为提升基层医保经办服务能力，持续深化全县医保领域“放管服”改革，优化营商环境，景宁县医保局多措并举强化基层经办人员业务能力，为参保人提供便捷高效的医保经办服务，切实提升参保人获得感、幸福感和满意度。

一是中心定期召开例会，及时传达、交流业务政策知识，梳理、讨论工作存在的问题，统一经办服务口径。建立多元化的学习培训机制，组织全县医保系统经办人员开展医保领域法规政策的系统化学习，加快知识更新。以全国医保经办系统练兵比武活动为契机积极开展深入学习，提素质、比技能、强本领，为开展全员练兵比武做好准备。

二是创新医保业务学习方式，开展乡镇（街道）跟岗轮训和村社区、合作银行培训工作。乡镇（街道）医保工作人员21人分7批轮流到县医保中心窗口进行跟班学习，每批次1周时间，旨在提升经办能力和服务水平，为广大参保群众提供高质量医保服务。积极落实基层办事“三张清单”，深化医银合作，累计已开展2次农商行医保业务培训会，强化医保基层经办队伍，为群众提供高效便捷的医保“帮代办”服务。

三是进一步促进医保系统干部政策水平和服务能力“双提升”，更好服务全县参保群众。2023年组织开展全县医疗保障业务提升培训班，培训以“课堂教学+现场教学”方式开展，分别邀请浙大院校学科教授及省局处室负责人为各学员进行授课，并现场参观富阳区行政服务中心、富阳区东洲街道黄公望村，学习交流医保大厅建设与基层窗口经办服务先进经验等。通过此次培训，全体经办人员通过理论和现场参观学习，经办素养得到了质的提升，为基层经办服务优质化奠定坚实基础。

  四是分类对政策进行梳理，制作医保知识五十问和医疗保障政策汇编，便于中心员工系统化学习并熟练掌握医疗保障政策，不断提升医保业务能力，加快知识更新，让医保经办政策更加简便通俗易懂、操作性更强、业务流程更加规范，从而更好为参保群众提供各项医保服务。