如果您忘记了手机/平板的锁屏密码，请参考《手机锁屏密码忘记怎么办？》进行操作。

应用锁功能可以给手机/平板APP加锁，有效防止别人未经允许访问被保护应用。如果您忘记了应用锁密码，请您按照以下方法获取帮助：

如果您设置了关联指纹/人脸访问应用锁，您可以进入设置，搜索应用锁，使用指纹/人脸进入应用锁加锁应用列表界面。关闭列表中已加锁应用的开关。

HarmonyOS & EMUI 9.1 & Magic UI 2.1 及以上版本手机/平板在修改密码或关闭应用锁时仍然需要验证自定义密码/锁屏密码，无法直接关闭应用锁。

进入设置，搜索并点击应用锁，选择使用密码，请确认应用锁密码输入界面是否有“忘记密码”选项：

则开启应用锁时使用的是应用锁自定义密码。请点击应用锁界面输入框下方的忘记密码？即可填写密保问题答案并重设密码。

则开启应用锁时使用的是锁屏密码，请您输入锁屏密码尝试解锁。如果锁屏密码无法解锁，请参考《华为手机/平板忘记锁屏密码、输入密码无法解锁怎么办？》进行操作。

卸载应用可能会导致应用内数据同步删除，请提前备份好相关数据。

若以上方法没有帮助到您，请携带购机凭证前往华为客户服务中心获取更多帮助。