02

各类能源费

确认前任物业有无拖欠自来水公司、供电局及燃气公司等各项费用，如有，敦促其交接前缴清。

03

各类遗留问题

1、车辆刮蹭事件

调查前任物业有无承诺给业主在物业费、停车费或者其他形式的解决承诺，避免接手之后造成业主费用已交，但承诺的问题还未解决。

2、业主特殊问题

业主特殊问题，前任物业给业主承诺并未兑现的，需摸清情况，由前任物业进行解决。

3、工程遗留问题

此类问题需要进行摸底调查，掌握小区或业主家中的工程遗留问题的类别、开发及施工方的维修情况、目前遗留问题的处理情况等。

04

其他准备工作

1、物业用房的确定；

2、各工作岗位人员的准备是否到位的情况；

3、办公用品、员工工服等各类物资准备情况；

4、保安、工程、保洁的工具到位情况；

5、正常办公所需的各类表格资料等；

6、垃圾清运、电梯维保、消防维保等外包服务的情况；

7、其他准备工作。

二

交接程序

1、确定物业承接查验方案；

2、移交有关图纸资料；

3、查验共用部位、共用设施设备；

4、解决查验发现的问题；

5、确认现场查验结果；

6、签订物业承接查验协议；

7、办理物业交接手续。

三

交接内容

1、确定物业承接查验方案；

2、移交有关图纸资料；

3、查验共用部位、共用设施设备；

4、解决查验发现的问题；

5、确认现场查验结果；

6、签订物业承接查验协议；

7、办理物业交接手续。

四

现场查验前

需移交的资料

1、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；

2、共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料；

3、供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件；

4、承接查验所必需的其他资料，比如业主资料、装修管理资料、维修资料等；

5、未能全部移交前款所列资料的，应当列出未移交资料的详细清单并书面承诺补交的具体时限。

五

现场检查和验收具体要求

1、共用部位

一般包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等。

2、共用设备

一般包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电机、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空调设备等。

3、共用设施

一般包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车（非机动车）停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房等。

4、水、电表进行抄底记录

将公共区域所有的涉及物业的水表、电表的表底进行抄底记录，以交接时点为据，之前的由前任物业缴纳，之后由新进驻物业公司缴纳。

5、物业费、停车费

两费用均以交接时点为据，之后的各项费用由新任物业开始计收，如有业主所欠前任物业费用，该物业必须依法依约进行收取，不能干扰新任物业的收费工作。

6、供电、供水、供热、燃气公司办理户名变更手续

对自来水公司、供电局及燃气公司办理相应的用户变更名称手续，将小区能源使用用户变更为新任物业公司名称。

7、部门工作交接

交接当天工作可按照“部门对部门”的方式进行，即可考虑先进行保安的交接，由秩序部安排好各岗位人员在交接当天陆续接下各个岗位，随后可分别进行客服、工程、保洁、绿化等相应交接，均可采取交接方部门对应接替方的部门进行交接，双方对应交接部门均有负责人，由第三方进行监督，交接完毕要有三方签字确认的交接资料。

现场查看时根据现场面积分几条线同时进行，每条线发现的问题各自拍照并文字记录，最后查看结束后统一汇总资料，做书成册备用。

发现的问题中有重大的安全隐患的必须及时与原物业公司、业委会及开发商等单位协商，拿出解决方案。沟通过程形成会议纪要并各方签字认可。

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