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› 360安全软件 › 极速浏览器
从360安全卫士个人中心任务特权处领取每日经验跳转360极速浏览器蓝屏
2021-9-8 11:00
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5
1520
如题，从360安全卫士个人中心任务特权处领取每日经验，本该跳转到360极速浏览器打开对应的如体验360导航、火热大片等网页的时候，还没出现浏览器窗口就蓝屏。
测试卸载360极速浏览器，跳转成IE浏览器就没问题，再次安装360极速浏览器设置为默认浏览器，再领取每日经验（如体验360导航、火热大片）本该跳转到360极速浏览器，结果还没出现浏览器窗口就再次蓝屏。
操作系统win7，以前没有此现象，好像自从把360升级为企业版之后就出现这种问题了。
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共 5 个关于从360安全卫士个人中心任务特权处领取每日经验跳转360极速浏览器蓝屏的回复 最后回复于 2021-9-16 10:19
评论
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jiang_in
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jiang_in
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发表于 2021-9-8 14:25
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页面变蓝色还是系统蓝屏？系统蓝屏崩溃位置：C:\Windows\Minidump，把文件压缩后发给我分析下
hxs946
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hxs946
LV3.中士
楼主
发表于 2021-9-10 08:24
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点击360安全卫士界面右上角三横杠，选择“论坛求助”本该弹出跳转浏览器窗口之前又蓝屏了，这是dmp文件。
091021-7800-01.zip
(42.98 KB)
2021-9-10 08:23 上传
点击文件名下载附件
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jiang_in
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jiang_in
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发表于 2021-9-10 10:20
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看dump不是浏览器引起的，估计是蓝屏的时候正好在使用浏览器，你卸载了极速浏览器试试，看看情况
ADDITIONAL_DEBUG_TEXT:
Use '!findthebuild' command to search for the target build information.
If the build information is available, run '!findthebuild -s ; .reload' to set symbol path and load symbols.
MODULE_NAME: nt
FAULTING_MODULE: fffff80005648000 nt
DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 5c92eb27
EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - 0x%p
FAULTING_IP:
nt+449a6
fffff800`0568c9a6 f6037f test byte ptr [rbx],7Fh
EXCEPTION_RECORD: fffff8800de90898 -- (.exr 0xfffff8800de90898)
ExceptionAddress: fffff8000568c9a6 (nt+0x00000000000449a6)
ExceptionCode: c0000005 (Access violation)
ExceptionFlags: 00000000
NumberParameters: 2
Parameter[0]: 0000000000000000
Parameter[1]: ffffffffffffffff
Attempt to read from address ffffffffffffffff
CONTEXT: fffff8800de90100 -- (.cxr 0xfffff8800de90100)
rax=0000000000000000 rbx=0034004a004f006b rcx=0000000000000001
rdx=0000000000000000 rsi=0000000000000001 rdi=fffffa800c865280
rip=fffff8000568c9a6 rsp=fffff8800de90ad0 rbp=0000000000000080
r8=0000000000000000 r9=fffff800056ed210 r10=fffffa8011cff720
r11=fffff8800de90b38 r12=fffffa8011d02060 r13=0000000000000000
r14=0000000000001fc0 r15=fffff8800fe56770
iopl=0 nv up ei ng nz na pe nc
cs=0010 ss=0018 ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00010282
nt+0x449a6:
fffff800`0568c9a6 f6037f test byte ptr [rbx],7Fh ds:002b:0034004a`004f006b=??
Resetting default scope
CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1
DEFAULT_BUCKET_ID: VISTA_DRIVER_FAULT
BUGCHECK_STR: 0x7E
CURRENT_IRQL: 0
LAST_CONTROL_TRANSFER: from 0000000000000000 to fffff8000568c9a6
STACK_TEXT:
fffff880`0de90ad0 00000000`00000000 : fffffa80`11d02060 fffffa80`0c865280 00000000`00000001 fffff880`04cb9180 : nt+0x449a6
FOLLOWUP_IP:
nt+449a6
fffff800`0568c9a6 f6037f test byte ptr [rbx],7Fh
SYMBOL_STACK_INDEX: 0
SYMBOL_NAME: nt+449a6
FOLLOWUP_NAME: MachineOwner
IMAGE_NAME: ntoskrnl.exe
STACK_COMMAND: .cxr 0xfffff8800de90100 ; kb
BUCKET_ID: WRONG_SYMBOLS
Followup: MachineOwner
hxs946
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大哥，正文里我就说了，卸载360极速浏览器会正常跳转到IE浏览器，是没问题的。。。
但是再安装360极速浏览器问题依旧，就是本该跳转到浏览器但是还没跳转就蓝屏了。
2021-9-16 07:59回复
hxs946
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hxs946
LV3.中士
楼主
发表于 2021-9-16 08:09
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而且不光是跳转领取经验蓝屏，360界面右上角的“论坛求助”按钮也是要跳转浏览器的，但是一样要蓝屏。总结出来就是，只要有跳转到360极速浏览器就会蓝屏。系统使用win7+360安全卫士企业版，家里的win10+360安全卫士个人版就没问题。
jiang_in
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jiang_in
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发表于 2021-9-16 10:19
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留个QQ，工程师远程给你进一步查下原因
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hxs946
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