客户转移到企业微信上，后续商家可更加规范 专业的去运营品牌的客户。

功能分为创建活动、导购参与活动、查看比赛数据。

功能入口：导购助手 - 业绩激励 - 导购大赛

以创建团队PK赛为例：

（1） 基础设置

可设置活动类型、比赛时间、参与对象等基础信息。

字段名称

字段说明

活动名称

活动名称将展示在导购大赛活动首页，不超过7个字

副标题

非必填，副标题将展示在活动大赛首页，不超过12个字

比赛时间

/

组团开始时间

组团开始时间一般早于比赛开始时间，组团结束时间与比赛结束时间一致，即比赛结束前均可组团参赛

组团方式

可选择自由组团、按部门自动成团（选择按部门自动成团时，按末级部门自动成团，每个团不超过10人，部门管理员自动成为团长。）

总奖池

仅用于导购大赛活动首页展示，与真实发放奖金数额可以不相等（导购大赛的奖金来源：商家账户余额）

参与对象

可设置导购全员参与，也可指定部分导购员参与活动

活动攻略

非必填，用于导购工作台展示活动玩法，向导购展示操作步骤；不上传时页面不展示瓜分攻略入口。仅支持上传图片，建议图片宽度375像素，高度不低于812像素，图片大小不超过5M

规则说明

非必填，用于解释活动详细规则；仅支持文本，不超过1000字

（2）奖项设置

一个活动可以设置多个奖项，团队PK赛可设置团队排名奖、个人排名奖、全员开单奖；个人PK赛可设置导购个人排名奖。

a. 团队排名奖

字段名称

字段说明

PK指标

支持4种PK指标：业绩、订单数、新增企微好友数、新增会员数；

业绩的计算规则为：比赛当日的支付金额-退款金额。并根据当日截止时的团队业绩排名和计算团队奖金。

参与商品

支持选择商城的所有商品、指定商品参与活动；选择指定商品后，导购在移动端的导购大赛中推广商品详情只会展示参与活动大赛的商品（如果导购在商城分享商品后成交，假设这个商品不参与活动大赛，在业绩明细中会展示这笔订单 但比赛业绩显示0）

比赛赛程

支持自定义比赛赛程时间：每天1个赛程：每天单独统计排行榜并计算奖励；自定义赛程时间段：可将赛程设置为时间段，每个赛程单独统计排行榜和计算奖励。

赛程奖励

支持设置不同名次的比赛奖品

获奖门槛

设置获奖门槛后，排名靠前的导购员也需要满足获奖门槛后才能获奖

奖金分配

团队获奖后，用以设置团队成员间的奖金分配规则。全员按比例分配：所有成员根据业绩贡献分配奖金；团长优先分配：即团长获得一部分奖金后，团长和团员一起再按贡献分配剩余的部分

奖金发放时间

资金打款到导购零钱账户的时间，有两个选项：

次日10点：根据奖金统计规则的周期，次日上午10点发放。若选择及时发放，可以更好的激励导购，但可能存在导购刷单风险。若导购恶意刷单，系统不会收回已经发放的奖励；

比赛结束后统一发放：不早于活动结束时间，时间精确到秒。比赛后统一发放，建议设置比赛结束15天后（15天后用户不可发起退款申请）发放，可防止导购恶意刷单

奖励取消

非必填。到奖励发放时间时，若退款比例过高，则取消该团队的奖励，不再发放当日获得的奖金，退款比例=退款金额/订单支付金额。此时退款金额会统计奖金发放时间点之前产生的所有退款

b. 全员开单奖

全员开单奖为团长专项的奖金。若团队成员在比赛期间全员开单，则团长可领取专属奖金。

字段名称

字段说明

奖励金额

全员开单后团长可获得的奖金

奖金限量

即全员开单奖的总数量，超过限量后的团长不可领取。达到全员开单条件的团队先到先得。非必填，若不填则不限制奖励数量

c. 个人排名奖

字段说明同a.团队排名奖

说明：团队排名奖和个人排名奖可设置多个，比方说 根据业绩、订单数、新增企微好友数、新增会员数4个指标，分别创建排名奖，不同的指标会有不同的激励。

（3）奖金发放设置

支持自动结算或者线下结算。若设置为自动结算，比赛奖金将通过系统自动发放到导购员账户，即时激励导购员；若设置为线下结算，则线上仅展示排名和奖品，最终奖品可核算后线下发放给导购员。

