1、“保存失败”“发送失败”“复制后页面空白”“点编辑后页面空白”“改证重发后页面空白”“页面显示不全”等都是因为企业使用的浏览器不对。我们系统必须使用谷歌Chrome浏览器或360极速浏览器（不是360安全浏览器）且必须使用360极速浏览器的极速模式：

2、企业发来证书被自动拒绝：

这个是因为该企业没有印章，或使用的手签员没有印章。让企业改证重发，把制单页面最下面的那个“印章、签名选项”改成“不打印”，然后重新发送即可：

3、制单时已备案商品选择。

可使用新上线的“搜索”功能，在搜索框内输入要搜索的税则号可进行模糊查询。

2、“保存失败”的原因一：

当企业制单时有些内容是直接复制过来的，但是可能会出现进口商、出口商、生产商、货描或唛头处有不可见字符或非法字符，应当去掉不可见内容。如下面两比较图：

下面这个是正确的，没有多余的不可见字符：

下面这个是不正确的，因为它在复制时每行后面都有多余的不可见字符

3、“保存失败”的原因二：

浏览器使用的是IE或其他类型的浏览器。目前我们的新企业端只支持360极速浏览器（不是360安全浏览器）和Chrome浏览器，如果在使用过程中出现问题，请换成这两个浏览器后，如果问题依然存在，再行上报。

4、“登录验证失败”：

请确定使用的浏览器是360极速浏览器（不是360安全浏览器）或chrome浏览器，如果出现这个问题后，再按F5刷新后依然不能登录，则过四五秒再试一次，如果还不行，请联系客服

5、“发送失败”：

请参考以上问题2和3，如果排除掉以上问题，请联系客服

6、“证书丢失”：

请在“所有证书”页面里按发票号搜索该单据：

如果没有，则尝试新建一个同样发票号的单据，如果提示“发票号重复”，请联系总会或客服进行处理。

如果是个别企业把某单据发送后，贸促会找不到该发票号的单据，请在审核端内的CO或优惠证的“所有证书”里按发票号搜索该单据，如果还没有，请联系客服

7、“下拉框无法使用”：

如果下图中所指内容，或相似内容无法选择，则说明使用的不是360极速浏览器（不是360安全浏览器）或chrome浏览器，请先更正浏览器后再进行操作

8、“运输路线”框不利于制单：

这个是技术问题，我们会在将来进行修改完善，但是短时间内还是会使用这个弹框方式

9、“不能预览”：

新企业端预览也需要下载安装打印组件，下载地点在企业端的登录页面下方：

10、“复制、编辑、改证重发”后页面空白：

原因有两个：第一，如果企业使用的是旧企业端，但是要对“中格”单据进行操作，这个是无法进行操作的，因为旧企业端内没有中格证书的相关内容，所以无法在旧企业端内对中格证书进行操作；第二如果在新企业端内对各种单据进行”复制、编辑、改证重发“等操作时，页面显示空白，首先确定使用的浏览器应为360极速浏览器（不是360安全浏览器）或chrome浏览器，然后再隔四五秒再进行尝试，如果还是不行，请联系客服！