口腔门诊规章制度

　　在当下社会，制度对人们来说越来越重要，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。一般制度是怎么制定的呢？以下是小编收集整理的口腔门诊规章制度，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　一、医疗安全规章制度

　　1.医疗安全标准操作程序：根据医院医疗安全管理制度，确定并科学实施口腔科门诊培训、实施、跟踪、评价和持续改进医疗安全标准操作程序。

　　2.责任分工：通过分工实现口腔科门诊医疗安全管理的全过程，确保医疗安全工作的有效性。具体分工如下：1）院长、副院长负责医疗安全工作的思想领导和组织协调；2）医务处负责医疗安全工作的制定、实施、监督和评价；3）科主任负责部门内医疗安全工作的组织实施和运行；4）科室医师负责科室内医疗安全工作的实施和执行。

　　3.医疗风险评估：根据医疗安全相关法律法规和医院管理制度要求，制定和实施医疗风险评估标准，评估并管控医疗风险，保障患者安全，促进医院质量管理水平持续提升。

　　4.医疗器械管理规定：为保障患者安全，避免医疗器械过期、失效、污染等问题的发生，制定医疗器械管理规定。要求购进的'医疗器械必须经过验收、上报、分配等程序，并进行有效管理，保证患者的安全。

　　5.突发事件处理程序：在突发事件发生时，要求所有医务人员及时反应、迅速处理，确保处置方案的有效性和可行性，保障患者及医疗人员的安全。

　　二、口腔科门诊规章制度

　　1.医疗服务标准操作程序：包括医疗质量管理、医疗过程管理和服务质量管理等方面的内容。要求医生合理安排时间、提高医疗效率、保障服务质量。

　　2.工作时间制度：规定医务人员的工作时长、工作班次、休息时间等。

　　3.医疗人员考勤管理规定：要求医护人员按时如实进行考勤，对考勤出现异常情况要及时处理。

　　4.医疗过程记录管理规定：所有口腔科门诊的医疗人员都要进行医疗记录管理，规定医疗人员必须严格按照规定、流程、要求做好医疗过程记录工作。

　　5.医疗知情权规定：要求医生在治疗患者时，应及时向患者进行医疗知情权告知，告知内容包括诊断、治疗方案、治疗效果、医疗风险等。

　　三、门诊安全规章制度

　　1.门诊安全管理组织机构：门诊安全工作由总医务部门及各医院口腔科门诊共同组成门诊安全管理组织机构，负责对门诊安全体系的建设、管理与控制。

　　2.门诊现场安全管理规定：门诊现场安全控制主要包括消防安全、用电安全、药品安全、医疗设备安全、人员安全和卫生安全。门诊负责人要确保门诊安全管理规定的执行。

　　3.安全检查和巡视管理规定：门诊负责人要严格按照规定做好现场门诊安全检查和巡视管理，确保发现安全隐患及时处理。

　　4.医疗纠纷调解制度：针对涉及门诊医疗质量纠纷，制定具体的医疗纠纷处理程序，确保公正、公平、及时处理纠纷，找到最优解决方案。

　　5.病人回访管理制度：门诊负责人要落实病人回访制度，定期回访患者满意度、医疗质量等情况，找到问题以便提高服务水平。

　　总之，良好的规章制度可以为口腔科门诊管理和服务提供保障。通过规章制度的制定和执行，可以保障好患者的隐私和安全，提高医疗服务的质量和效率。同时，口腔科门诊的医务人员也需要认真学习、宣传和执行制定的规章制度，促进规章制度的完善和实施，不断提高管理质量和服务水平。

