【售后服务部岗位职责】 |
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售后服务部岗位职责
岗位描述1、负责客户电话的接听及售后技术支持工作2、负责客户的咨询问题及时回复处理并记录,对技术难题提出解决方案和建议3、负责对所受理的客户投诉进行回访与跟踪,并提出相应的解决方案4、定期对客户信息进行分析汇总,整理维护客户档案资料5、协助销售完成售前支持工作6、完成上级交办的其他事项 岗位职责1.了解客户需求,提供技术支持2.与客户沟通并解决故障3.维护客户关系,提高客户满意度4.负责产品安装调试5.完成上级领导安排的其他任务 |
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