关注“美丽深圳”

即可成为文明使者

市民想要成为文明使者，可以通过关注“美丽深圳”微信公众号，点击“最美深圳”菜单进入文明使者活动界面，宣誓承诺成为文明志愿者，生成个人文明使者主页。

通过登录平台，文明使者可以分享自己为深圳环境文明所做的贡献（包括对城市管理问题的爆料、对身边人参与文明使者成长计划的动员、对自己或他人有助于美化城市环境的文明行为等），还可以参加“美丽深圳”公众互动服务平台推出的各种文明公益活动。文明使者的个人主页将显示个人参与活动情况、已动员人数等文明使者成长记录，获得对应成就值。当个人成就值达到一定程度时，文明使者将有权限发起、组织文明公益活动，活动经市城管局审核后可通过平台发出，鼓励他人一起参与。

市民申请为文明使者后，即可参加文明使者成长计划。文明使者可每日登录平台签到，并通过图文消息分享其为深圳环境文明所做的贡献。分享内容可以是一宗城市管理问题的爆料，也可以是一次成功的动员宣传（引导身边的朋友宣誓加入文明使者行列），还可以是日常生活中的自己或周边他人有助于美化城市环境的其他文明行为。

通过市民自发行动

传播“城市·因您而美”正能量

据了解，文明使者成长计划分为四个阶段，宣誓后成为文明志愿者，坚持文明行为获得相应成就值时可逐渐成长为文明之星、文明使者、文明大使。

文明使者通过平台登录、动员推广、朋友圈分享、参与活动等操作均可获得相应成就值奖励。平台将不定期对文明使者进行阶段性评比、表彰。

达到不同等级的文明使者，将得到对应等级的文明使者奖品，并被授予电子荣誉证书。市民可以将荣誉证书转发或分享到朋友圈，在提升个人的荣誉感、自豪感的同时达到更好的宣传动员效果。对于获得文明大使称号的市民，平台将通过媒体宣传报道其文明事迹，传播文明正能量。

文明使者旨在通过市民的自发行动，向广大市民传播“城市·因您而美”的城市管理理念，动员引导更多的人行举手之劳、从自身做起、养成良好城市环境文明习惯，并带动周边人群共同维护城市卫生，进一步改善深圳市容市貌；在文明使者成长过程中，培养产生一大批美丽深圳志愿者义工，参与城市共建共治，参加城管公益事业，把深圳建成文明整洁、规范有序、宜居宜业的现代化国际化创新型城市。

优优服务为市民提供帮助

“美丽深圳”微信公众互动服务平台于9月23日正式上线运行。市民关注后，可在平台“我要爆料”模块上传市容环境脏乱差等问题的照片和文字，目前可一键爆料的包括18类城市问题，后续还将扩容投诉覆盖面。

通过扫描二维码关注了公众号，公众号下方包含了三个模块：“我要爆料”、“最美深圳”、“优优服务”。

其中最具特色的“我要爆料”模块，主要提供投诉处理功能。市民可以利用微信公众服务平台的定位、拍照等手段，在公众号上上传问题的现场照片并进行简单描述，就可以将日常中遇到的如环境卫生脏乱差、占道乱买卖、露天烧烤等问题反映到城市管理系统，系统会将问题反馈到相关责任部门去处置。市民还可以通过平台实时查看投诉问题的解决进度，包括处理时限、经办单位、累计用时以及处理详情。同时，通过该模块，市民还可以对具体问题的处理过程和效果进行评价、提出建议，更好地完善城市服务工作。

“优优服务”实现对市民咨询问题的智能答复，当前智能客服优优已“学习”了12000多条城市知识，覆盖环境卫生、园林绿化、公园管理、野生动植物保护、林业管理、灯光环境、垃圾分类、废物处置等城市管理领域，市民对城市管理信息的问题，都可以在这里得到快速有效的答复。市民也可以通过“优优服务”模块方便快捷地查询城管相关的行政许可办理进度。

自9月底推出“美丽深圳”服务平台以来，上万名深圳市民关注了“美丽深圳”微信公众号，积极参与城市管理，“互联网+城市治理”新格局初显成效。据介绍，以前城管系统要收集城市问题，需要靠全市1700多名信息收集员，公众平台上线后，可发动全市1800多万群众曝光城市问题，效率大大提升。（深圳商报） 返回搜狐，查看更多