关于校园网上网的一些常见问题，请见以下内容。如果有其他问题，欢迎到留言系统进行留言：点击进入留言

问：网络接口坏了，无法连接校园网

答：可以使用网管系统进行报修，http://wgxt.btbu.edu.cn

问：我想把更改上网套餐。

答:使用校园网自助服务（https://self.btbu.edu.cn），可以多次变更套餐，但系统以最后一次变更为准，且下月生效。

问：这个月我订的是10元流量，还没怎么用就没了，网络中心可以查出来吗？

答：使用校园网自助服务（https://self.btbu.edu.cn），【上网详单】功能，输入要查询的时间段，即可看到每次上网的时间和流量记录。如有疑问，可致电010-68985943进行咨询。

问：咱们学校的校园网是不是ipv6的？

答：目前学校用IPV4

问：我在良乡校区，请问如何重置上网登录密码？

答：可以利用自助服务网页（https://self.btbu.edu.cn）的“忘记密码”功能，使用手机验证码自助重置密码。如果遇到手机号无法收到验证码的问题，可致电68985943。

问：用网线连接时，点击上网登录，输入账号和密码，点击开始连接后，弹出对话框显示：“无法建立连接，可能服务器未启动”，请问是什么原因，如何解决？

答：如果用路由器或交换机了，请直接将网线接到墙上网口再试试，如果还是此提示，请进行网络报修。

问：上网登录的客户端出现连接失败（通信中断或连接超时）,点查询也一直显示连接失败。

答：如果用了路由器、WIFI热点共享等装置，请移除，等待30分钟后再试。如果1分钟之内点击连接次数过多，也会提示该错误，请等待30分钟后再连接。

问：计费系统的计费顺序是什么？

答：当月免费流量→上月结余流量→本月套餐流量→流量包

问：用户在月租欠费状态下，上网是否有限制？

答：有限制，若用户当月有免费流量（不含上月剩余流量和流量包），则仅可使用有线网络，但不能使用无线网络。建议用户选择适当的基础套餐，基础套餐流量不足时再叠加流量包。

问：计费周期是什么？包月用户若上月欠费，那么本月扣除几个月的月租？

答：计费的周期为自然月，每月1号扣除月租。若上月欠费，本月仅扣除当月月租，不累加扣除。

问：若发现流量异常，应如何解决？

答：【方法一】，使用校园网自助服务（https://self.btbu.edu.cn），【强制下线】功能确认已断开所有连接终端，并修改账号密码，以保护账号安全；【方法二】，使用校园网自助服务（https://self.btbu.edu.cn），【管理MAC地址】功能，绑定设备MAC地址，杜绝非允许设备使用。

问：寒暑假如何暂停账号？

答：登录自助服务（https://self.btbu.edu.cn），使用“暂停服务”功能，即可立即停止校园网业务，暂停服务的下个月不扣除套餐费。需要注意，暂停期间无法在校外使用VPN服务。