　　第一章：总则

　　第一条：为了规范门诊医疗服务，确保医护人员安全，保护患者的合法权益，本规章制度制定。

　　第二条：本规章制度适用于本公司口腔门诊部门所有医护人员及相关人员。

　　第三条：本规章制度的目的是明确医护人员的服务宗旨、规范门诊服务流程、明确责任及追究责任制度。

　　第四条：本公司门诊部门应当在遵守法律法规、尊重人性化需求、保障医护人员安全的前提下，为患者提供优质的口腔医疗服务。

　　第二章：门诊服务规范

　　第五条：门诊服务应当遵循以下原则：

　　1.尊重患者，保护患者隐私。

　　2.关心患者，安抚患者情绪。

　　3.充分沟通，解答患者疑问。

　　4.严格按照医疗规范、诊疗标准和相关法律法规开展医疗工作。

　　5.保证医疗工作的安全性和保密性。第六条：门诊服务流程应当遵循以下规范：1.接待患者，登记患者个人信息。

　　2.向患者明确价格、预约时间等相关信息。 3.进行初诊辅助检查并制订治疗方案。 4.为患者推荐并解释治疗操作流程。

　　5.面对突发情况，应当及时通知患者家属和上级领导。第三章：责任追究制度

　　第七条：医护人员应当严格遵守门诊服务规范，如有违规行为，将按照以下制度进行追究责任：

　　1.未经患者同意，透露患者隐私的，将按照公司规定进行处理。

　　2.没有经过必要的检查和评估，擅自开展治疗的，将取消本次服务资格并按照公司规定进行处理。

　　3.没有按照规范操作，导致患者出现意外情况的.，将按照公司规定进行处理。

　　4.如果发生患者病情，首先需要安全断电或其他紧急操作措施，迫切需要紧急医疗救治的，应当第一时间展开急救措施，救治后按照公司规定进行处理。

　　第八条：公司内部应建立健全责任追究制度，对医护人员的违规行为进行严肃处理，以确保门诊服务规范的执行。

　　第四章：执行程序

　　第九条：门诊服务应当先完成登记开单、办理缴费、领取药品、按规定治疗等程序，然后开始治疗过程。

　　第十条：门诊治疗应当遵守医疗规范、诊疗标准和相关法律法规，清洗器材、进行消毒杀菌，并配备齐全的急救药品及设备。

　　第十一条：为了确保患者在治疗过程中的安全性，开展手术前，必须对患者进行全面的身体检查评估，按照操作标准开展治疗。

　　第十二条：对于医疗事故，必须记录事故情况，及时报告公司领导并完善相关报告材料，提出具体处理意见。

　　第五章：附则

　　第十三条：本规章制度自发布之日起实行，公司内部充分宣传，确保执行到位。

　　第十四条：本规章制度解释权归公司负责人所有。如有需要进行修改，则应当经过公司负责人同意并办理相应手续后生效。

　　制度制定程序：

　　制定本规章制度的程序如下：

　　第一步：召集门诊部门所有医护人员进行讨论，确定制度制定目的及范围。

　　第二步：收集、整理相关法律法规及公司内部政策规定，并与法律部门进行协商。

　　第三步：在第一步的基础上，制定各项制度的名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等方面的内容。

