尊敬的自费、公疗患者及家属：

为方便您来我院门诊就诊，请参考以下流程就诊：

一、建卡及预约挂号

1.微信、支付宝预约挂号（推荐使用）

如果使用微信，操作流程为：

关注微信公众号“北京大学第一医院服务号”—→就医—→我的就诊码—→添加就诊卡—→填写患者信息完成建卡—→就医—→挂号—→选择拟就诊科室—→选择拟就诊日期—→选择医师—→选择号别—→缴费—→预约成功。

在预约成功后，微信会给您推送预约成功信息，请留意其中“建议报到时间”，按照建议的时间来院候诊。

如果使用支付宝，操作流程为：

打开支付宝“北京大学第一医院生活号”—→就诊卡管理—→添加就诊人—→填写患者信息完成建卡—→挂号缴费—→选择拟就诊科室—→选择拟就诊日期—→选择医师—→选择号别—→缴费—→预约成功。

在预约成功后，支付宝会给您推送预约成功信息，请留意其中建议“候诊时间”，按照建议的时间来院候诊。

2.114预约挂号

拨打(010)114电话预约，或登录北京市预约挂号统一平台www.114yygh.com，实名注册后预约。

【温馨提醒】114预约需要在就诊当天10:00前到院在自助机上完成缴费取号，过期视为放弃预约。

3.除以上预约方式外，医生会根据患者复诊需求，通过以下方式为患者预约下一次就诊：

①诊间预约：由接诊医师预约（预约周期3个月）。     

②科间互约：由接诊医师预约。

③随访预约：由门诊医师/住院期间的主管医师预约（预约周期3个月）。

二、取消预约

 如不能按时就诊，请在就诊当日8:00前取消预约。如就诊当日8:00后退号，上午号请于12:00前，下午号请于17:00前办理。需请挂号医师开具退费申请单后再到收费/挂号窗口办理退号，过期不退。

三、报到就诊

微信、支付宝预约挂号患者就诊当天可直接到诊区，使用微信上已建的“电子就诊卡”报到、就诊。

通过其它预约挂号途径挂号的患者，完成缴费后到诊区报到、就诊。

四、缴费及退费

1.缴费：

为避免人员聚集，推荐您使用微信“北京大学第一医院服务号”或支付宝“北京大学第一医院生活号”上的缴费功能在线上缴费。

也可以使用自助机缴费。自助机支持的支付方式包括微信、支付宝、银行卡。

现金缴费请到收费窗口。

2.退费

退费（不含退号）需持以下材料办理：

①微信、支付宝“电子就诊卡”或“就诊号条码”（详见下文“注意事项”第3项）

②拟退费的处方或检查单等（已交费但未做的）

③相关科室开具的退费单

④如果已打印发票，须持相应发票

⑤缴费时如果使用的是银行卡，须持交费时使用的银行卡及刷卡单

五、发票打印

1.选择自助方式（微信、支付宝、自助机）缴费后，可于当年持微信“电子就诊卡”或“就诊号条码”（详见下文“注意事项”第3项）在收费窗口打印发票。

2.窗口交费当时即提供发票。

六、注意事项

1.为减少您在医院的等待时间，在您通过微信、支付宝预约挂号成功后，请关注为您推送的“建议报到时间”，参照此时间来医院报到就诊。

2.请您配合安检，并全程佩戴口罩。

3.若您不方便通过微信建电子就诊卡，请携带患者本人身份证等有效证件在以下相应窗口办理“就诊号条码”并妥善保存：

①门诊：一层挂号大厅建卡窗口。

②妇儿门诊：一层大厅西北侧收费窗口。

4.挂专病专症门诊、简易门诊等有特定接诊范围的号时请您认真阅读限定提示，非指定范围无法接诊。

5.为缓解北京市交通拥堵，建议您优先选择下午门诊就诊，倡导绿色出行。

6.我院门诊分布：

①门诊(不含妇产科、儿科)：平安大街，厂桥路口东，路南。特需门诊在五层西区。

②妇儿门诊：西安门大街，府右街北口。妇产科特需门诊在妇儿住院楼一层，儿科特需诊区在儿科门诊楼二层。　　

7.医院咨询电话：(010)83572544。

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