会员营销,酒类营销的另一条生路? |
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通过此二维码,消费者可对产品进行防伪、溯源等多层次了解。同时,郎酒也实现了与消费者的密切联系,把用户聚集到同一个平台之中,并通过此动作完成了用户数据、行为数据、交易数据、场景数据的收集,建立了自己的消费者数据库。通过对数据用户画像、扫码者需求、营销效果等作进一步的分析,完成数据管理的闭环,为品牌商后期运营做铺垫。从郎酒近年来的营销市场活动来看,都离不开“一物一码”技术的支持。 在统一会员平台「郎酒plus」之外,郎酒更是细分了会员等级,打造多个平台,服务不同层级的消费群体。高端酱酒爱好者匠心打造的品牌共享乐园——青花荟VIP精英俱乐部,是其中最典型的例子。 不同于「郎酒plus」,青花荟会员有着更高的准入门槛。该会员实行积分推荐入会制,购买青花郎系列产品一定量之后,由商家推荐入会。满足要求的青花荟会员,除可以使用郎酒滴进行礼品兑换外,还可对档享受生日礼遇、郎酒庄园之旅、青花郎IP纪念酒优享、异业服务等多重权益。在郎酒2018年正式成立青花荟以来,郎酒已成功发展万余名会员,会员更是遍布全国220余城市。 以体验为核心,郎酒青花荟建立起了一个汇聚各界精英人士,互联互通、资源整合、共谋发展的精英圈层社交平台。体验依托郎酒庄园进行,则让会员朋友们真正拥有“家”的认知与共鸣。这种氛围感的营造,让会员朋友非常愿意沉浸于高端酱酒的独特魅力中,从而自主推动市场销售。 郎酒这种行业独创营销方式、核心用户培育及品牌体验方式,受到白酒爱好者及高净值人群高度关注。这也为郎酒带来了前所未有的品牌影响力,实现了郎酒品牌渗透力与口碑度的持续裂变,推动了郎酒从“产品型”企业向“服务型”企业的转变。据悉,郎酒方曾明确表示:青花荟未来将作为郎酒酱酒运营最核心的力量,青花荟会员的权益也将不断升级。 从“一物一码”聚集普通消费者,到青花荟VIP精英俱乐部为高净值人群谋福利,郎酒会员体系从建立到走向成功,可以说有目共睹。这不仅为郎酒取得了竞争优势,与客户建立起了稳定的关系,同时也被行业内亲切地称之为“会员营销样板”。 2、会员系统营销,激发增量的法宝 当前,酒行业马太效应严重,要想在日益残酷的“内卷”中存活下来,企业必须要洞察消费者需求,找准营销方向。未来的酒业竞争,比拼的不仅是品质、品牌、品味,还有“用户资产”“高净值用户”。这就是为什么酒企需要做会员营销的原因之一,用户与会员有着实质性的区别。 新用户的可持续增长,才是企业发展的源动力。通过会员体系的建立,培育忠实用户,其实就是培育超级传播者,实现品牌裂变式增长。换句话说,通过一系列会员活动,灌输品牌理念和思想,不仅可以有效建立起品牌的形象,同时还可以提升会员的消费转化率、提高他们自传播的影响力,为品牌带来源源不断的新用户。正如,益普索《2020年中国白酒行业趋势报告》中提到的一样:“会员系统是实现可持续循环的品牌用户路径的基石。” 在数字化时代,营销转型是企业亟待攻克的难题,特别是传统酒企,唯有打破守旧老套营销模式和复杂渠道管理,建立会员体系,建立专属社群,疏通客户关系,才能更好轻装前行。但郎酒plus、青花荟的成功,复制起来并不容易。会员体系的建立,需要多端、长线通力协作。从前期会员招募形式、渠道实施手段、会员活动策划、持续运营方式、会员制度等等,都是企业需要考虑并解决的问题。 为此,企业还需构建基于企业本身差异化的会员系统。针对酒业营销趋势,益普索王晶则表示:“对于白酒行业来说,会员体系建设仍处在探索阶段,有很多困难亟需解决。”但小编则不以为然,有前车之鉴、失败案例亦有郎酒这种样板式的会员系统存在,酒行业未来在会员营销上仍有许多突破点和可能性。 首先在会员招募上,除通过“一物一码”技术作为招募会员的第一步,也可通过降低会员准入门槛,实行免费入会制,在后续活动中在通过一系列激励性活动绑定与用户的联系,促进消费也未尝不可;其次,可对客户群进行细分再细分,以创新的形式在竞争中抢占先机,开造消费者渠道新增长极;最后,在会员活动策划方面,除积分兑换外,有节奏地开展互动型活动,适量加深老会员互动频次,促进销售转化等,建立一批忠实的消费者。 “优秀的企业做产品,杰出的企业做服务。”酒业营销3.0时代,就快要到来。返回搜狐,查看更多 |
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