强制退款?网友炸锅,品牌道歉 |
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7月20日 不少宝妈群的人在微信群里 声讨知名儿童游乐场 MELAND CLUB 原因是以1元秒杀到了其门票 却不给核销 与此同时 “李佳琦 meland票” 也一度冲上热搜 1元秒杀到门票无法核销还被退款 网友炸锅,李佳琦冲上热搜 “今天1元抢到MELAND CLUB门票,商家耍赖,不给核销,竟然给我退了” “是官方玩不起吗,引流不兑现,吃相难看了” “我也是‘受害者’”…… 7月20日,不少人通过“口碑生活”(天猫店铺)1元秒杀到了知名游乐场Meland club售价298元(一大一小)的门票。 网友的交易记录有人找MELAND CLUB客服咨询预约事宜时,被告知无法核销,因为购买的是虚拟测试单,需要找到李佳琦直播间的淘宝客服处理。 随后,更多人陆续收到了退款消息,“李佳琦meland 票”也冲上了微博热搜。不少网友对“强制退款”以及“退款理由”表示抗议。 网传当天被秒杀了90万张门票,许多网友对商家退款行为也表示理解: “想想90万小孩是什么概念” “90万小孩都去,接待完怕是要重新装修了” “买家不可能承受几千万的损失” …… 还有一些网友表示 这件事不是李佳琦的锅 据meland官方公众号,meland的账号主体是深圳市乐的文化股份有限公司。该室内亲子游乐品牌,在50多个城市拥有超100家门店,在深圳,不少家长都带孩子去玩过。 meland club门店网络截图商家致歉 李佳琦直播官方微博发布声明 随后,口碑生活服务旗舰店在店铺首页贴出致歉信,声称原计划在7月20日晚的直播间设置100份Meland club游乐福利,用0.1元的价格秒杀售价298元的(一大一小)工作日门票。提前对秒杀链路进行测试时,出现了操作失误,导致很多朋友看到了测试商品,并能够下单购买。 “对于操作失误,我们感到非常抱歉,但我们需要坦诚地告诉各位朋友,大家在直播正式开始前购买的为测试商品,无法兑换相关权益。我们会为已经购买了测试商品的朋友安排退款。”商家在致歉信中表示。 MELAND连夜发声明: 凭退款凭证可无门槛抵用 100元 7月21日00:13,MELAND通过官方微信公众号发布声明,表示昨天下午MELAND门店小伙伴和客服热线收到关于“口碑1元工作日门票订单”的咨询,情况很突然,和大家一样,不知道发生了什么情况。 在表达歉意的同时,MELAND还决定:凡下单“口碑1元工作日门票订单”的顾客,2023年7月21日至2023年12月31日期间,凭非截图的口碑退款凭证,在工作日到MELANDCLUB 全国门店购买任意门票产品,可无门槛抵用100元。 海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP |
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