我要改密，忘记密保问题怎么办？我要开通Q币Q点保护，密保手机已经换号了怎么办？不用急，按照以下指引进行操作，完成改密，或更换密保。

准备工作

在进行操作之前，请您一定要确保电脑安全！推荐您全面查杀电脑病毒和木马，防止不法分子窃取您的个人信息及密保资料，进而严重威胁您的帐号安全！

1）如果您的QQ无法登录，建议您立即进行帐号申诉，申诉成功后即可重新设置密码以及所有的密保。

了解帐号申诉技巧>>

2）如果您的QQ可以登录，推荐您进行以下操作：

第一步：检查您的密保有哪些

查看您已使用的密保，包括：密保问题、密保手机、手机令牌、QQ令牌与密保卡（实体版和手机版密保卡可以用来修改密保，flash版和电子密保卡不能用于修改密保）。

如果以上密保全部无法正常使用，建议您申请重置密保。

在以上密保中，如果您还有能够正常使用的密保，推荐您按照【第二步】中的指引进行相应操作。

第二步：更换或解绑您的密保

·密保问题忘了怎么办？

1、进入密保问题管理页面，点击“修改”按钮。

2、在弹出窗口的“选择验证方式”中选择您能够正常使用的密保。

3、通过安全验证后，您就可以修改您的密保问题了。

4、如果您仍然无法修改密保问题，建议您申请重置密保。

·密保手机换号、丢了怎么办？

1、进入密保手机管理页面，点击“更换”按钮。

2、在弹出窗口的“选择验证方式”中选择您能够正常使用的密保。

3、通过安全验证后，您就可以更换您的密保手机了。

4、如果您仍然无法更换密保手机，建议您申请重置密保。

·手机令牌卸载了无法使用怎么办？

1、进入手机令牌管理页面，点击“解绑”按钮。

2、在弹出窗口的“选择验证方式”中选择您能够正常使用的密保。

3、通过安全验证后，您就可以解绑您的手机令牌了。

4、如果您仍然无法解绑手机令牌，建议您申请重置密保。

·QQ令牌丢了、坏了怎么办？

1、进入QQ令牌管理页面，点击“解绑”按钮。

2、在弹出窗口的“选择验证方式”中选择您能够正常使用的密保。

3、通过安全验证后，您就可以解绑您的QQ令牌了。

4、如果您无法解绑QQ令牌，建议您申请重置密保。

·密保卡丢了、坏了怎么办？

1、进入密保卡管理页面，点击“更换”按钮。

2、在弹出窗口的“选择验证方式”中选择您能够正常使用的密保。

3、通过安全验证后，您就可以更换您的密保卡了。

4、如果您无法更换密保卡，建议您申请重置密保。

温馨提示

如果申请重置密保不成功，您还可以补充更多资料进行帐号申诉，申诉成功后即可重新设置密码及所有密保。

在申请重置密保和帐号申诉的过程中，请您尽量回忆和填写记得的资料；但即使您遗忘了所有资料，也依然可以进行帐号申诉。

分享到： 复制链接