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问：网上银行登录密码、网上支付密码、取款密码、交易密码、查询密码有什么区别？

答：1、登录密码是登录个人网上银行时使用的密码，必须包含数字、字母和常用符号的其中两类，密码长度6～8位。从安全角度考虑，我们建议您定期修改。

2、网上支付密码是在办理网上购物支付时所专用的密码，它的设置主要是为了区别于账户密码，从而使网上支付密码和账户密码相互独立，得到安全的保障。从安全角度考虑，我们建议您定期修改。

3、取款密码是最重要的密码。在网上银行办理非信用卡大多数业务时均须使用取款密码。

4、交易密码是指信用卡交易密码，通过个人网上银行登记信用卡、进行账户管理及查询类交易时使用的密码。

5、查询密码是指信用卡查询密码，登录信用卡网银时使用的密码。

问：忘记了登录密码或登录密码锁定怎么办？

答：您可以通过个人网上银行登录页面“登录密码”输入框右边的“忘记登录密码”按钮，进行登录密码重置，将重置后的密码通过手机短信或者邮件的形式发送到您在兴业登记的手机号码或者电子邮箱。如 果您未在兴业登记或者登记信息有误，您可以持本人身份证原件及登记在网银上的任一非信用卡账户到兴业任一营业网点办理登录密码重置，信用卡可拨打95561登记或修改。