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岗位职责:1.负责为团队及VIP客人提供全过程的服务,对客户关系及客史资料进行维护;2.充分了解客人的入住和离店时间,与客人有较强的沟通,对客人的历史和喜好有很好的了解;3.为客人提供最新、准确的信息;4.保持酒店良好的声誉,并协助提升酒店整体的盈利能力。 任职要求:1.良好的人际关系技巧,能与各部门员工进行沟通协调;2.优秀的沟通能力,有良好的服务意识;3.性格外向,工作灵活且能够接受并有效地应对变化;4.有1年以上的星级酒店工作经验,有同岗位工作经验优先考虑5.有一定的英文沟通表达能力或任一外语沟通能力。 |
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