以上保存后，即为活动创建完成。

（4）活动管理

导购大赛活动有3种状态：未开始、进行中、已结束

活动状态

操作

未开始

数据、推广、编辑、删除、复制

进行中

数据、推广、查看、终止、复制

已结束

数据、查看、删除、复制

开赛后，活动状态会从【未开始】变更为【进行中】，【编辑】按钮将变更为【查看】，【删除】按钮将变更为【终止】。

开赛后，活动规则不能再做修改，进行中的活动商家可操作提前终止。终止后仍可在活动列表查看历史活动信息，终止前所产生的奖金正常发放。

（1）推广：点击推广，生成活动推广二维码和小程序码（仅商家已授权绑定小程序的商家，生成小程序码），导购扫码后可查看活动详情；

（2）编辑：未开始的活动，可再次编辑活动信息；

（3）查看：进行中和已结束的活动，点击进入活动详情页面可查看活动信息，活动信息不可编辑；

（4）终止：进行中的活动，可提前终止活动。终止后将正常发放已经产生的活动奖励。

（5）删除：未开始或已结束的活动可删除，删除活动后，不支持导购再次进入活动页面，删除已结束活动后，未发放的奖励将停止发放。

（1）导购员操作入口

从小程序个人中心或企业微信工作台进入导购工作台，即可看到活动入口，点击进入导购大赛活动首页。

（2）导购组团

导购大赛活动以团队形式参与PK，需导购自行组团。

（1）团长创建团队：团长创建团队后，可邀请成员加入团队。

（2）团员加入团队：团长组团后，可微信分享给成员。成员点击团长的链接，进入导购大赛活动页面后，可选择加入该团队。（未组团的导购，也可在活动页面选择未成团的其他团队加入）

（3）团长管理团队

团队成员达到设置的最低成团人数时，团长可确认成团，确认成团后，达到比赛时间开始计算团队业绩。若比赛开始后未确认成团，即使团队成员有成交订单，也不会被统计到团队业绩。

比赛开始前，团长可解散团队或清退成员重新组团。确认成团后，比赛开始前仍可以解散团队或清退成员。

说明：个人PK赛忽略无组团环节，可以直接查看比赛战绩。

（3）查看比赛战绩

比赛进行中，导购员可以查看比赛排名、比赛战绩、预计奖品

说明：

企业微信好友有效客户仅计算纯新增，若已加过企微好友被删掉了又重新加回来的不算新增。

如果设置了“去重：

在职继承、离职继承的客户，不会算新增企微好友。如果没选去重，就会算有效客户。

导购可以在移动端看到客户无效提示（如下图所示）

（4）比赛获奖

赛程结束后，获奖的导购员将收到比赛获奖消息提醒，并可分享比赛战报，营造活动氛围

（5）领取/发放奖励

（6）奖金提现

导购可在有赞零钱页面，操作提现所获得的奖金。

（1）PC端

支持查看整体的比赛战绩数据，并支持分别从团队/导购两个维度查看团队战绩明细和导购战绩明细。并支持数据导出，做数据统计和分析。

查看数据入口

（2）移动端管理者工作台

总部运营、区域经理、店长可在导购工作台查看比赛数据，包括比赛排行榜、部门战绩、部门内导购员战绩。

总部运营、区域经理、店长查看比赛战绩后，可分享部门战绩和比赛排行榜，营造活动氛围。

此外，管理员还可以在数据看板，查看导购成团率、导购开单率、团队全员开单率等数据情况。层层下钻，一目了然，方便管理。

1、关于比赛规则

Q：比赛商品范围有限定吗？商家可以选择指定商品参加比赛吗？

A：可以，创建活动时可以选择指定商品范围。

Q：团队赛和个人赛可以互相修改么？

A：修改比赛形式：若个人PK赛修改为团队PK赛，支持修改；团队PK赛修改为个人PK赛，若已设置团队奖项（团队排名奖和全员开单奖），提示“若修改为个人PK赛，将删除团队排名奖和全员开单奖，确定修改？”，确认后可修改为个人PK赛，并删除已创建的团队奖励。 

Q：不设置奖项，可以保存活动么？

A：不可以，提示：“请添加奖项”。

Q：同一个活动可以设置多个奖项/指标么？

A：同一场导购大赛中仅支持创建一个全员开单奖，其余奖项（团队排名和个人排名）最多创建10个；同一场导购大赛中，可同时支持业绩、订单数、新增企微好友数、新增会员数等多个指标的PK。

