来杭州旅游的周小姐，想帮父母在地铁自动售票机买票，却发现杭州地铁的自动售票机不能用支付宝支付，她问：“杭州不是移动支付之城吗？为什么地铁买票还要用现金？”

记者来到地铁西湖文化广场站，自动售票机显示购票不能用支付宝和微信支付，支付方式只有现金、数字人民币和银行卡支付。

随机采访10位乘客平时如何购票，其中8位表示直接手机扫码，2位表示刷市民卡。

“现在基本没有人用自动售票机吧，都是直接手机扫码进入地铁。”乘客张女士说，“杭州地铁乘车购票方式蛮多的，不过老人家不太会手机操作的话，可能会不方便。杭州老人一般都用公交卡，坐地铁也能用的。”

包括张女士在内的多位乘客觉得，自动售票机对于杭州平时通勤的人来说关系不大，但是很多外来游客不了解多渠道购票方式，还是需要更多的指引服务。比如在游客多的时候，有志愿者引导外地游客如何购票；也可以在地铁站内张贴各种购票方式告知。

杭州地铁自动售票机，最早是在2012年地铁1号线开通时安装的，当时移动扫码支付还不是很成熟，因此自动售票机采用的还是较为传统的支付方式。

而外地游客到杭州，最热门的站点如火车东站站、萧山国际机场站、龙翔桥站、凤起路站等，都属于1号线。因此他们碰到的大多是11年前安装的自动售票机。

其实，外地游客在杭州坐地铁，如果没有现金，购票方式也有很多。

1.人工窗口购买。每个站点都有一个服务站，可以在服务站窗口购买普通乘车票，以及旅游纪念票、旅游三日票等。

2.支付宝购买。在支付宝首页打开地铁购票应用，选择乘坐的站点，以及几张票，支付后可以换取兑换券，在地铁自动取票机处扫码取票。就和网上购买电影票，影院现场取票一样。

3.直接刷二维码乘车。用支付宝、微信、公交App都可以直接刷交通码乘坐地铁。

4.直接刷银联卡乘车。开通银联卡的数字人民币钱包后，可以直接刷银联卡购票，或者直接刷银联卡进入地铁。

5.下载杭州地铁App，在这个App上直接购买车票，并且支持一次性多张购买，然后可以直接刷手机二维码进入车站。

6.杭州市民卡开通公交出行功能，或开通电子钱包，即可直接刷市民卡乘车。

除此之外，节假日游客较多的时候，在火车东站站、龙翔桥站、凤起路站等客流量较大的热门车站，杭州地铁志愿者也会专门在购票机旁提供服务，帮助游客购票。