新零售商业模式自多年前被提出，但真正被实现并受到热烈追捧的时候，是在天猫超市、京东便利店落地的那段时间，现如今，美团买菜、兴盛优选、十荟团等新零售平台广受欢迎，然而，有些居民却不清楚在兴盛优选买的东西怎么退货，据悉，具体方法有两种。

1、在进货之后申请办理退换货，需要在兴盛优选的微信聊天群说明情况，并告知店面责任人，然后，前往兴盛优选的微信小程序，通过“我的”-“所有订单信息”，找到需要退换货的产品，截屏发送给店面责任人，按照规定退换货即可。

2、消费者可以在现场查验并申请退换货，凡是在兴盛优选购买的产品，通常在小区内都会有一个或多个自取门店，在收货时查验，若发现产品存在损坏或毁坏的情况，则可以当场退换。