　　第四步：对制定的规章制度进行内部审批，并在公司内部进行审核。

　　第五步：在公司内部进行宣传，确保制度的执行到位。第六步：如有需要进行修改，则应当经过公司负责人同意并办理相应手续后生效。

　　一、门诊管理规定

　　1.下班时间：门诊下班时间为晚上9点。所有医务人员必须在门诊下班之前完成日常工作，并确保门诊周围的区域清洁整洁。

　　2.医疗保密：医务人员必须遵守患者隐私协议和医疗保密规定。医疗记录应放置在安全的地方，只有在授权的情况下才可查阅。

　　3.门诊费用：所有患者必须在就诊之前支付门诊费用或签署相关协议。如有需要，医务人员可以协助患者核对医保信息，并按照实际情况收取医疗费用。

　　4.排队规定：当门诊处于繁忙状态时，医务人员将组织患者进行排队。为了避免拥堵和不必要的麻烦，排队患者必须严格按照医务人员的要求进行排队。

　　二、医疗服务规定

　　1.诊疗卡：患者在门诊申请注册时，将发放一张诊疗卡。患者可以使用这张卡进行门诊的所有服务。医务人员必须确保患者信息正确无误，并及时更新患者的信息。

　　2.预约就诊：有些患者可能需要提前预约就诊。在这种情况下，医务人员必须让患者提前预约，并确保患者能够在预定的时间内得到诊疗服务。

　　3.急诊服务：在紧急情况下，患者可以随时寻求急诊服务。医务人员必须实时响应，并采取必要的措施以确保患者的安全。

　　4.门诊指南：为了方便患者就诊，医院可以提供门诊指南。这些指南可以告诉患者门诊的位置和如何前往，以及门诊的营业时间和服务项目。

　　三、设备使用规定

　　1.医疗设备：医务人员必须妥善使用医疗设备，并确保设备的安全和有效性。医疗设备应按照有效期进行维护和保养，并应定期进行检查和校准。

　　2.药品管理：医务人员必须遵守药品管理规定。所有药品必须标记清楚，并妥善储存。所有用过的`药品必须及时回收和处理。

　　3.器械管理：所有器械必须经过消毒和清洁，才能使用。医务人员必须确保器械储存的安全和有效性，并按照规定处理使用后的器械。

　　四、医疗安全规定

　　1.传染病防控：医务人员必须在治疗传染病患者的时候采取必要的防护措施。对于高风险的患者，必须采取进一步的措施，以确保医疗安全。

　　2.消毒措施：充分的消毒措施是确保患者安全的关键。医务人员必须在使用医疗设备、器械和药品之前，对其进行彻底的消毒和清洁。

　　3.紧急状况处理：在发生紧急事件或大规模事故的情况下，医务人员必须立即采取行动，并按照规定处理紧急状况。

　　五、医疗质量管理

　　1.追溯和反馈：医务人员必须追溯患者的治疗记录，并及时反馈相关信息。这有助于提高医疗服务质量，并帮助医务人员更好地为未来的患者提供服务。

　　2.常规检查：为了确保医疗服务的质量，医务人员必须进行常规检查和评估。医务人员必须定期检查设备和器械，并确保医疗服务符合规定标准。

　　3.教育和培训：为了提高医务人员的技能和知识，医院必须提供必要的教育和培训。这有助于提高医疗服务的质量，并确保医疗团队的专业水平。

　　1、保持室内清洁，每天操作结束后应进行消毒处理。

　　2、对每位病人操作前后必须洗手，操作时必须戴口罩、帽子，佩戴防护镜。

　　3、器械消毒灭菌应按照“去污染――酶洗――消毒灭菌”的'程序进行。

　　4、用后的敷料等医用垃圾要及时按医用废物处理以防止交叉感染。

　　5、修复技工室的印模、蜡烛、石膏模型及各种修复体应使用中效以上消毒液进行消毒。

　　6、 X线室应严格控制，防止交叉感染。

　　1、严格遵守国家法律、法规；认真执行医疗诊疗常规；全面贯彻相关医疗政策，确保工作人员的职业资格，履行消毒隔离制度、收费标准和收费措施，方便病人，服务社会，争创文明、守法、科学的现代医疗机构。

