严重性和优先级是表征软件测试缺陷的两个重要因素，它影响软件缺陷的统计结果和修正缺陷的优先顺序，特别在软件测试的后期，将影响软件是否能够按期发布与否。实际测试工作中不能正确表示缺陷的严重性和优先级，这将影响软件缺陷报告的质量，不利于尽早处理严重的软件缺陷，可能影响软件缺陷的处理时机。

    什么是缺陷的优先级和严重性

　　严重性(Severity)顾名思义就是软件缺陷对软件质量的破坏程度，即此软件缺陷的存在将对软件的功能和性能产生怎样的影响。 

　　在软件测试中，软件缺陷的严重性的判断应该从软件最终用户的观点做出判断，即判断缺陷的严重性要为用户考虑，考虑缺陷对用户使用造成的恶劣后果的严重性。 

　　优先级(Priority)是表示处理和修正软件缺陷的先后顺序的指标，即哪些缺陷需要优先修正，哪些缺陷可以稍后修正。 

　　确定软件缺陷优先级，更多的是站在软件开发工程师的角度考虑问题，因为缺陷的修正顺序是个复杂的过程，有些不是纯粹技术问题，而且开发人员更熟悉软件代码，能够比测试工程师更清楚修正缺陷的难度和风险。

  缺陷的优先级和严重性的关系

　　一般地，严重性程度高的软件缺陷具有较高的优先级。严重性高说明缺陷对软件造成的质量危害性大，需要优先处理，而严重性低的缺陷可能只是软件不太尽善尽美，可以稍后处理。 

　　但是，严重性和优先级并不总是一一对应。有时候严重性高的软件缺陷，优先级不一定高，甚至不需要处理，而一些严重性低的缺陷却需要及时处理，具有较高的优先级。 

　　修正软件缺陷不是一件纯技术问题，有时需要综合考虑市场发布和质量风险等问题。例如，如果某个严重的软件缺陷只在非常极端的条件下产生，则没有必要马上解决。另外，如果修正一个软件缺陷，需要重新修改软件的整体架构，可能会产生更多潜在的缺陷，而且软件由于市场的压力必须尽快发布，此时即使缺陷的严重性很高，是否需要修正，需要全盘考虑。 

　　另一方面，如果软件缺陷的严重性很低，例如，界面单词拼写错误，但是如果是软件名称或公司名称的拼写错误，则必须尽快修正，因为这关系到软件和公司的市场形象。这个时候缺陷的优先级就很高。还有法律问题，商标问题，生活习俗问题。

处理缺陷的优先级和严重性的常见错误

　　正确处理缺陷的严重性和优先级不是件非常容易的事情，对于经验不很丰富的测试和开发人员而言，经常犯的错误有以下集中情形： 

　　第一，将比较轻微的缺陷报告成较高级别的缺陷和高优先级，夸大缺陷的严重程度，经常给人“狼来了”的错觉，将影响软件质量的正确评估，也耗费开发人员辨别和处理缺陷的时间。 

　　第二，将很严重的缺陷报告成轻微缺陷和低优先级，这样可能掩盖了很多严重的缺陷。如果在项目发布前，发现还有很多由于不正确分配优先级造成的严重缺陷，将需要投入很多人力和时间进行修正，影响软件的正常发布。或者这些严重的缺陷成了“漏网之鱼”，随软件一起发布出去，影响软件的质量和用户的使用信心。 

　　因此，正确处理和区分缺陷的严重性和优先级，是软件测试人员和开发人员，以及全体项目组人员的一件大事。处理严重性和优先级，既是一种经验技术，也是保证软件质量的重要环节，应该引起足够的重视。

   如何表现缺陷的优先级和严重性

　　缺陷的严重性和优先级通常按照级别划分，各个公司和不同项目的具体表示方式有所不同。 

　　为了尽量准确的表示缺陷信息，通常将缺陷的严重性和优先级分成4级。如果分级超过4级，则造成分类和判断尺度的复杂程度，而少于4级，精确性有时不能保证。 

　　具体的表示方法可以使用数字表示，也可以使用文字表示，还可以数字和文字综合表示。使用数字表示通常按照从高到底或从低到高的顺序，需要软件测试前达成一致。例如，使用数字1，2，3，4分别表示轻微、一般、较严重和非常严重的严重性。对于优先级而言，1，2，3，4可以分标表示低优先级、一般、较高优先级和最高优先级。

        也可以使用S1，S2，S3，S4表示严重性的等级，用P1，P2，P3，P4表示优先级的程度。 

    如何确定缺陷的优先级和严重性

　　通常由软件测试人员确定缺陷的严重性，由软件开发人员确定优先级较为适当。但是，实际测试中，通常都是由软件测试人员在缺陷报告中同时确定严重性和优先级。 

　　确定缺陷的严重性和优先级要全面了解和深刻体会缺陷的特征，从用户和开发人员以及市场的因素综合考虑。通常功能性的缺陷较为严重，具有较高的优先级，而软件界面类缺陷的严重性一般较低，优先级也较低。 

　　对于缺陷的严重性，如果分为4级，则可以参考下面的方法确定： 

　　1 – 非常严重的缺陷，例如，软件的意外退出甚至操作系统崩溃，造成数据丢失，重大功能缺失等。 

　　2 – 较严重的缺陷，例如，软件的某个菜单不起作用或者产生错误的结果； 

　　3 - 软件一般缺陷，例如，非主要功能的错误，本地化软件的某些字符没有翻译或者翻译不准确； 

　　4 - 软件界面的细微缺陷，例如，某个控件没有对齐，某个标点符号丢失等； 

　　对于缺陷的优先性，如果分为4级，则可以参考下面的方法确定： 

　　1 –最高优先级，例如，软件的主要功能错误或者造成软件崩溃，数据丢失的缺陷。 

　　2 – 较高优先级，例如，影响软件功能和性能的一般缺陷； 

　　3 -一般优先级，例如，本地化软件的某些字符没有翻译或者翻译不准确的缺陷； 

　　4 – 低优先级，例如，对软件的质量影响非常轻微或出现几率很低的缺陷；