如果手机/平板开机或重启后接收不到消息：这是正常现象，因为重启后应用均未启动，此时无法接收消息。请启动应用后查看是否接收消息正常。

如果第三方应用在后台运行或手机熄屏一段时间后，收不到消息提醒，进入应用后可以看到这些消息，请按照以下方法进行排查：

非即时聊天应用如支付宝、微博、58同城（仅能收到广告推送）、美团外卖、淘宝、天猫、京东等购物类软件（仅能收到广告、物流信息等必要推送消息），收到聊天消息后不会提醒。您也可以向第三方应用咨询该应用的消息推送机制。

请保持您设备的系统版本与应用版本均为最新版本，以保证您获得最佳使用体验。

进入设置搜索并进入应用管理，找到需要设置的应用，点击进入通知管理，并进行以下操作（以微信为例）：

部分应用在PC端登录后会导致移动端无法接收到消息提醒。

进入设置，搜索并点击流量管理 > 应用联网，找到该应用，勾选移动数据和WLAN选项。

进入设置，搜索并点击流量管理 > 智能省流量，关闭此开关。

在设置中搜索并进入移动数据，选择高级 > WLAN/移动数据连接切换提示；点击将状态修改为自动使用移动数据连接。（设置此选项后切换到移动数据将不会再有提示，请您及时注意移动数据流量消耗）

进入设置，搜索并点击进入休眠时始终保持网络连接，打开此开关。

可能是应用在后台运行时被清理，请您进行以下设置：

进入设置，搜索并点击进入应用启动管理，关闭此应用的自动管理开关，并打开允许自启动、允许关联启动、允许后台活动。

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您联系华为热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

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