4

问：注册时显示“该手机号已注册”，找回密码时显示“不存在该手机号”怎么回事！

答：请仔细核对手机号码哦！

5

问：如何申请加入组织？

答：申请方法如下，申请后需经管理员审核认证之后才能加入。

1、注册时选择组织（点击“+”可以选择多个组织申请加入，最多5个）：

2、已注册，想申请加入其他组织：进入“i志愿”微信公众号，依次点击【志愿者-首页-我的-修改资料-归属组织】，搜索想要加入的组织名称，点击确定。

6

问：优秀的上英人可以选择什么组织？

答：理论上任何组织都可以申请，但是必须要经过管理员审核，但是，优秀的上英人必须要有专属的队伍！请搜索“上英镇志愿者服务队”！这是上英镇的大队伍！如果您是老师或者学生，还可以选择自己的学校哦！当然，每个行政村都有属于自己的队伍，也可以申请加入。

tips：搜索“上英”二字，关于上英镇的志愿者服务队伍都会出来啦！

7

问：注册时发现身份信息已存在，但是不清楚帐号填写的手机号码或邮箱？

答：1、先尝试使用身份证号作为帐号，6个0作为密码进行登录；

2、可通过本系统“忘记密码”，在输入登录账号时尝试用身份证号作为帐号，经邮箱获取验证码找回密码；

3、如果清楚自己的组织，请联系管理员重置密码为6个0，再通过“本系统登录”登录帐号，查看/更换填写的手机号；

4、找回密码申诉。如还不解决问题将个人身份证+姓名+手机号+问题发送至[email protected] 客服邮箱处理。步骤：“本系统登录”—“忘记密码”—“输入身份证号或者手机号码为主”—“选择第三个申诉入口” 。

8

问：如何查看自己的服务时长？

答：进入“i志愿”微信公众号-志愿者-首页-我的 在姓名下面就有啦！除了服务时长，活动记录、服务记录等信息都在这个页面上！

9

问：如何申请志愿者证？如何查询申请进度？

答：进入“i志愿”微信公众号-志愿者-首页-我的-志愿者证，选择“申请志愿者证”或“志愿者证申请进度”。也可以在首页点击“志愿者证”选择“我要办证”或“办证进度”。首页如下图：

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问：已经办理志愿者证，为什么长时间收不到志愿者的服装？

答：服装是由制作志愿者证的银行赠送的，需要持志愿者证完成首笔消费。完成首笔消费后两个月内会按所填的寄送地址（申请志愿者证时候填写的寄送地址）寄送。请确保寄送地址有效哦！另外，如果已经完成首笔消费且寄送地址正确，两个月内仍未收到服装的，请直接联系制证银行！

中行信用卡：[email protected]或客服电话：400 669 5566

中行借记卡：[email protected]或客服电话：95566

工行客服电话：95588

光大客服电话：95595

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问：报名活动提示未进行面验？

答：请与活动组织方的管理员联系！此操作在于验证您的身份，所以请带上身份证哦！

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问：如何知道是否被录用？

答：若帐号已绑定且登录“i志愿”公众号，请留意该公众号消息提醒哦！（注意：如果是受邀报名参加则无提醒！）临近活动开始时间仍未收到录用消息或者被拒绝的消息，请及时联系管理员审核！

微信公众号提醒内容如下：

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问：为什么有些活动参加时候显示“只允许本组织成员报名”？

答：说明该活动被组织方设定为组织名下的成员才能参加（不包括下级组织），请先申请加入组织哦！

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问：为什么我会收到活动邀请参加的信息？

答：管理员可以在后台向组织内成员发出活动邀请信息，请点开查看活动信息是否有效，如对活动存在其它问题可以咨询管理员哦！说不定这个志愿活动很需要您呢！

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问：如何签到签退？

答：请携带手机在临近活动开始时间、结束时间扫描管理员在现场给的二维码！扫描后会提示成功签到/签退！如果提示未登录，请在“i志愿”微信公众号登录帐号后再次扫描哦！

注意：没有在规定时间内签到、签退是无法记录服务时长的！如果活动延续多天，请每天都要在规定时间内签到、签退！

签到/签退二维码长这样：

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问：只签到忘记签退怎么办？

答：就不批评你这个马大哈了！赶快联系管理员吧！活动当天管理员是没法帮你补录时长的，可以由管理员隔天进行补录操作！补录完成后记得查看服务时长是否更新哦！

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问：为什么参加完活动后服务时长没有增加？

答：1、请确认活动是否结束了；

2、请点击服务时长旁边的刷新图标；

3、请确认是否按照规定时间内签到、签退成功，确认方法：查看信息，或者联系管理员查看；

4、请耐心等待后台统计，存在一定的延时，若长时间无更新，请与管理员联系！

187

问：如何修改个人资料？

答：请进入“i志愿”微信公众号依次点击：志愿者-首页-我的-个人资料，修改完资料记得点击保存！

注意：更换手机号码、电子邮箱需要按照提示进行验证！

19

问：注册成功可以登录帐号了，可显示归属组织还在审核中？

答：可以登录帐号说明帐号、身份信息校验通过，可以正常使用帐号！归属组织仍在审核中则需要组织管理员后台审核！请联系组织管理员哦！

20

问：如何设置用户名？

答：志愿者可以在PC端登录个人账号，在“完善资料”-“个人资料”中，按规定填写并提交保存即可。

注意：用户名只能修改一次！设置后用户名可作为登录帐号登录。

21

问：小编骗人！我还有其他问题！怎么办！？

答：小编哭晕在厕所Orz...

还有其他问题的请留言补充哦！小编就算是从晕倒的厕所里爬起来也要帮你们找到答案！或者......或者进入“i志愿”微信公众号-志愿者-首页-帮助 获得更多帮助。返回搜狐，查看更多