问题现象：

华为手机/平板连接公共WLAN网络并认证成功后无法上网

问题原因：

1、有可能是因为您的认证时间过期

2、公共网络可能在服务器端设置了允许接入的终端数量上限

解决方案：

1、建议您点击或长按WLAN网络名称选择不保存网络，然后重新认证连接尝试。

2、如果您有已连接成功的手机/平板，建议暂时关闭该手机/平板的WLAN网络，用认证成功但无法上网的手机/平板重新连接尝试。

3、建议您在人流量少的地方连接使用公共网络。

4、若仍然连接不上，建议您联系华为消费者服务热线（950800），或者提前备份好数据、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心获取更多帮助。