　　2、工作人员必须着装整洁，佩戴胸卡，操作时戴好帽子，口罩。不在诊疗室吸烟，言语文明。对有疑难或要转诊的病人应及时联系其他医疗机构，并专册登记。

　　3、诊治前必须洗手，于消毒室中浸泡或戴一次性手套，严格遵守消毒隔离制度，并有专册登记。

　　4、遵守工作时间，护士提前一刻钟到岗，热情接待安排病员；医生准时开诊，严格执行门诊告知制度，不说忌语，不与病员冲突，遇有问题及时向主任汇报，不得隐情不报。

　　5、严格按诊疗常规操作，杜绝医疗事故与差错，责任到人，做到规范书写病史、药方、检查单；做到一人一机，当场拆封。

　　6、定期进行医疗技能学习，提高医疗质量，定期进行新知识、新技术的业务培训与疑难病例讨论，定指标、量化考评标准，减少投诉。

　　7、严格执行门诊收费标准、财务政策，提供明细收费清单。让病员看得明白，对超标收费和违反国家财税政策者，一经发现按相关政策处理。

　　8、工作人员必须保证设备的保养与完好，专人定期检查测试，确保在治疗中适用符合国家药械标准的.真材实料，保障患者的合法权益。

　　一、目的

　　本规章制度的目的是规范企业口腔门诊工作的各项制度、加强管理，保证医护人员及患者权益，维护医院门诊秩序，提高患者的就诊体验和治疗效果。

　　二、范围

　　本规章制度适用于企业口腔门诊的所有医护人员和患者。

　　三、制度制定程序

　　本规章制度由企业的管理团队牵头制定，经过与医院领导和专家咨询进行审议，再由公司的法律部门审核，最后交由公司副总经理审批并发布执行。

　　四、制度

　　1.口腔门诊预约规定

　　（1）预约方式：患者可通过电话或网络平台预约口腔门诊就诊时间。

　　（2）预约时间：患者需在就诊时间前一周发起预约申请。

　　（3）预约须知：患者在进行预约前须了解需要的资料、检查项目及费用，若有异议可向医院咨询以免造成不必要的麻烦。

　　（4）预约取消：患者需在就诊前24小时内取消预约，否则将扣除相应挂号费用。

　　2.口腔门诊就诊规定

　　（1）就诊时间：患者需在预约时间前十分钟到达，如超时可影响其他患者的就诊时间。

　　（2）就诊须知：患者在接受口腔医生就诊时，须主动向医生提供就诊病历以便医生合理开具诊断普及药品。

　　（3）就诊耐心等候：患者在医生及管理人员的安排下，须耐心等候就诊，如因个人原因造成等候时间超过30分钟者，医院将予以合理解释并作出赔偿，但患者不能因等候时间长就产生不满情绪对医生进行侮辱和人身攻击。

　　（4）就诊结束后：医生必须对就诊的患者进行清理操作，确保在口腔治疗过程中不会损坏患者的口腔健康和医护人员健康状况。

　　3.口腔门诊费用结算规定

　　（1）收费标准：医院将根据国家规定实行门诊费用标准，患者需提前了解费用情况。

　　（2）收费方式：医院将通过现金或支付宝、微信等电子支付方式收取患者的门诊费用，患者选择支付方式需提前与医院协商。

　　（3）收费发票：医院将为患者提供正规的门诊收费发票，确保患者权益。

　　4.口腔门诊医疗纠纷处理规定

　　(1)医疗服务态度：医院将要求所有医务人员以饱满的热情、周到的服务态度，和诚心诚意地为患者提供最好的医疗服务；

　　（2）医疗纠纷的处理：医院将根据法律、法规、规章制度等规定以及实际情况对医疗纠纷进行协调解决，通过合法途径对于接受诊治或治疗的患者及其家属依法承担赔偿义务。对于医疗事故造成的严重后果，医院将归责任人追究责任，维护患者的合法权益和医院良好形象。

