——由大家都熟悉的情景、事实引入。

C（Complication）冲突

——实际情况往往和我们的要求有冲突。

Q（Question）疑问

——怎么办？

A（Answer）回答

——我们的解决方案是……

SCQA的基本逻辑首先是给出某种大家都认可的，具有指向性 情景S，其次，要指出这种情景下的 冲突C，然后由此引出产生的担忧或者是 疑虑Q，最后，可以根据上面的内容，给出建设性的 意见A。

这种逻辑过程，可以在汇报工作或者写序言、写报告的时候，构建一段内容，让对方根据你的思路走，接受你的想法；也可以在实际解决问题时，用这个思路去拆分实际的案例，进行反推，在反推过程中找到问题的症结，让对方接受自己的想法或者实施的办法。

一、用于广告文案

再比如下面是美团外卖的一则广告，实际上也是按照 SCQA构架来设计的：

炎热的夏天，某写字楼内，老板坐在办公室工作这是 背景S。

老板指示路过的员工去尽快买一杯冰咖啡，这就是 冲突C，它将推动情节的发展。

引出的 问题Q，外面太晒出门会晒伤怎么办？

最后 回答A就是广告的重点了，使用美团外卖。

很多广告用的都是这个套路：用一个观众已经知道的“故事”来建立跟观众的链接（观众有这方面的背景经历和情感痛点），而后利用冲突引起共鸣，最后使用问题引出解决方案——快买我们的产品！

再举例某公司在某大学的校园招聘，也是SCQA模型的思路：

应届大学生亟需就业岗位，首先是陈述事实 背景S。而“大企业进不去，小公司看不上”，是 冲突C，也是在 背景S下很多人的矛盾点。“去哪好？”说出大家心中的 疑问Q。最后给出 回答A，最后的回答A才是文案想要表达的关键。

二、用于开场白、表达

1、用于开场白

正如《结构思考力》一书中所说，在任何场合的表达，都需要开场白。在工作中，做工作汇报时、在开会轮到你发言时，SCQA模型都可以帮助你快速组织内容。

比如下图的例子：

《结构化思考力》第74页

2、用在演讲表达中

比如，在某训练营中，主持人的一段关于梦想清单的分享便运用到了此方法，表达如下：

第二步是列清单，我知道在座的各位都能够列出自己的梦想清单(S)，(C)但是也许你在去帮助小伙伴的过程中，你会发现有一些小伙伴会说“我不知道我的梦想是什么？”(Q)，(A)那你回想一下你童年的时候做什么事情会比较开心呢？你童年的时候想完成什么呀？(Q)也有可能有的人会说“我不记得了”，(A)那你可以想象一下，如果明年就是你人生最后一年，有哪些梦想你没有完成很遗憾？实在写不出来，当我们举办活动的时候，有很多的小伙伴一起来讨论，你可以去看别人写的是什么，看到喜欢的就把它拿过来，用大家的梦想的万花筒来共创属于我们的梦想。

3、用在写作的表达思路中

比如文章《古典想请你吃顿饭，敢来吗？》：(S)2018年作者古典并不清闲，但是他仍然想抽出时间，请优秀的生涯人吃顿饭，聊一聊生涯规划领域的发展。在此期间，他们会交换2018年各自的收获，2019年各自的计划。一顿饭下来，也会碰撞出许多火花和合作的机会，也未可知。(C）机会难得），(Q)怎样得到这个机会呢？(A)将学到的生涯知识和工具付诸实践，在这里为大家提供三大思路路径：成为写作者，成为咨询师，成为培训师……

柴静在《穹顶之下》一书中运用SCQA模型

三、探讨解决方案

比如在小组会议中，运用SCQA的逻辑引出讨论话题后，大家共同讨论A(解决方案)。

此方法也可以用于自我反思，举个常见的例子：

(S)当你感觉到一天里面对手机的时间偏长。

(C)就会出现工作效率低下，精神状态也不太好的状况。

(Q)手机就是一个黑洞，是一个浪费时间的坑。我该如何改变，避免掉入这样的坑呢？

(A)尽可能把零碎又需要用手机的事情，比如刷微博、逛淘宝、翻小红书、回微信、看闲鱼、查看手机短信……这类一打开手机就容易出现连锁反应，在不知不觉中浪费时间的APP都放在一个文件夹，然后在一个时间段集中查看，比如晚上休息的时候。而在其他时间有意识地提醒自己不要翻看。

四、延伸

SCQA中的回答(A)，可以是自己反思总结写出的解决方案，有时这个“回答”也可以是我和“其他人”的讨论共创的解决方案。这个“其他人”可以是百度、相关书籍、朋友等等渠道、方式、资源。

得出解决方案A后，可根据A，列出行动计划Plan，然后执行Do，过程中做检查Check和调整Action，也就是将SCQA和PDCA循环结合运用到实践中。

双剑合璧：SCQA＋PDCA循环

关于SCQA思考模型有很多场合可有意识地去尝试。适用场合有线上线下活动、在小组会议，引出一个讨论话题或一个有待解决的问题；在看完一部电影，读完一篇文章，看过一集综艺，听完一个分享后，做回顾总结时，都可以尝试用SCQA模型进行表达、梳理和写作。

无论是SCQA模型还是PDCA循环，都需要我们有意识地把这些结构化思考的模型、工具和方法灵活运用于工作和生活。

我们需要在 『了解』的基础之上进行 『归纳总结』，而后有意识地 『练习使用』，将别人的知识转变为自己的知识，将自己的知识转变为自己的能力，最终内化成我们自己的武功内力。

这一字一句，一言一行

都是我们与你的分享

——IM商业智能社返回搜狐，查看更多