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作者：

左玲珑，邓雯菲，胡璐

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摘要：

英语作为全球跨境电子商务往来的主要使用语言,在电商运营,客户服务沟通以及交易的过程中都起到了重要的信息承载作用.然而,不同于书面商务文本在格式,用词以及语篇上的严格要求,B2C(Business to Customer)模式下的电商英语在词汇,句子结构以及语体方面都呈现出了其独特的时代性和新颖的语言运用特征.基于此,本文将以B2C跨境电商平台企业客服与客户的沟通邮件及网站内客户的商品评价为主要内容进行研究,旨对该语境下的沟通语言实现进一步分析了解.

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