　　五、责任主体

　　医院负责口腔门诊的`日常工作，医生、护士等医护人员负责保证口腔门诊规章制度的执行和落实。

　　六、执行程序

　　所有医护人员及患者必须遵守各项规章制度，如有违反规定，医院将视情况做出相应处罚并追究责任。

　　七、责任追究

　　对于违反口腔门诊规章制度的医护人员，医院将视情况做出相应的处罚并追究法律责任；对于违反规定的患者，医院将视情况做出处理并拒绝提供相应的医疗服务。

　　一、制度制定目的

　　为了保障患者及员工的权益、确保医疗、卫生和安全生产工作的顺利开展，规范和强化门诊运营管理，制定本规章制度。

　　二、适用范围

　　本规章制度适用于公司所有口腔门诊，所有医疗人员和相关管理人员必须遵守。

　　三、制度制定程序

　　公司口腔门诊规章制度由公司管理部和医务部联合起草，经公司领导批准后正式发布。制定后，各门诊必须在规定时间内全面实施，负责执行的具体岗位须与制度进行明确对接。

　　四、规章制度

　　（一）制度名称

　　口腔门诊规章制度

　　（二）适用范围

　　公司所有口腔门诊，内部所有医疗工作和相关管理工作。（三）制定目的

　　为了规范口腔门诊的管理工作，保障患者及员工的权益、确保医疗、卫生和安全生产工作的顺利开展。

　　（四）内容

　　1.医疗服务规范

　　（1）医生必须拥有相应的执业证书和相关工作经验；

　　（2）医疗服务过程中，应严格遵守各项操作规程，确保患者安全；

　　（3）拥有高度敬业精神，为患者提供高质量的医疗服务；

　　（4）门诊对患者的就诊必须按人性化服务，严格遵循一站式服务和绿色就医的原则。

　　2.安全生产规定

　　（1）医务室内应保持清洁、整洁；

　　（2）检查设备应严格按照操作规程进行管理和使用，保证设备完好；

　　（3）口腔手术中应先排查卫生、安全等因素，确保手术安全进行。

　　3.质量监管

　　（1）严格质量控制，科研成果转化应对临床应用实践有良好的效果；

　　（2）完善质量管理体系，规范工作流程，提高门诊办公工作效率。

　　4.管理全过程

　　（1）门诊医疗服务、药品配置、采购、库存管理、药品的配送和回收处理等均需进行管理；

　　（2）应制定相应的制度规范医疗处置程序，制定应对措施，增强管理效率并规避风险。

　　5.劳动安全保障

　　（1）门诊必须建立健全的劳动保护制度；

　　（2）按照国家产业安全标准和正常工作时注意各种应对紧急情况，包括火灾、自然灾害等。

　　（五）责任主体

　　1.医疗服务规范的执行主体：医生、护士等医务人员。 2.安全生产规定的执行主体：医务室的管理人员和所有医务人员。

　　3.质量监管的执行主体：质量控制人员和各部门负责人。

　　4.管理全过程的执行主体：标准管理人员及各部门负责人。

　　5.劳动安全保障的执行主体：医务室的管理人员和所有医务人员。

　　（六）执行程序

　　1.医疗服务规范的执行程序：医生必须持有执业证书并按规范要求操作；

　　2.安全生产规定的`执行程序：医务室内必须保持清洁、设备需用符合操作规程；

　　3.质量监管的执行程序：必须开展质量控制及完善管理体系；

　　4.管理全过程的执行程序：必须进行各项标准管理拟定流程拟定及执行；

　　5.劳动安全保障的执行程序：制定完善的劳动保护制度及注意紧急情况等。

　　（七）责任追究

　　对于不执行门诊规章制度的人员或者存在责任失职等情况的，将严格按照国家法律法规的规定进行责任追究，包括而不限于口头警告、书面警告、罚款、降级或者调整职务等。涉及到违法犯罪的，将按照国家相关法律法规进行处理。

