家电服务：一场没有结尾的持久战从“把价格做得更低一点”的价格大战到“把网点铺得更多一点”的途径大战，电器职业竞赛现在进入了“把服务做得好一点”的服务大战。因为家电服务是一个多，报答少，吃力不讨好的“细功慢活”，一些投机型家电企业仅仅把服务当作“皇帝的新装”、“绣花的枕头”来假装门面，并没有从战略上注重，更没有从细节上履行。而电器却是“半成品”，“三分质量，七分装置”，因为电器服务规范的缺失，导致业界“阿庆嫂式服务”比较盛行，“来的都是客，全凭嘴一张”，售前“胡说”，售中“乱诺”，售后“乱修”的三乱现象成为职业的“痼疾”。