乘坐祥鹏航空国内航班，我可以免费托运的行李额是多少？

答：

●乘坐祥鹏航空航班公务舱的旅客，免费托运行李额30公斤；

●购买经济舱的旅客，根据舱位不同，可享免费托运行李额也不同。

如何购买逾重行李额，收费标准是什么？

【现场值机柜台购买】：您可根据实际需求，在值机柜台办理值机手续时 原价购买行李额，收费标准如下：

*逾重行李现场收费计算标准：

现场值机柜台购买的行李以公斤为单位，重量以小数点后一位四舍五入取整数，收费总金额舍去个位数去整至十位数收取。

例1：旅客航程在800公里以内，逾重行李重量为5.6公斤，则计重6公斤，计算金额为72元，舍去个位取整至十位后按照70元收取费用。

例2：旅客航程在800公里以内，逾重行李重量为14.4公斤，则计重14公斤，计算金额为168元，舍去个位取整至十位后按照160元收取费用。

【线上渠道】：您可在官网购买机票的同时随票购买；或登录祥鹏航空官网、微信公众号（祥鹏航空特惠营销平台）、祥鹏航空APP，进入逾重行李页面单独选购。收费标准如下：

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购买行李的时间限制？

答：

1、 线上渠道（官网/祥鹏航空APP/微信公众号“祥鹏航空特惠营销平台”）：航班起飞前90分钟（不含）且未办理值机手续情况下可购买，逾期或值机后仅可于现场值机柜台进行购买。

3、 现场值机柜台：航班截载前均可购买。

登机口、舱门口禁止办理行李“客舱转货舱“指的是什么？

答：祥鹏航空所有国际、国内航班，禁止在登机口、舱门口办理客舱行李转货舱行李运输业务。登机口拦截下来的“三超”（超大、超件、超重）行李，在时间、安全及运行条件允许的前提下，在值机截载前由旅客自行携带行李返回到值机柜台区域办理行李补托运手续；若时间、安全及运行条件不允许，祥鹏航空协助旅客将“三超”行李通过后续航班托运至目的站，由此造成的行李晚到及其相关损失由旅客承担。因此，请各位旅客严格遵守祥鹏航空行李规定，对于三超行李（即超限行李）请在第一时间于值机环节办理托运手续。

如果所需行李额介于各档之间，应该如何购买呢？

建议您优先选择线上渠道购买，线上购买更加优惠哦~

购买逾重行李后如何退款/改期？签转外航行李如何保障？

答：

特别需要提示的是：

●通过祥鹏航空官网、祥鹏航空APP、官方微信、携程等合作渠道、呼叫中心（95326）渠道购买的行李需退款， 应在乘机日期（含）起一年内提交申请，逾期不予退款。

●通过机场值机柜台、机场行李收费柜台、登机口渠道购买的行李需退款， 应在乘机日期（含）起一个月内提交申请，同时提供现场支付凭据（行李小票或电子支付记录），逾期不予退款。

儿童/婴儿可免费托运行李额度是多少？

答：

1、婴儿享有5KG免费行李额，包含婴儿车重量；

2、儿童票若按照对应服务等级C、Y舱公布普通票价50%的价格销售、且运价基础为CCH50、YCH50的，行李规则参照C、Y舱规则办理。如若儿童旅客在其他舱订座并按其舱位对应价格出票，则此类儿童客票的行李规则应按照其对应的舱位规则办理。

目前官网/APP/微信公众号/合作渠道已开放购买逾重行李机场有哪些？

答：线上购买逾重行李适用机场以购买页面查询结果为准。不执行祥鹏航空行李差异化的机场，出港航班免费托运行李额以机场实际保障为准。

购买的行李费用如何开具发票？

还有什么其他需要注意的事项？

答：

1、凡购买祥鹏航空客票的军人旅客，均可享受在原免费托运行李额基础上增加10KG免费托运行李额的服务，超出部分根据逾重行李收费标准收取费用。军人旅客可指定同一记录编码下的任意一名随行旅客享受产品优惠。

2、海口=赣州（往返）、海口-杭州（单程）航线为祥鹏航空“红色专线”产品，持成人或儿童客票的公务舱旅客免费托运行李额为30公斤，经济舱旅客免费托运行李额为20公斤；持婴儿票的旅客，免费托运行李额为10公斤。

3、金鹏俱乐部白金卡、金卡会员可享受额外30公斤免费托运行李；银卡会员可享受额外20公斤免费托运行李。

4、VIP、CIP旅客，在客票舱位正常免费行李额的基础上分别享有额外30KG、20KG的免费托运行李额。

5、海天无限中转机票享 20KG 免费托运行李额，祥鹏航空国际+国内联运机票免费托运行李额以国际主航段行李额为准。

6、多项产品或多重身份免费托运行李额权益重复时，就最高标准执行，不得享受多重优惠。

7、每件托运行李总重量不得超过50公斤，每件托运行李尺寸不得超过40CM×60CM×100CM。超过上述规定的行李，须事先征得祥鹏航空同意后方可托运。

8、残疾人因行程所需的辅助及医疗设备免费托运，生活物品及行李不计入免费行李额。

9、国际+国内联运规则参见《祥鹏航空国际国内联程运输行李超限收费规定》；其他情况，则国内、国际段行李分别适用国内、国际的行李规则。

10、所购逾重行李只能作为托运行李进行运输。

11、所购行李额只可本人使用，不得转赠他人或合并使用。

12、线上渠道（官网/APP/微信公众号/合作渠道）提前购买的逾重行李，机场办理托运时，需主动向值机人员说明已在线上提前购买逾重行李，并主动向值机人员出示购买凭证（短信、截图等方式）。

13、特殊旅客、特殊行李运输细则参照祥鹏航空《地面服务手册》执行。

14、超限行李指超过旅客所购客票对应舱位所包含的免费上机行李额度或免费托运行李额度部分的行李，包括超重行李、超尺寸行李及超件行李。

云南祥鹏航空

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