　　本门诊规章制度自发布之日起正式执行。对于违反规定的员工或者个人，公司将严格按照相关规定进行公开通报并予以相应的处理。

　　一、目的

　　为规范企业管理，加强口腔门诊的管理和服务，提高服务质量，保障医患权益，制定本规章制度。

　　二、范围

　　适用于公司所有口腔门诊部门，包括管理人员、医生、护士以及其他相关人员。

　　三、制定程序

　　本规章制度的制定程序如下：1.明确规章制度的制定目的和范围；

　　2.调研市场需求和同行业竞争情况；

　　3.听取员工意见和建议，形成初步制度草案；

　　4.邀请法律顾问审查制度草案的合法性和可行性；

　　5.制定正式规章制度并公布；6.定期评估并更新规章制度。

　　四、规章制度及内容

　　1.《口腔门诊服务规范》

　　目的：规范口腔门诊服务流程，提高服务质量。内容：口腔门诊服务流程、接待标准、就诊流程、服务项目及价格、就诊方法和注意事项等。

　　责任主体：门诊管理人员、医生、护士等。执行程序：遵循门诊服务标准操作流程执行。

　　责任追究：对未按照服务标准操作流程执行者，按公司内部规定给予相应的'处罚。

　　2.《口腔医疗安全管理规定》

　　目的：规范口腔医疗安全管理，保障医患权益。内容：医疗质量与安全管理、检查与检测管理、医源性感染防控管理等。

　　责任主体：口腔门诊管理人员、医生、护士等。执行程序：定期进行医疗质量检查和安全演练。责任追究：对存在医疗事故或安全事件且责任属于公司内部者，按公司内部规定给予相应的处罚。

