请先确认华为手机/平板已安装HMS Core，确认方法：手机设置>应用/应用和服务>应用管理>HMS Core 。若未找到，请先到应用市场下载安装。

1、检查WLAN或移动网络是否正常

请您切换WLAN或移动网络重试登录，并检查同一网络下其他应用是否可以正常使用。若WLAN环境下可正常使用，但移动数据网络下不可正常使用，则可能是移动网络受限导致。请您进行如下操作：

（1）点击手机/平板管家>流量管理>智能省流量，打开智能省流量和HMS Core开关。

（2）手机设置>应用/应用和服务>应用管理>HMS Core>流量使用情况，打开移动数据、后台数据、漫游数据。

2、检查HMS Core（华为移动服务）的网络权限是否开启

点击“手机/平板管家>流量管理>应用联网，找到并勾选HMS Core。

若未找到或搜索到HMS Core，请点击智能省流量或应用管理页面右上角“ ⋮ 或 : : >显示系统程序”后重试。

若问题仍未解决，请您尝试一下操作后重试：

（1）清除HMS Core（华为移动服务）的缓存后再次登录：

手机设置>应用/应用和服务>应用管理>HMS Core>存储>清空缓存。

（2）卸载并重新安装HMS Core（华为移动服务）后再次登录：

手机设置>应用/应用和服务>应用管理>HMS Core>卸载或右上角“ ⋮ 或 : : >卸载更新”；

卸载后，在华为应用市场搜索并安装HMS Core。