关于团队管理

Q：确认成团后，是否还可以加人？

A：确认成团后不可以再加人。比赛开始前，成团后可以解散团队和清退成员，也即比赛开始前可以解散团队后重新组团；比赛开始后，不再支持对团队做任何变更，包括加人、清退成员和解散团队。

Q：开赛后团内离职的导购，团内其他成员在移动端看到他是什么样子？

A：开赛后离职的导购，其他团队成员会看到该导购有一个“已失效”的标签。

Q：如果开赛后，某团员还未开单就离职，是否会影响该团队的全员开单奖？

A：不影响，“已失效”团员不计入全员开单奖考核，系统会以团内其他有效团员的开单数来计算。

Q：如果开赛后，团长离职了，剩下的团队成员还能正常比赛吗？

A：团长离职后，顺延至最先加入团队的成员成为团长，比赛继续进行。

关于奖励发放

Q：商家账户余额不足的情况下，商家侧和导购侧分别会看到什么样的显示？

A：商家账户余额不足，商家侧会在导购大赛-数据-导购员数据-个人奖金，看到提示“余额不足，发放失败，预计xxxx重试”，系统会所提示时间重新尝试发放奖励；导购侧展示“未入账”。

Q：开启了自动结算的商家，导购的导购大赛奖金是否会在导购收益里面体现？

A：可以，收益页会展示所有的提成明细，如下图所示：

关于业绩统计

Q：导购大赛的业绩订单统计范围是什么？

A：导购大赛的业绩订单统计：

1、有赞域内的导购业绩订单数据：微商城单店&连锁D，统计线上网店业绩订单；零售单店&零售L统计线上网店业绩订单+线下收银业绩订单。

2、若在导购助手-业绩激励-业绩结算设置-通用设置中，设置外部线下订单计算导购业绩，则外部线下订单也会在导购大赛中统计。

总结：导购大赛的PK指标-业绩，是依赖业绩模块的计算结果。

Q：同时有多场导购大赛在进行的话，导购同时参加多场大赛，所产生的业绩、订单、新增企微好友等数据，会怎么计算？A：导购同时参加多场导购大赛，所产生的数据在各个大赛中都会被统计。比如导购在A比赛中pk业绩，在B比赛中pk订单，那么导购产生了一笔业绩订单，这笔业绩订单的金额就会被统计在A比赛中，订单数就会被统计在B比赛中。

Q：导购大赛业绩订单的定义是什么？哪些订单算业绩订单，哪些不算？

A：导购大赛的业绩订单统计规则与商家设置的业绩统计规则一致。即：若统计销售业绩，则根据订单的销售导购统计业绩；若统计专属业绩，则根据订单的专属导购统计业绩。

Q：业绩统计的口径：

A：比赛时间内，业绩=订单支付金额-退款。（比赛开始前和比赛开始后，导购完成的业绩不计入导购大赛统计范围。）

※ 订单支付金额：客户实际支付的金额，优惠券、积分抵扣的金额不算在业绩之内，储值余额支付的金额算业绩（若通过业绩方案设置扣除储值支付，则储值支付订单不算业绩）。

※ 退款：当日比赛结束后的退款不会被扣减。举例：11.1-11.5是比赛时间，比赛周期为每日PK。则11月1号统计业绩时，业绩=11.1订单支付金额-11.1退款金额。11.2及之后的退款不会扣减。但，截止奖金发放时间，11.1的订单产生的所有退款，都会被计入退款率，退款率超过设定的奖金取消退款率，奖金将不会发放给导购员。之所以11.2之后的退款不扣减，是为了避免扣减后导致业绩排名变化，并影响团队的奖金，因为需要在比赛当日结束后给导购员一个确定的排名和奖金。

Q：到店自提的订单算不算业绩？

A：这要看到店自提的订单是不是导购通过带参的方式分享出去的。导购带参口径可参考【导购带参分享梳理清单】

Q：虚拟商品（比如优惠券、储值卡）订单算不算导购业绩订单？

A：付费优惠券属于商品，算导购业绩订单，储值卡/礼品卡不算导购业绩订单；

只要是商品库内的商品、权益卡、付费会员等级 都会计算业绩，也会参与导购大赛业绩相关的统计。

Q：优惠券/积分完全抵扣了订单金额，导致实付金额为0，那这笔订单会算作业绩订单吗？

A：算，这笔订单业绩统计金额为0。如果抵扣了一部分，比如抵扣10元，实付80元，则业绩统计为80元，抵扣的10元不算在业绩内。