　　3.《口腔门诊环境卫生管理规定》

　　目的：规范口腔门诊环境卫生管理，保障医患双方健康。内容：门诊区域环境管理、医疗用品和设备管理、临床废物管理、突发事件处理、个人卫生管理等。

　　责任主体：口腔门诊管理人员、医生、护士等。

　　执行程序：定期进行环境卫生检查和演练。

　　责任追究：对存在门诊环境不卫生或环境污染问题且责任属于公司内部者，按公司内部规定给予相应的处罚。

　　五、法律法规依据

　　1. 《劳动合同法》

　　2. 《劳动法》

　　3. 《劳动保障监察条例》

　　4. 《行政管理法》

　　以上法律法规均为本规章制度制定的依据，口腔门诊服务规范、医疗安全管理规定和环境卫生管理规定中涉及到的相关条款和标准需遵循以上法律法规的规定。

　　六、制度实施

　　本规章制度自公布之日起执行，企业管理人员要加强对员工的宣传、执行和监督。如有规定变动，将及时进行调整并公布。

　　七、违规处罚

　　对未按照本规章制度规定执行者，将按公司内部规定给予相应的处罚，并依照相关法律法规进行相应处罚。

　　1、工作人员进入治疗室必须穿工作服、戴口罩，无关人员不得进入治疗室。

　　2、对所有用于口腔内或接触患部的器械（包括牙钻、机头、托盘等）均严格消毒。

　　3、进行各项口腔治疗手术前，应用肥皂、流水洗手，必要时加戴无菌手套或指套。手术时必须戴无菌手套。

　　4、进行各项治疗操作时，必须思想集中，严肃认真，严格执行操作规程。

　　5、治疗室内的各项物品，均应有固定的`放置地点，专人保管，逐日检查，随时补充，及时更换。

　　6、门诊所有设备、器械，须经常检查、加油、保养，并定期清点，防止损坏或遗失。

　　7、经常保持室内整洁，每日治疗室通风30分钟以上，紫外线空气消毒。

　　8、清洁整顿应在治疗前、后进行，治疗中不得进行，清洁地面时应先拖后扫。

　　9、注射麻醉剂前应首先询问病人有无过敏史，并按常规要求作过敏实验。

　　10、下班前应检查各诊室及技术室，并切断水、电总开关，防止发生意外。

　　⒈财务科工作人员要认真执行各项财经政策，严格遵守财经纪律，加强审计工作，财会人员要奉公守法，同一切违法乱纪行为作斗争。

　　⒉合理组织收入，严格控制支出，严格审批手续，认真执行医院的财务管理规定，超过1000元的各项支出，必须经主管财务院长批准，不符合医院或财务规定的支出，坚决不报。

　　⒊根据医院计划，正确及时编制年度和季度财务计划（预算）办理会计业务，按规定的时间和要求报送会计季报和年报决算。

　　⒋认真做好医院的收支核算工作，定期进行财务分析，当好领导参谋，为医院的.发展提供准确的经济数据和建议。

　　⒌每日收入的现金必须在当天送存银行，库存现金不得超过银行规定的限额，不准坐支，不准用白条抵库，会计人员要及时清理债务，防止拖欠，减少呆帐。

　　⒍按财政部门的档案管理规定，保管好会计档案，财会人员调离原岗位时，必须办理交接手续。

　　⒎财务部门和财会人员必须接受审计部门和上级主管部门的监督，检查和指导。

　　收费工作制度

　　⒈收费人员要提前做好上岗工作的准备，按时上、下岗。

　　⒉工作中要认真负责，文明服务，严格执行收费标准，防止错收漏收。

　　⒊对病人态度热情，耐心解答病人提出的问题，收据书写要做到字迹清晰工整，大小写金额相符，收费过程中要做到唱收唱付，同收同付。

　　⒋收费人员必须做到当日收款，当日上交，不拖延积压，不准挪用公款。

　　⒌收费人员对自己所用收据，印章等物品要妥善保管，防止丢失被窃。

　　⒍凡写错或作废的收据，必须将原发票联粘贴在存根上，并注明原因，方可作废。

　　⒎收费人员实行定额补偿短期办法，出现短款，要及时补上。出现长款要如数上交，不得以长补短。

　　作为医院的一部分，口腔科门诊在医疗过程中也需要遵守规章制度。本文将对口腔科门诊的规章制度进行详细的介绍。

　　一、医德医风

　　口腔科门诊作为医院的一部分，医德医风尤为重要。在工作中，要求医务人员严格遵守医德医风，积极树立良好的医德医风形象，推崇“仁爱、诚实、专业”的口岸医德、口岸医风，营造人性化、关心各人、尊重患者、与患者交往融洽、面带微笑的良好医疗氛围。

　　二、医疗工作

　　1.推崇预防为主，治疗为辅的口岸医疗理念，提倡“以病人为中心”的口腔医疗模式。

　　2.对患者实施手术治疗，须有合格的执行者，也须具有相应的资质，并严格遵守规定的流程及要求。

　　3.医护人员的医药知识、医疗技术水平、医患交际能力等方面的问题均需接受专业的培训及考核，严格把关医护人员的执业资格。

　　三、患者权益

　　1.患者有权选择口腔科门诊，以及医务人员。医务人员必须严格遵守患者的基本权益，保障患者的生命健康安全，及其医疗隐私和个人隐私。

　　2.医务人员应本着提供优质服务和治疗的原则，建立健全的患者投诉反馈机制，尽可能满足合理的诉求，并将反馈的信息及时总结、分析与解决。维护患者及其家属的合法权益，尊重个人、文化、习惯的差异。

　　四、安全及环境

　　1.医疗环境是医疗质量的基础，口腔科门诊应保持良好的环境卫生，保证患者在舒适、洁净、安全的环境中接受治疗。

　　2.工作流程中，应严格执行消毒隔离制度，保证医疗器具及环境的清洁、消毒、杀菌等。

　　3.执行医疗器械的安全和保养制度，尽可能保证医疗器械的`正常使用。

　　五、人员管理

　　1.严格实行健康管理制度，加强医务人员的健康检查，提升医疗安全保障。

　　2.严格落实工作规范，建立“医防小组”，加强卫生防护，定期开展卫生宣传活动，持续提高医护人员的防护意识。

　　3.护理人员负责病人动态采集、记录、评估等工作，同时需随时关注病情变化，并及时上报主治医生。保证病人全程敬业、专业的护理工作。

　　六、口腔科药品管理

　　1.遵守“处方药品必须开具医生处方”的原则，保障患者的用药安全。

　　2.严格执行药品储存制度，保证药品的保存、使用的严谨性，防止药品的污染、降解。

　　3.合理使用药品，以保证处方符合患者的病情诊断，并不断控制药品的成本，降低患者的用药开支。

　　综上所述，口腔科门诊的规章制度包括医德医风、医疗工作、患者权益、安全及环境、人员管理、口腔科药品管理等方面。通过严格遵守各项规章制度，口腔科门诊可以为患者提供更加安全、优质、高效的服务。同时，也可为医务人员提供一个更加清晰、透明的工作环境，为身为医务人员的荣誉感和自信心提供保障。

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