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408

作者：

魏彬

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摘要：

随着我国市场经济的建立和发展,企业间的竞争越来越激烈,同时品牌表现也日趋相似,在这种情况下,企业普遍面临的问题就是消费者的转移与流失以及市场份额的不断下降.如何培育高忠诚的消费者成为企业界迫切关心的问题,而培育高忠诚消费者群体的关键是要了解消者品牌忠诚的结构,了解哪些因素可以影响消费者品牌忠诚以及其影响力度如何.这就是本文将要解决的问题. 本论文以服装品牌忠诚度为研究对象,通过回顾品牌忠诚度相关理论,结合服装行业快速变化,时尚流行的特点,编制服装品牌忠诚度测评量表,构建服装品牌忠诚度模型,同时进行实际品牌测评,主要得到以下三个结论: (一)编制"服装品牌忠诚度测评量表".量表由20个题项构成,包括构成服装品牌忠诚度的6个维度.量表通过信度和效度检验,说明量表具有较好的信度和效度,可以运用到实际测量中. (二)构建"服装品牌忠诚度模型".模型由6个维度组成,通过探索性因素分析和结合分析的方法,确定构成服装品牌忠诚度的结构因素和其权重比例:"顾客特征"32.75%,"顾客评价"15.55%,"消费体验"16.47%,"顾客判断"11.41%,"环境因素"12.51%,"顾客满意"11.32%. (三)运用量表,对国内外8个服装品牌(4个男装品牌和4个女装品牌)进行实际测量.结果显示,国际和国内服装品牌在品牌忠诚度的总体得分及各维度之间不存在显著性差异,但是国际服装品牌的各品牌在6个维度之间的表现差距比较大,个性较突出.

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关键词：

服装品牌；品牌忠诚；影响因素；量表；模型

学位级别：

硕士

DOI：

10.7666/d.y1450434

被引量：

6