南航、东航相继发布航司客票退改新规，对机票退改费用和退改范围等进行大范围调整，自1月10日开始实施。

航司新规内容显示，此次客票退改规则调整，调低了机票退改签手续费的比例，并扩大了客票免费退改范围和适用场景，比如机型变动、机票买贵都可在一定时间内免费退改，放宽了因病旅客退改规则等。

对于自愿退票的费率，不同舱位有不同比例。以2000元全价经济舱为例，全价票（Y舱）退改比此前可省100元，折扣票（M、U、E、T等）票价在1000元左右的，比之前可省50-150元，而过去不退不改的R舱，如今远期（7天以上）退改费率为20%，临出发（48小时内）为75%，但R舱价格相对较低，平均比之前可省150元。

“对于经济舱旅客来说，新规实行后退票平均省钱100元左右，”去哪儿大数据研究院研究员肖鹏分析，目前去哪儿已接到具体政策，在去哪儿平台上，当用户选择的航班购买新机票的新旧票差大于旧票的退票手续费的情况时，会主动为用户推荐低价方案。

去哪儿数据显示，目前旅客日常更习惯临行前购票，但在假期前，会有三成用户购买远期机票（提前14天以上）。新规施行后，全价经济舱提前7天以上可免费退，覆盖了火车票开售区间（提前14天），这意味着，对于热门航线来说，可提前购买全价经济舱确保出行，视抢票情况以及机票价格变动决定是否保留机票。