问：电脑和手机连接到华为路由器wifi后不能上网，请问这是怎么回事？

答：新手朋友们请注意，只有当路由器自身可以上网的情况下，电脑和手机连接到路由器的wifi后才能上网。电脑/手机连接你的华为路由器wifi后不能上网，表明你的华为路由器自身不能上网。

所以，需要找到你的华为路由器不能上网的原因，然后针对性的进行解决即可，具体的解决办法，请按照下面的步骤进行操作。

华为路由器

1.宽带故障。虽然宽带自身出现问题的几率比较小，但是我们不能忽视这个因素，建议按照下面的方式进行检查：

(1)查询宽带是否欠费。如果欠费了，补交费用后就能上网了。

(2)查看光猫上“光信号”或者“LOS”指示灯的状态，如果指示灯是红色常亮/闪烁。说明你的宽带线路有问题，或者光猫有问题。这种情况下，自己无法解决，请联系你的运营商来解决。

(3)如果家里有电脑，可以使用电脑来测试宽带是否正常？具体的做法是:

移除你的路由器，让电脑直接连接到光猫/宽带网线，然后电脑种使用“宽带连接”拨号联网。如果电脑可以上网，表明宽带没有问题；相反的，如果电脑不能上网，则可能是宽带有问题。

注意：

如果宽带没有账号和密码，则电脑连接到光猫/宽带网线后，直接测试电脑能否上网即可，就不需要用“宽带连接”拨号了。

2.将你的华为路由器和光猫断电重启，5分钟后在接通电源，然后测试能否上网。

3.登录到华为路由器的设置页面，并打开“我要上网”菜单，在打开的页面中，检查“上网方式”设置是否正确？

检查华为路由器的上网方式设置是否正确？

注意：

(1)如果不知道如何登录到你的华为路由器设置页面，可以阅读下面的文章，查看操作步骤。

(2)上网方式，指的是你的宽带接入互联网的类型，办理宽带业务时由运营商决定的。普通的家庭宽带上网方式主要是：宽带拨号(PPPoE拨号)和自动获得IP(DHCP上网)这2种。

如果不清楚自己宽带的上网方式，可以打开页面种的“自动识别上网方式”功能，让系统自动帮你设置上网方式。或者拨打运营商的客服电话，联系客服查询。

4.华为路由器的上网方式设置为“宽带帐号上网(PPPoE)”的时候，需要在页面中填写运营商提供的“宽带帐号”和“宽带密码”。

如果宽带账号和密码填写错误，那么你的华为路由器就不能上网。所以，一定要确保你填写的宽带账号和密码是正确的。

注意：

宽带帐号和宽带密码，是你开通宽带业务的时候，运营商提供给你的。如果不记得宽带账号和密码了，可以联系你的运营商进行查询或者重置。

5.在“我要上网”菜单页面中，将 MAC克隆 设置为“使用您电脑的MAC地址” 或者 “使用当前终端MAC地址”，如下图所示。

华为路由器MAC地址克隆

6.将你的华为路由器恢复出厂设置，然后重新设置一次。

注意：

(1)如果不清楚如何将你的华为路由器恢复出厂设置，可以阅读下面的文章，查看操作步骤。

(2)恢复出厂设置后，如果不知道如何重新设置你的华为路由器，可以阅读下面的文章，查看设置华为路由器上网的步骤。

6.如果你的宽带没有问题，华为路由器中的设置正确，也将华为路由器恢复出厂设置并重新设置了，但是仍然连不上网。这种情况下，可能是你的华为路由器坏掉了，建议更换路由器。